4.情感是用戶區分好壞的“刀”

我們一定要明白的是，單是意義不能影響人們的行為，不能讓大腦對事物產生某種感覺。只有為事物賦予意義，讓事物情感化，意義才能對人們產生實質性的影響。也就是說，如果我們能夠理解事物的意義，那么我們就會知道事物所帶的情感是怎樣的。只有事物帶有某種情感，大腦才會知道它是好是壞，才能產生某種感覺。所以意義化是情感的基礎，是為了讓事物變得可理解和可感受。

心理學家威廉·馮特指出，“大腦處理信息會采取‘情感優先’的原則，情感指的是正面或負面感覺的細微閃念。這樣的感覺會促使人們做出接近或者回避某些事物的行為。”馮特認為，人們在第一時間注意到事物的這種細微的情感反應，讓人們對事物產生了是好是壞的感覺——好感或反感。這種情感反應大多數是微妙的、短暫的、模糊的。在我們沒有感受到它的時候，就已經影響了我們的行為。比如，你看一個小男孩的第一眼就感覺他很可愛。你是怎么產生這種感覺的呢？是因為他肉肉的臉蛋，還是因為他水汪汪的大眼睛，又或者是因為他卷卷的頭發，這些都是帶感的信息，這其中的任何一條信息都可以讓大腦對他產生好感。總之，是大腦中事物之間建立的情感關聯，啟動了大腦對他產生喜歡的感覺。對大腦來說，情感是事物存在的形式，感覺是對事物感知的結果。

簡而言之，情感就是大腦對信息好壞、對錯的模糊感受和判斷。大腦在一瞬間就可決定對該事物是喜歡還是不喜歡，是想接近還是想回避。就像你不自覺地走進一個品牌的店鋪，或者不自覺地點開一個產品的圖片一樣，都是事物所帶的情感在發揮作用。情感在不知不覺中啟動了你的大腦，讓你在不知不覺中做出了一些行為。

情感就像一把刀，將這個世界簡單地切分為好壞、對錯和善惡。大腦從事物中獲得的情感越好，就越是想要靠近、得到和擁有；從事物中獲得的情感越是不好，就越是想要遠離、回避和放棄。

情感還可以將這個世界分為帶感的和無感的。帶感能夠快速引起大腦的關注，無感使大腦漠不關心。在一盆綠色植物、發霉的面包、一個杯子、一件衣服之中，大腦會對綠色植物有好感，因為它有正面的情感；會對發霉的面包產生反感，因為它帶著負面的情感。這兩個事物會優先引起大腦的關注。相比之下，大腦對一個杯子、一件衣服這樣的中性事物恐怕是沒有什么情感的——沒有感覺。我們每天一睜開眼睛就會接觸到很多信息，也對很多信息熟視無睹，就是因為這些東西沒有帶感，大腦對其無感。我們在前文說過，認知決定情感。但是，對我們來說無感的信息和事物并不是真的無感，而是習慣和適應的結果。這些事物和信息，只要通過設計重新賦予意義就會重新帶感。比如，這個杯子是星巴克的，這件衣服是女朋友送的，賦予意義后，這兩件事物馬上就會帶感，變為特殊的存在。