前言

商家最渴望的事情是找準用戶需求，獲得用戶，實現用戶快速增長和持續轉化。但是，能真正找準用戶需求的商家寥寥無幾。即便是百度、京東、阿里巴巴等手中握有大量用戶的企業，也面臨著用戶無法持續增長和深度轉化的問題。

以下這串詞代表著你對用戶理解的不同程度。隨著箭頭指向的深入，你對用戶的理解也會越來越深。對用戶的終極理解是情感關聯，當你真正理解和掌握這個概念的時候，你就能真正玩轉流量和轉化了。

用戶→大腦→情感→感覺→關聯→情感關聯

無論你對用戶的理解達到了什么程度，當你開始閱讀本書的時候，就已經抓住了通向用戶大腦中寶藏的“礦線”。那么什么是礦線呢？礦線就是連接用戶大腦中各種寶藏的線索。

比如，說到山西你一定會想到礦、醋，還有面食。因為你是靠大腦中與山西關聯的事物來認識山西的。

再比如，當我告訴你，我出生在山西，你也許會問我家是不是有礦，我是不是愛吃面食或者是不是愛吃醋。你依舊是靠關聯的事物來認識山西人。

總之，無論大腦解決什么問題，認識什么事物，都是在圍著關聯繞圈，只是啟動的關聯模式不同。單是上述所舉的例子中，我們就已啟動了大腦中的核心關聯、相關關聯、超感關聯等多種關聯模式，也就是說大腦只要在運作就是在關聯。

然而，我們的大腦通過關聯做出的判斷不一定是正確的。還是以山西為例，事實上山西并不是每一寸土地上都有礦。在我的老家，只有周邊的幾座山里有礦，還有長年涌動的泉水。而臨近的其他山里既沒有礦也沒有泉水。所以，并不是人們理解的那樣，認為山西遍地是礦。但是，你的大腦別無選擇，因為它就是這樣運作的。大腦的運作模式決定了你對這個世界的認識和感受，而不是取決于事實是什么。

無論未來的商業多么發達，也無論它會如何發展，有一點是亙古不變的，那就是沒有能夠脫離人而創造出來的商業奇跡。人的決策核心就是大腦。大腦就像埋在地下的鐵礦一樣難以觸及，是完全封閉的存在。科學家們一直以來都試圖借助各種方式去解密大腦，如今大數據、人工智能等先進的技術也被運用其中。但是，無論我們借助多先進的技術來開發大腦這個寶藏，只要沒有抓住關聯這個核心線索，我們對大腦的掌控就只能停留在盲開、盲采的階段。而“關聯”就是與大腦中各種寶藏聯結在一起的線索——礦線。可以慶幸的是，你只需要沿著本書指引的方向摸下去，就能夠抓住礦線，找準用戶需求——發現各種寶藏。

在開始尋寶之旅前，我們首先要感謝那些認知行為科學、腦科學、心理學領域的先行者。是他們的共同努力，使得我們在今天對大腦有了更多的認識和了解。在此我要向丹尼爾·卡尼曼、邁克爾·加扎尼加、馬修·利伯曼、安東尼奧·達馬西奧、約翰·巴奇等這些在腦科學領域做出貢獻的科學家們致敬。正是他們的研究成果使我能站在巨人的肩上看得更遠，也正是他們奠定的理論基礎，使我的研究有了更加扎實的基礎和起點。

真心希望在這個競爭激烈的環境下，這本書能幫助那些文案人員、營銷者、運營人員、品牌管理人員、廣告人、創業者、微商等從業者，真正提升他們對用戶的理解和駕馭能力，把執念的種子深深地植入用戶的大腦，從而提升自身、產品、品牌的競爭優勢。一定要記住，你真正的優勢源自對用戶的駕馭能力，這是未來商業的必爭之地。