前言

現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和科技的進(jìn)步，管理學(xué)因運(yùn)而生，任何一個(gè)企業(yè)，要想獲得清晰的發(fā)展方向、提高運(yùn)作效率，讓每個(gè)員工充分發(fā)揮自己的潛能，都要注重管理的的作用。事實(shí)上，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)毋庸置疑變成管理的競(jìng)爭(zhēng)。而現(xiàn)代管理學(xué)強(qiáng)調(diào)管理的核心是人，也就是人本管理，它能調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

在西方管理學(xué)界就有這樣一句名言：“管理即管人。”對(duì)此，管理學(xué)家勞倫斯·阿普利說(shuō)：“管理就是通過(guò)他人把事情辦妥。”美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。而我們可以通俗地說(shuō)，情商在處理人際關(guān)系的過(guò)程中起著非常重要的作用。

在美國(guó)，人們流行一句話：“智商決定錄用，情商決定提升。”不得不承認(rèn)，我們現(xiàn)代社會(huì)，情商已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝煌械囊环N必要智慧，情商不僅是一個(gè)人獲得成功的關(guān)鍵因素，而且高情商者還能夠充分地發(fā)揮自身潛能、調(diào)節(jié)掌控情緒，從而與周圍的人在接觸中表現(xiàn)出自身良好的親和力，并在生活工作中獲得比別人更多的機(jī)遇，使成功的步伐的始終領(lǐng)先于別人。

從某種程度上說(shuō)，任何一個(gè)優(yōu)秀的管理者，都應(yīng)該學(xué)習(xí)如何提升自己情商，要懂得春風(fēng)化雨，在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”里達(dá)到管理企業(yè)的目的。而掌握了這種高超的管理藝術(shù)，會(huì)讓你在管理活動(dòng)中，進(jìn)一步融洽與被管理者之間的人際關(guān)系，在這樣和諧的工作環(huán)境中，員工的能動(dòng)性就會(huì)被大大激發(fā)，工作熱情和業(yè)績(jī)都會(huì)相繼提高，如此，一切按部就班，形成良性循環(huán)，相信這也是所有管理者夢(mèng)寐以求的。

當(dāng)然，任何一種能力，也包括高情商的獲得都不是一朝一夕的事，不過(guò)，也并不是做不到，國(guó)內(nèi)外大量的實(shí)踐研究表明，掌握并合理運(yùn)用如下一些基本技巧，對(duì)于管理者，在較短的時(shí)間內(nèi)成功地提升自己的情商，還是大有幫助的。

智商誠(chéng)可貴，情商價(jià)更高，那么，我們?nèi)绾潍@得高情商，并正確地把情商這種特殊的技能運(yùn)用到我管理工作中來(lái)呢？

本書正是是為企業(yè)中的管理者而編寫的，本書針對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合各種管理實(shí)例，為您系統(tǒng)、深入淺出地闡述了各種應(yīng)對(duì)技巧，是一本非常實(shí)用、切合管理實(shí)際的管理類讀物。希望這本《高情商管理》能成為您的枕邊書，幫助您快速提升管理能力、提高管理效率！