上篇　洞察：給團隊賦能，是現(xiàn)實需要也是管理趨勢

第一章　組織面臨的共性問題

第一節(jié)　問題現(xiàn)狀——傳統(tǒng)組織金字塔式管理結(jié)構(gòu)的弊端

人們把傳統(tǒng)組織的管理結(jié)構(gòu)稱為單一化管理，后由管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰羅把這種單一的管理模式定義為金字塔式管理。其特征是：企業(yè)各級單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，呈金字塔式結(jié)構(gòu)，高層管理者位于金字塔的頂部，中層和低層管理者則沿著塔頂向下分布。這是一種在傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)中最常見的管理形式。

在計劃經(jīng)濟時代，該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下，在生產(chǎn)力相對落后、信息相對閉塞的時代，不失為一種較好的組織形態(tài)，它機構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)分明、組織穩(wěn)定，并且決策迅速、命令統(tǒng)一。但在市場經(jīng)濟環(huán)境和信息技術(shù)發(fā)達的今天，金字塔型的組織結(jié)構(gòu)則由于缺乏組織彈性，缺乏民主意識，過于依賴高層決策，如果高層對外部環(huán)境的變化反應(yīng)緩慢，就會凸顯出刻板生硬、不懂得應(yīng)變等種種弊端。

放眼整個時代，企業(yè)發(fā)展和管理者將面對的是“組織變化”“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”“區(qū)塊鏈帶來的數(shù)字化生存與發(fā)展”，這是一個不斷變化的時代。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字時代，企業(yè)面臨的是一個全新的生存環(huán)境。在這個大變革的時代，對新環(huán)境的認知焦慮、企業(yè)變革的各種嘗試和數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展等交織在一起，形成了互聯(lián)網(wǎng)時代的生存環(huán)境底色，企業(yè)面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)。

如何迎接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期？

如何實現(xiàn)彎道超越？

如何保持創(chuàng)新動力？

這是想要在這個全新時代生存和發(fā)展的企業(yè)必須面對的問題。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)都將面臨著一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，而在這個關(guān)鍵時刻，我們需要重新定義這個行業(yè)。

所有的重新定義中都包含油門和加速器，而油門一方面來源于新技術(shù)；另一方面來源于新的商業(yè)模式。

想要習(xí)得一種新的商業(yè)模式和管理結(jié)構(gòu)，就需要認清傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的弊端，予以摒棄，才能以一種開放的思維和接納的心態(tài)來學(xué)習(xí)新的管理模式與企業(yè)結(jié)構(gòu)。

今天我們思考組織管理及發(fā)展的問題，不應(yīng)該關(guān)心“存在的問題”，而應(yīng)該關(guān)心“未來會發(fā)生什么”。如果思想僅局限于“現(xiàn)有的問題”，那么思考一定會陷進去，而無法討論關(guān)于未來的問題。因此，我們的思維模式必須要改變。用原有的線性思維去思考，有問題就要解決，這是管理者的訓(xùn)練；但今天，“有問題解決問題”不是最重要的，最重要的是如何為未來做準備。

金字塔式的組織管理模式在互聯(lián)網(wǎng)時代會勒住企業(yè)的脖子，讓企業(yè)行動遲緩，身軀僵硬。如果企業(yè)屬于規(guī)模大、員工多、層級制明顯的，則更應(yīng)看清方向，抓住機遇，扯掉勒在脖子上的“繩子”，以更加靈活的管理模式適應(yīng)當(dāng)下快速發(fā)展、不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)時代。

比如，醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)因為處于“行政管理、醫(yī)護和后勤人員‘三分天下’的傳統(tǒng)‘水桶型’管理架構(gòu)中，導(dǎo)致醫(yī)院機構(gòu)臃腫、職能重疊，人浮于事。所以，醫(yī)院改革的進程，首先就是要搞好醫(yī)院的內(nèi)部管理，把重點放在提高人效，擴大臨床、發(fā)展醫(yī)技、濃縮行政后勤等管理目標(biāo)上。大部分醫(yī)療行業(yè)管理者認為，盡管后勤隊伍非常龐大，但運轉(zhuǎn)效率卻非常低，經(jīng)常出現(xiàn)工作沒人干的情況。很多醫(yī)院為了達成現(xiàn)代化醫(yī)院管理目標(biāo)，對于行政職能處室進行組織變革，重新進行排列組合。

那么，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的弊端體現(xiàn)在哪些方面呢？

第一，管理結(jié)構(gòu)上的多層級，不但影響著信息的傳遞速度，還加重了信息的衰減。比如，實際工作中生產(chǎn)一線對于市場需求信息反應(yīng)遲緩，缺乏快速應(yīng)對能力和良好支持。有的企業(yè)甚至因為一個項目需要層層審批，而錯過了最佳的市場機遇。

第二，嚴格的管理層級，嚴重制約著員工的積極性和創(chuàng)造性，導(dǎo)致士氣低落，缺乏工作熱情和干勁。一個人發(fā)號施令，其他人被動執(zhí)行，容易產(chǎn)生惰性思維和行為。尤其被動執(zhí)行的人，因為不必為結(jié)果負責(zé)，就會缺乏該有的責(zé)任心。以致出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)忙死，下面的人閑死的不和諧局面。

第三，單一組織結(jié)構(gòu)，缺乏順暢的內(nèi)部協(xié)作和外部溝通，組織內(nèi)部沒有形成和諧、融洽的氛圍，企業(yè)成員之間缺乏互動、互助，大多數(shù)只是基于本崗位“單打獨斗”。長此以往，一線員工的勝任素質(zhì)能力少有提升，很難適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。

第四，金字塔型結(jié)構(gòu)容易造成機構(gòu)臃腫，人們常常聽到“精簡機構(gòu)”的說法，但收效甚微，精簡機構(gòu)形成了一條精簡、擴大、再精簡、再擴大的怪圈，還成了某些人排除異己的借口。

由于傳統(tǒng)“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)管理層次多，嚴重阻礙了信息傳遞的速度，并且易造成信息歪曲，不利于組織及時對環(huán)境變化做出快速反應(yīng)。因此，必須認清“金字塔結(jié)構(gòu)模式的弊端”，從而重新架構(gòu)商業(yè)模式，適應(yīng)未來不斷發(fā)展的經(jīng)濟社會環(huán)境。