4.鏡像系統在模擬他人的感覺

軀體外顯的行為和表情，不但能夠啟動自身的感覺，也能啟動他人的感覺。人與人之間的情感傳遞，就是通過鏡像他人的行為而實現的。因為鏡像系統能夠模擬他人的感覺。

1999年，神經學家馬克·亞科博尼，第一次證明了人類大腦中存在著鏡像神經元。他在研究中要求被試觀看一段關于手指動作的視頻。被試可以只觀看，也可以邊觀看邊模仿看到的動作。與此同時，他掃描了被試的大腦。結果發現，無論只是觀看，還是邊觀看邊模仿動作，被試大腦中被激活的腦區是一樣的。由于大腦的這種功能不是一種神經元完成的，于是，研究者把人類大腦中具備這種功能的神經元叫作鏡像系統。

意大利神經生理學家賈科莫·里佐拉蒂的研究團隊，后來進行了一系列大腦掃描研究。其中一項研究要求一些非專業從事音樂的被試，按照他們所看到的吉他彈奏指法，進行手部動作的模仿。結果發現，人們的鏡像系統確實參與了模仿的過程。再后來，研究者通過一些技術，限制了鏡像系統的反應。結果，被試在試圖模仿他人的過程中，出現了一些困難，而且頻頻出錯，根本無法進行模仿。這個結果表明，鏡像系統在模仿中確實扮演著重要的角色。

鏡像系統的作用，不只是用在動作模仿中。普林斯頓大學的烏里·哈森，掃描了兩個交談者的大腦活動。他發現傾聽者的大腦活動，與說話者的大腦互為鏡像。這說明，當我們聽一個人說話的時候，會不自覺地去模仿他的語調和語氣。后來研究者們又對鏡像系統進行了更加深入的研究，他們發現，鏡像系統在人們對他人的情緒模仿中，也起著非常重要的作用。所以，當你看到有人在笑的時候，你也會不自覺地笑起來。而當一個人在你面前哭的時候，你也會莫名其妙地很想哭。另外，對疼痛的鏡像也一樣。當有人身體某處受傷時，觀察者與受傷者的大腦相關部位都會被激活。

人類大腦鏡像系統的存在，導致人們只要看到一個人在做什么，或者聽到一個人在說什么，又或者是注意到一個人的情緒，大腦就會與之產生鏡像。這就像你看到別人吃東西你也會情不自禁流口水一樣。一個小朋友看到另一個小朋友在津津有味地吃冰淇淋的時候，他也一定非常想吃。這其中，鏡像系統發揮了巨大的作用。事實上，我們只要想象一種行為，就能激活鏡像系統。這說明人與人之間的大腦，是可以彼此互相啟動的，而且這種鏡像系統的啟動是強制性的，除非你選擇不看，也不聽。

在品牌的傳播中，鏡像系統究竟發揮著什么樣的作用呢？走在大街上，我們時常會看到迎面走來一個女孩，手里端著星巴克的咖啡，手指巧妙地分開，剛好可以露出星巴克的商標，好像精心設計過的標準姿勢，優美而不做作。當然了，也有很多人喜歡把咖啡杯捧在臉邊，嘟嘴拍照發微博。這其中傳達出的時尚優美、可愛的動作和姿勢，都會激活人們的鏡像系統。然后，這些信息會借助鏡像系統，獲得像病毒一樣四處蔓延的能力。你會發現大家在星巴克喝咖啡拍的照片，和大家拿咖啡杯的姿勢幾乎是統一的。如果你留意過微博中的那些照片，就會發現它們的相似度很高。這說明這些動作激活鏡像系統的程度很高。

人們可以借助模仿這一形式去體會美好。只要做出一個動作、擺出一種表情、發出一種聲音……就能與美好關聯，就能使人們感受到美好。這些與美好關聯的行為、動作和情緒，都能在很大程度上激發人們的消費欲望，也是鏡像系統強迫啟動的結果。另外，用具體化、形象化、符號化的行為，激活大腦鏡像系統，更容易讓消費者之間彼此影響。所以要想做出帶感的品牌和產品，就要讓其傳達出的信息，能夠激活消費者的鏡像系統。這樣一來產品和品牌所帶的情感，就能在人與人之間傳播蔓延。

我們在研究中發現，要想讓品牌信息高效激活鏡像系統，就需要遵循一些原則。首先，有關人物形象的畫面要以特寫為主，把具體的、特殊的、特意設計的動作和表情用特寫放大。這樣可以避免目標對象的大腦被其他事物干擾，以便其對動作和表情實現完全高效的鏡像。其次是視頻廣告的節奏要慢。具體來說就是要放慢動作、姿態和表情的表達過程。要細嚼慢咽，切勿囫圇吞棗，要讓消費者能夠感受到動作和表情發生的過程。放慢節奏，不單單便于觀看者鏡像，更重要的是，慢節奏會傳達出一種幸福感和享受感，讓觀看者想要停留在這樣的情景中。