拿破侖·希爾認(rèn)為，同情在中和酸性的狂暴感情上，有不少的化學(xué)價(jià)值。每天活動(dòng)在你周圍的人有75%都希望得到同情。你給了他們同情，他們便會(huì)不討厭你。

你是否想擁有一個(gè)神奇的短句，它能夠免去爭(zhēng)執(zhí)，除去不好的感覺(jué)，并創(chuàng)造良好的環(huán)境，還能讓他人注意傾聽？

這句話就是：“我一點(diǎn)不怪你有這種感覺(jué)。倘若我是你，我的想法也會(huì)跟你一樣的?！?

就算是脾氣最壞的老頑固聽了這段話也會(huì)軟化下來(lái)的，而且你要很誠(chéng)懇地說(shuō)這話，拿出你百分之百的誠(chéng)意吧，因?yàn)槟闾热粽娴氖悄侨说脑?，你的感覺(jué)將會(huì)和他完全一樣的。拿亞爾·卡朋曾說(shuō)：如果你擁有他的身體、情感和頭腦，如果你身處他那樣的環(huán)境，你勢(shì)必會(huì)同他完全一樣。

想想你的身邊有3／4的人需要同情，留些同情給他們吧，他們需要你的同情。

一個(gè)白宮的主人，沒(méi)有一天不遇到很多棘手的問(wèn)題。塔夫脫總統(tǒng)就是一個(gè)典型的例子，但他憑著多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出“同情”在中和酸性的狂暴感情上有著巨大的化學(xué)價(jià)值，并且在他的《服務(wù)的道德》一書中，詳細(xì)舉例說(shuō)明了他是怎樣平息一位母親的怒火的。

塔夫脫的書中這樣寫道：“一位住在華盛頓的女士，她的丈夫在政治上很有威信，她來(lái)見我，糾纏了我6個(gè)多星期，要求我給他的兒子某個(gè)職位。她還請(qǐng)了不少參議員和眾議員幫她，并同他們一起來(lái)見我。她所要的這項(xiàng)職位需要擁有某些技術(shù)條件，我根據(jù)局長(zhǎng)的推薦雇用了另一個(gè)人，隨后我便接到這位母親的來(lái)信，信中她說(shuō)我是世界上最沒(méi)有能力的人，因?yàn)槲伊钏懿挥淇?。她甚至還在信中說(shuō)她將連同某個(gè)州代表共同投票反對(duì)一項(xiàng)我感興趣的行政法案，她說(shuō)這是我的報(bào)應(yīng)?！?

“倘若換你收到這樣一封信，你也許會(huì)想別跟一個(gè)無(wú)禮的女人認(rèn)真，隨后你可能會(huì)寫封回信。但如果你有充足的智慧、有頭腦，就要把這封信放進(jìn)抽屜鎖上兩天——像這樣的書信，你至少要遲上兩日再回——之后再拿出來(lái)，這樣你就不會(huì)再想要把它寄出去了。其實(shí)我就是如此做的。我靜靜地坐下來(lái)，用盡可能禮貌的語(yǔ)氣給她寫了封回信。我對(duì)她講，碰到這種事，作為一個(gè)母親肯定非常失望，但事實(shí)是任命誰(shuí)并非由我個(gè)人來(lái)決定。我對(duì)她表示，我很希望她的兒子在他目前的職位上能完成她的期望。結(jié)果她的怒氣化解了。之后她還寫了個(gè)條子給我，說(shuō)她很遺憾過(guò)去的行為。”

“令我驚奇的是，我送出去的那項(xiàng)任命案并未被通過(guò)，又過(guò)了一段時(shí)間，我收到一封聲稱是她丈夫的來(lái)信，但據(jù)我看來(lái)，筆跡和上次的如出一轍。信上說(shuō)，因?yàn)樗谶@件事情上受到的打擊，導(dǎo)致神經(jīng)衰弱、臥病于床，現(xiàn)已演變成胃癌。問(wèn)我能不能把那個(gè)職位讓給他的兒子。這逼得我不得不再寫一封回信，當(dāng)然這次是寫給她的丈夫。在信中我說(shuō)我很同情他們的遭遇，并希望那診斷結(jié)果是假的，但要把送出去的人換掉，那是不可能的。我所任命的那個(gè)人最終獲得了通過(guò)。不久，我在白宮舉行了一次音樂(lè)會(huì)，出乎意料的是最先向我的夫人和我致敬的，竟是這位丈夫和他差點(diǎn)‘死去’的妻子。”

滿古——吐薩市一家電梯公司的業(yè)務(wù)代表，這家公司負(fù)責(zé)維修市里最佳的旅館的電梯。旅館為了效益，每次維修只準(zhǔn)停兩個(gè)小時(shí)，但一般的修理至少要花上8個(gè)小時(shí)。而在旅館準(zhǔn)停的這兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，他們的公司又可能派不出工人。

于是，滿古先生在派出一位最好技工的同時(shí)，打電話給這家旅館的經(jīng)理。他沒(méi)有和經(jīng)理爭(zhēng)辯，只是說(shuō)：

“瑞克，我知道你的客人很多，你不想影響效益，因此盡量減少停開時(shí)間，我很明白這一點(diǎn)，我們會(huì)盡量配合你的要求，然而你要明白，當(dāng)我們檢測(cè)出故障，而我們不把它徹底修好，那么電梯的情況會(huì)更糟的，到時(shí)候時(shí)間也許不會(huì)變短。我知道你不會(huì)愿意讓客人這幾天都不方便的。”

經(jīng)理也沒(méi)了方寸，只有讓電梯停開8個(gè)小時(shí)，這樣總比停幾天要好得多。滿古從客人的方面去分析問(wèn)題，而顧客是旅館的上帝，基于這個(gè)理由，他很容易地贏得了經(jīng)理的同意。

還有一個(gè)例子。

諾瑞絲是個(gè)鋼琴教師。而她的學(xué)生貝貝蒂留著長(zhǎng)長(zhǎng)的指甲。要知道想彈好鋼琴，留指甲是不允許的。那么諾瑞絲是怎么做的呢？

在開始教課之前，她們談話的時(shí)候根本沒(méi)有關(guān)于她指甲的問(wèn)題。因?yàn)槟菢幼鰰?huì)打消她學(xué)習(xí)的愿望，她也知道貝貝蒂常以她的指甲為傲，并且經(jīng)?；ê芏鄷r(shí)間去修理它，使她的指甲看起來(lái)格外吸引人。

在上了第一節(jié)課之后，諾瑞的太太覺(jué)得時(shí)機(jī)到了，于是對(duì)她說(shuō)：“貝貝蒂，你的指甲好漂亮，你想把鋼琴也彈得如此這般美嗎？那么如果你能把指甲修短一點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)把鋼琴?gòu)椇谜媸翘菀琢?。你認(rèn)真想想，好不好？”孩子聽完后，沖她做了個(gè)鬼臉，沒(méi)有答應(yīng)她的要求。

然而在第二個(gè)星期，貝貝蒂來(lái)上第二堂課時(shí)，出乎她的意料，貝貝蒂竟把她心愛(ài)的指甲剪掉了。諾瑞絲太太成功了，她并沒(méi)有強(qiáng)迫孩子必須那樣做，她只是暗示孩子：“我很同情你——我知道做這樣的決定誰(shuí)都會(huì)于心不忍，但在音樂(lè)上面的收獲，會(huì)是你最好的補(bǔ)償?！?

因此，你想要?jiǎng)e人接受你的想法，就要先對(duì)他人的愿望表示同情。”