前言

隨著知識管理在我國各行各業的深入應用，越來越多的企業正在深入思考如何將知識管理與企業實踐更好地結合，尋找更大程度地發揮知識管理應用價值的方法。近年來，銀行業機構快速發展，對知識管理的需求也越來越迫切。

銀行業實踐需要成功案例的指導，需要對知識管理應用的深入解讀，這也是本書追求的目標和價值，具體體現在以下三個方面。

一、銀行業知識管理應用的全面分析。大型商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行、農村金融機構、其他類金融機構和境外金融機構六種類型金融機構的知識管理應用在本書中都有涉及。雖然知識管理的方法和技術可以在不同行業或領域中通用，但是在不同場合下優先級及視角都會有明顯的差異，因而本書對銀行業知識管理應用進行了全面的分析。

二、國際化的知識管理體系。本書以國際知識管理協會的知識體系為依據，構建了項目數據管理、項目信息管理、項目知識管理、組織知識管理、個人知識管理和個人智慧提升六大知識領域，幫助讀者全面掌握知識管理的數據、信息、知識和智慧四個層次的內容。

三、“他山之石”的銀行業案例。銀行業知識管理的發展離不開“他山之石”的知識交換，由于這個原因，本書從知識管理體系出發引入55個銀行業知識管理案例，希望能給銀行業從事知識管理工作的同仁提供有價值的參考，大家一起探討、一起分享、共同完善銀行業獨特的知識管理體系和案例庫，從而加強行業協同、減少溝通成本、提高合作效率。

最后，我要感謝電子工業出版社的劉淑麗老師，正是由于她在百忙之中多次審閱全書，并對細節進行修改，才使得本書能夠順利出版。

我誠摯地希望本書能起到拋磚引玉的作用，由于本人才疏學淺，書中還有很多不盡如人意的地方。希望讀者對書中不合理或還需要進一步改進的地方提出寶貴意見，我的電子郵箱地址是yuzhaopeng@hotmail.com，對大家的意見或建議我都會認真回復。

于兆鵬

于上海

2021年1月1日