第2章　知識管理體系

本章內容

? 什么是知識管理

? 知識管理的發展歷史

? 知識螺旋

? 知識六分法

? 六大知識領域

本章案例

? 案例2.1　基于DIKW的農行電商融資系統

? 案例2.2　M-Pesa：降低中非合作交易成本的利器

? 案例2.3　銀商農批信用鏈，織就農貨知識商戶網

? 案例2.4　華為與Xpress Money合作的知識服務

? 案例2.5　螞蟻金服的螺旋發展史

? 案例2.6　“信聯”實現征信業的智慧升級

? 案例2.7　支付寶緣何緊縮趣店流量

? 案例2.8　微信支付用戶“養肥”了，難道就要收費

? 案例2.9　百度走金融科技服務實體經濟的“群眾路線”

知識有四個層次：數據（Data）——信息（Information）——知識（Knowledge）——智慧（Wisdom），DIKW。知識包括顯性知識和隱性知識兩大類，顯性知識與隱性知識之間相互轉化，遵循知識螺旋模型。在知識螺旋上升發展的過程中，有六大知識領域：項目數據管理、項目信息管理、項目知識管理、組織知識管理、個人知識管理和個人智慧提升。