調整節奏和速度可以提高工作效率和緩解持續性的緊張。在工作場所，情緒、氣氛和環境因素的一成不變是不適當的。在一定環境中，情緒是一個很重要的方面。只有當人們在一起工作時感到愉快，才能取得積極的、滿意的效果。相反，緊張的、不愉快的情緒也能在工作或人際交往的行為中反映出來。對工作場所的不滿意等消極的情緒，可以影響或融于一種氣氛，這種氣氛會使人們產生逃避的愿望，沒有人愿意生活在惱人的氣氛中。

在工作中，如果你所看到的、接觸的和聽到的一切事情令人生厭，你就更能感到導致緊張情緒產生的環境力量。如果你置身于緊張的工作環境中，只要你留心，就會從同事們說話的語調中察覺到緊張充滿了工作場所，有時人們表現出來的感情是如此強烈和多種多樣。

緊張的情緒來自于工作環境，反過來又影響環境。心情惡劣時很容易夸大緊張的程度。如果你的上級并不支持或欣賞你的工作熱情和努力，如果他們總是下達錯誤的、不合適的決定而忽略你的一切反應，甚至也不注意你的成績，那么你會怎樣想呢？痛苦？憤怒？不錯，對于有些人，憤怒是發泄壓力的途徑，而在另一些人那里，壓力則導致了厭煩和麻木不仁。所有這些都是對工作狀況不滿的一種強烈的消極反應。

進一步說，如果上級不僅忽視你的工作成績，甚至還尋找機會批評你，那么你的內心更增加了“被忽視”和緊張的感受。許多人會降低自尊心，產生憤怒或退縮的消極反應。

綜上所述，種種反應體現了在工作中能引起的情緒障礙的范疇。任何緊張都給環境帶來影響。一個氣味相投、富有合作性的氣氛，能緩解緊張并使工作具有吸引力和充滿愉快、積極的環境使人產生愉快、和諧的感受，使人比較寬容。消極的環境使人感到周圍充滿敵意、怨恨、厭煩、痛苦或遲鈍。對情緒健康的環境與一個消極的、破壞性的環境之間的差異進行探討是很重要的，它將使你能夠分析出，情緒變化與你產生緊張因素的關系。假如你想弄清緊張是如何從工作環境中產生的，那你就下列問題向自己提問，答案將有助于你揭示工作中的氣氛是積極的還是消極的。

你和你的同事們都有工作欲望嗎？人們在工作時常談論下班嗎？在工作中，人們出差錯嗎（較高的失誤率是消極情緒的一種跡象，由于壓力的影響，人們比平常更易犯錯誤）？你或你的同事頻繁地更換工作嗎（失業的高比率是緊張或其他消極影響的一個指標）？人們憂郁嗎？你和你的同事們覺得不被賞識或受到輕視嗎？你的思維常有反復性嗎？

如果你不能確定怎樣回答其中的某些問題，你可以去問你的同事們。如果對大多數問題回答“是”，那么就說明，你備受消極情緒影響之苦，說明在你的工作環境中，彌漫著消極氣氛。假如你要緩解或解除緊張，就必須消除產生緊張的環境。

那么，為使這種氣氛轉變為充滿積極和愉快內容的氣氛，你能做些什么呢？答案是兩個簡單而又尖銳對立的原則。了解這兩個原則，將為你在工作中初步改善情緒氣氛提供必要的基礎。

第一個原則是：表揚、友愛和贊揚、鼓勵以及支持對人們具有極大的影響。人們樂意因為工作好而受到表揚，人們喜歡受到別人的注意、希望別人評價自己的優良品質。的確，一直自我感覺良好的人也傾向于對別人友好。如果我們尊重和欣賞自己，我們也就尊重和欣賞別人。這一點你可以用簡單的自我提問來檢驗自己。當你工作得力，你是否喜歡被注意和被贊揚？如你回答“是”，那么你就清楚了第一原則的要點。

第二項原則是非常不同的：批評、輕視，傲慢、敵視、無禮等，這些消極情緒和行為對人們的消極影響是長久的，所產生的后果也是難以消除的。因為當人們受到批評后，他們總懷疑自己的能力和自我價值。有時這種消極的自我認識，可以導致對環境的防御和敵視態度。舉例說，一個常被上級批評的工作人員，她就會在所有寄出的公函中制造微妙的錯誤，以此報復上級對她的傲慢和輕視。這種報復不總是公開的，但這些行為卻常對她所受到的不公平的待遇起反作用，而無助于問題的解決。

