2.會(huì)后回顧每次會(huì)議

如果你的推銷方案包括談話環(huán)節(jié)，那么傾聽環(huán)節(jié)呢？在武裝部隊(duì)中，任務(wù)完成后，他們便會(huì)及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)。每一次都是這樣，無一例外。這是為什么呢？在十九世紀(jì)末期，德國心理學(xué)家赫爾曼?艾賓浩斯（Hermann Ebbinghaus）提出了遺忘曲線（forgetting curve）公式，這個(gè)公式所描述的是在最初學(xué)習(xí)某樣?xùn)|西之后，遺忘的速度趨勢(shì)。在短短二十分鐘內(nèi)，我們差不多忘記了我們所聽到的百分之五十的內(nèi)容，我們忘記了要點(diǎn)和關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。花一分鐘想想所有你可能會(huì)忘記的信息，那些你將不得不浪費(fèi)寶貴時(shí)間重新學(xué)習(xí)的信息，或者那些可能會(huì)讓你花錢或讓客戶花錢的信息。

對(duì)此你能做些什么？我使用一種叫作三個(gè)靈感話題的方法。每次結(jié)束一段談話后，我都會(huì)花兩分鐘的時(shí)間來總結(jié)一下剛才說了什么，記下三個(gè)重點(diǎn)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。需要說明的是，我不只是在大型銷售會(huì)議上才使用這種技巧；我每次開會(huì)的時(shí)候都用它。這些靈感話題的可以是寬泛的；它們可以是一個(gè)關(guān)鍵詞，可以是某個(gè)人提出的一個(gè)很好的觀點(diǎn)，也可以是某一個(gè)人的特殊說話方式，抑或一個(gè)總體印象。我問自己，“我能從這個(gè)人身上學(xué)到什么？”我想成長。我想變得更好。通過交談，我分享我已知的知識(shí)或觀點(diǎn)。通過傾聽和積極主動(dòng)地復(fù)述我所聽到的信息，我學(xué)習(xí)到新事物并有所成長。這樣做的效果非常明顯。

無論你擁有什么樣的業(yè)務(wù)，成功的本質(zhì)都是溝通。你需要清晰而準(zhǔn)確地與人交談，并且積極主動(dòng)地傾聽和學(xué)習(xí)。你還需要知道自己是誰，這就引出了第二課。