第一次咨詢　收納面談與澄清咨詢目標

小林剛入學不久，對學校、老師都不太了解，但通過共情、積極關注等溝通方式技巧，我與小林建立了良好的咨訪關系。我向其說明了咨詢師的職業準則，告之來詢者和咨詢師雙方在咨詢過程中的責任和義務，從而為后面的咨詢奠定了良好基礎，并進行了第一次咨詢。

一、案例分析

2018年新生入學，我發現很多同學缺乏職業生涯規劃，甚至根本不知道應該進行規劃，非常盲目。為了讓新生從一開始就樹立職業生涯規劃意識，我在第一次新生見面會上，送給了學生十個錦囊，其中一個錦囊就是希望大家能夠做好自己的職業生涯規劃，或者說大學階段的學業生涯規劃。這個建議拋給大家以后，很多同學開始思考到底應該怎么度過大學階段，或者說將來要從事一份什么樣的工作。經過GCDF專業培訓的我，積極運用我所學到的去幫助有需要的同學，在和同學們交流過程中，我驚喜地發現部分同學已經對未來職業選擇有了較為明確的目標和想法。但還是有部分同學感到十分迷茫，不知道商務英語專業到底是商務為主還是英語為主，不知道將來是該從事商務方向的工作還是英語方向的工作，甚至還有同學說，自己是被調劑過來的，本身第一志愿不是川外，也不是商務英語專業，真的不是很感興趣。小林就是這樣的一個同學，她帶著疑問找到我，希望我能夠給她一些建議。

二、澄清咨詢目標

我首先對小林能夠面對困惑，尋求咨詢師幫助的行為給予肯定。經過反復討論，我們最終確認了咨詢目標。

（1）認識外部世界。

（2）認識自我。

（3）確定職業方向。

（4）制訂行動計劃。

咨詢預計4次左右，認識外部世界1次，認識自我1次，科學決策和制訂行動計劃各1次。

對話再現

咨詢師：“小林你好，很高興你能帶著問題和疑惑來尋求咨詢師的幫助。我想知道，你有什么困惑？”

小林：“老師，我現在非常矛盾，不知道該怎么辦。老師，我現在可以轉專業嗎？”

咨詢師：“為什么要轉專業呢？”

小林：“我覺得最近壓力很大，英語聽力課聽不太懂，英語口語課又說不出來。我覺得我和其他同學之間的差距太大了。我可能不適合讀商務英語專業，我在想是不是應該轉專業或者應退學，回家復讀。我也不知道，我學了商務英語專業，畢業以后可以做什么?！?/p>

咨詢師：“其實你現在有兩個問題。一是感覺自己有點跟不上老師的節奏，不敢開口說英語。二是不知道商務英語專業可以從事什么樣的工作。是這樣嗎？”

小林：“嗯，其實我現在就是有點怕學不好，覺得自己對商務英語不是很感興趣，覺得這個專業和普通英語專業不一樣，又不知道怎么入手?！?/p>

咨詢師：“開學的時候，每個學院都會專門開展新生入學教育，請學院的領導和專業老師給新生講專業的歷史和發展前景及將來的就業方向，你都聽了吧？”

小林：“嗯，聽了，而且我聽得非常認真。因為之前我的第一志愿不是商務英語專業，我本來想學醫學的。填報志愿時，我填的都是和醫學相關的專業，結果卻被川外商務英語專業錄取了。后來家里人覺得女孩子學英語專業也不錯，我自己也不是非常了解。我的分數不是很高，能夠被川外錄取，家里人都非常高興。家里條件不好，我也不想讓父母失望，所以沒有想太多，就過來報到了?！?/p>

咨詢師：“之前為什么想學醫學呢？”

小林：“之前經常聽家里的親戚說，如果醫院里有熟人看病會比較方便；而且醫生的工資高，工作穩定，工作環境也比較好，比較適合女孩子?！?/p>

咨詢師：“這些信息你是從哪里了解到的呢？”

小林：“就是聽家里的親戚朋友說的。”

咨詢師：“家里有親戚朋友當醫生或者在醫院工作的嗎？”

小林：“嗯……（思考）應該有吧，不過大部分都是聽別人說的?！?/p>

咨詢師：“這些人是在醫療行業嗎？”

小林：“應該不是吧，不過親戚們都覺得女孩子當醫生挺好的?！?/p>

咨詢師：“那你自己覺得呢？”

小林：“我覺得醫學類專業針對性比較強，一般人不能做，找工作應該要容易一些?，F在學的商務英語專業，覺得沒什么針對性，這也可以做，那也可以做，像萬金油；但是很容易被替代，聽說現在都已經有很多翻譯軟件了。我感覺對英語真的不太感興趣，我的英語口語和聽力都不太好，和同學們差距很大，壓力很大。最關鍵的是，我不知道學出來到底能夠做什么工作。老師，我也不知道我到底應不應該轉專業？”

咨詢師：“如果你確實不想學這個專業，那你想轉什么專業呢？”

小林：“其實我也沒有想好，也許我會選擇非語言專業或者退學考醫學專業吧，我自己也拿不定主意?！?/p>

對話進行到這里，結合這兩年的咨詢經驗，我認為小林缺乏起碼的職業規劃；對醫學專業學習內容、醫務工作者的工作內容、工作環境等都不太了解，甚至被一些不太準確的信息誤導了。她對商務英語專業缺乏深入了解，對自己缺乏信心，對商務英語專業缺乏認同，對商務英語專業的就業前景也沒有做相應的調查。因此，她非常需要對職業進行探索。

三、家庭作業

為讓小林盡快了解職場的現實環境，我給小林布置了職業生涯規劃人物訪談作業，讓她從入職標準、核心素質要求、晉升路徑和從業者的內心感受四個主要方面來設計訪談提綱，為下一次咨詢做準備。

對話再現

咨詢師：“這樣，小林，不管是要轉專業或者退學，都是一件大事，你需要和父母商量。不過我想知道，你覺得你真的了解醫生這個職業嗎？”

小林：“嗯……和老師談了以后，我好像也不太確定?！?/p>

咨詢師：（點頭，不說話，留點時間讓她自己思考）

小林：“關于醫生職業的信息，剛剛您問我家里人是從哪里獲得的，我想了想，覺得大部分都是道聽途說，感覺不是非常準確?！?/p>

咨詢師：“如果能夠掌握足夠多有關醫生的職業信息，你覺得對你做決定有幫助嗎？”

小林：“肯定會有幫助的?！?/p>

咨詢師：“那你有途徑能夠了解相應的信息嗎？”

小林：“應該有，我記得我有一個表姐是學醫學的，我可以問問她；我還可以問問父母能不能幫我留意一下，有沒有在醫院工作的親戚或者朋友。”