1-1　弄清問題的關(guān)鍵在于正視事實

在日常工作中，存在三種狀態(tài)。

A.高效率狀態(tài)

B.平均效率狀態(tài)

C.低效率狀態(tài)

低效率的工作狀態(tài)，是最悲催的。一整天感覺又忙又累，但是完成的任務(wù)寥寥無幾，工作進(jìn)展也較為緩慢。你有過這種狀態(tài)嗎？無論是長時間的，還是階段性的，你必須想辦法盡快調(diào)整自己的狀態(tài)。

“這一周以來我身體不舒服，所以工作效率不高。”

“是人就會累，誰能保證每天都電力滿滿呢？”

“每天面臨著多項任務(wù)，事情多而且亂，想高效太難了。”

……

以上這些話語聽著非常熟悉吧！在不能解決或者找不到更好的辦法，更或者說承受不住某項工作的后果時，我們會本能地拒絕這個事實，否認(rèn)它，逃避它。而這，將使我們無法了解真實情況，問題依然存在。

弄清問題的關(guān)鍵在于正視事實，這是麥肯錫的重要理念之一。

什么是事實？事實是客觀的，實際發(fā)生的，可以被證實或者證偽的東西，它是獨立于觀念而存在的。然而，不少人總會把事實和觀念混淆，認(rèn)定自己的觀點就是事實，這將使自身無法了解真實情況，進(jìn)而給自己找理由和借口。而觀點帶有主觀意識和感官體驗，一千個讀者就有一千個哈姆雷特。

有人說；“這項工作任務(wù)難度很大。”你知道，這是觀點，不是事實。

這種說法有錯嗎？其實沒錯。基于他的能力范圍，他當(dāng)然可以這么認(rèn)為。

但這一觀點很有爭議，也很難證實——難度究竟有多大？不同的人有不同的判斷。

事實是不存在爭議的，它只需要證實。

說起來低效工作的例子比比皆是，但如果依據(jù)事實進(jìn)行梳理，我們就會發(fā)現(xiàn)一些共性。

◆專業(yè)技能不夠嫻熟

這常見于剛工作不久的新人，專業(yè)技能是工作最基本的要求。做財務(wù)審計的，Excel要熟悉，報表要看得懂；做程序員的，幾大主要的編程語言得了解掌握等等。

專業(yè)技能不嫻熟導(dǎo)致的效率低下問題，是最好解決的，就是要花時間讓自己熟練技能。你可以參加專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以在工作中多實踐、多積累，也可以多和優(yōu)秀的專業(yè)人士接觸，堅持下去就會好起來。

◆缺乏必要的目標(biāo)管理

工作復(fù)雜而低效的重要原因之一，就是缺乏必要的目標(biāo)管理。不能識別出工作重點，其結(jié)果只能是東一榔頭西一棒子，沒有目標(biāo)地瞎忙。

一個心有目標(biāo)的人會想著怎樣更好地完成工作，根據(jù)自己的情況，制訂相應(yīng)的計劃，從而合理安排自己的時間和資源。

◆團(tuán)隊溝通上不順暢

團(tuán)隊溝通是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)，彼此的溝通出現(xiàn)障礙，將會拉低整體的工作效率。在我的工作生涯中，大概70%的效率低下都是這個原因造成的。

最常見的，大家對同一個項目的認(rèn)知不同，甲部門認(rèn)為應(yīng)該這樣做，乙部門認(rèn)為應(yīng)該那樣做，不同部門之間的信息斷層，引起很多不必要的誤會和矛盾，進(jìn)而導(dǎo)致大家的工作熱情和積極性下降，影響工作效率。

每個人都有自身工作低效的原因，上面列舉的只是出現(xiàn)概率比較大的共性問題，有的人甚至是幾種原因的綜合。但是不管怎么樣，解決任何問題最基本的邏輯，就是正視和尊重事實，然后找出對應(yīng)的解決方法。

我們的認(rèn)知各有不同，但看到的事實基本一致。因此，從事實出發(fā)，協(xié)作成本最低，這是最高效率抵達(dá)目的的路徑。而且，你對事實理解越深刻，越清晰，判斷就會越精準(zhǔn)，解決問題的方案就會越完備。

正視事實還有一個好處在于，聚焦于解決方案上，而不是陷入消極情緒。