人們常犯把自己的意志強(qiáng)加到別人身上的毛病，不管你的地位有多高，與人說話又把人置于等而下之的地位，自然對(duì)方不會(huì)服你。要想使批評(píng)真正發(fā)揮作用，就應(yīng)先了解一下別人是怎么想的。

很多人在努力想讓別人同意他自己的觀點(diǎn)時(shí)，常不自覺地把話說得太多了，尤其是推銷員，常犯這種錯(cuò)誤。要盡量讓對(duì)方說話，因?yàn)椋麑?duì)自己事業(yè)和他的問題，了解得比你多。即使你在批評(píng)別人的時(shí)候，也要向?qū)Ψ教岢鰡栴}，讓對(duì)方講述自己的看法...