這兩項原則為如何達到一個積極的、健康的工作氣氛提供了基礎。第一項原則的關鍵是你需要做的、需要創造的氣氛。第二項原則是一種警告，告誡人們不應做的事情。批評和敵視是使人們感到自己的工作欠佳的方法。創造出一個積極的氣氛，能產生工作愿望，也可以防止嚴重的緊張反應。當周圍的氣氛和情緒是積極的和支持的，人們都比較容易克服緊張或從緊張中恢復。一個溫暖而愉快的工作環境可以比較容易地克服緊張。很明顯，這樣一個支持性、放松的情緒氣氛，確實能減少人們對少數緊張源的反應。當人們對自己或工作等感覺良好，即使他們面臨一些較嚴重的困難時，他們也不可能發生驚恐反應。

積極的工作氣氛猶如抵御緊張的防線。每天，我們每個人都有多種多樣的工作需要——分配任務、時間和生產的進度表、商議期限等等。這些需要是各不相同的和非常特殊的。一個緊張者的特殊需要可能是閱讀。有時在緊張狀態中，用一天或整天的時間閱讀，有利于身體的恢復。但在其他時候，有時相同的環境可以產生出非常不同的結果。某種需要或責任感可以緩解那些無言或無意義的。小的或不會觸發的緊張反應。所不同的是，身體反應是對許多因素綜合的應付。在能對情緒環境產生深遠影響的諸因素中，最重要的是經驗。積極的、愉快的感情對同事們來說，確實能減少或消除稱之為緊張的東西。

當你的感覺是積極的，那么朋友或同事就不得不分享你的感情。我們所有人都喜歡真實信息。有些研究結果表明，如果某個信息具有最大限度的積極的效果，它就必須盡可能快速傳遞。如果一個稱贊或肯定的意見被長時間耽擱，我們希望表揚的那個人就會在反饋到達之前就開始感到泄氣和失望。這樣一來，我們的表揚如同虛設，減少了積極效果。

你的肯定評語越顯親密，你的雇傭人、共事者從你真誠的贊揚中得到的也就越多。切記，積極肯定的立即反應，將會產生最佳的效果。

當你對他人的所作所為已感到快樂時，如果此事是涉及一種特殊的行為和工作的話，那么你的贊揚極有可能為他人所接受，為他人所欣賞。

增強感情氣氛的有效做法：稱贊必須是真誠的。不誠心的、虛偽的稱贊常常產生相反的效果。惟有真誠、坦率的肯定才能真正使對方對自己感到滿意。

當我們開口談話，傾聽者就竭力抓住我們談話的整個內容以及褒貶措辭的意思。如果我們希望談話內容得到對方的尊重和采納，那么談話內容和措辭就應當是適當的。也就是說，措辭與內容相吻合。假如我們以粗魯和諷刺的口氣對別人談話，卻充滿恭維過獎之辭，這就會深深地傷害對方。實際上，當談話者不能恰如其分地表達自己的意思時，傾聽者則胡亂猜測對方的意思，并根據自己的感覺去理解和判斷。另外，措辭與語意之間的矛盾易導致別人的不信任。

這種做法的關鍵在于不說違心話。假意贊許效果是極消極的，會破壞人們相互的信任感，破壞人與人之間的相互尊重，如果你并不想稱贊別人，就應當避免用虛偽的褒義詞來掩飾自己的不滿。在這種情況下，緘口比美言顯得更有誠意。

我們反對虛偽的感情。假如你并不愿對別人大加贊賞，那么保持沉默就比違心的贊揚好。這并不意味著我們對自己的感情不誠實，也不意味著對有過失的一方不可以批評。但批評從來不是改變他人行動的最好辦法。如果你去強調他人積極的一面，而不是一味地指責，可以達到更好的效果。

而且，詳盡地數落別人的失敗或不好的表現是無意義的。毫無疑問，犯了錯誤就必須承認，但真正糾正錯誤、改正錯誤，只有當人們被鼓勵著去繼續干或不斷發展自己積極工作一面的時候才會出現。導致這種現象的總的原因在于——積極肯定的反應被視為獎勵并且是促進積極行為的因素。另一個原因是肯定的評語能使人感覺到自己更有能力，從而產生繼續干好的決心和信心。適當的贊揚增強了人們的自尊心并且幫助我們竭力表現出最大能力。相反的，批評容易使被批評者感到難堪、削弱被批評者的自尊心。有的研究表明批評過多與工作人員失職率成正比。許多挨批評的人在工作中失誤率也高。如果你希望制造一種積極的感情氣氛，那么就要注意和他人建立相互支持的交往關系，強調積極的能導致成功的因素，并及時用準確的語言進行贊揚。

假如我們受到輕視、侮辱和指責，我們就會產生沮喪心理，就會以為自己因不勝任本職工作而要面臨失業。

在工作中促進積極感情氣氛這一概念的意義在于，如你期望得到下屬和同事的支持，首先要做出表率。去發現他們的優點并且明確地告訴他們所欣賞之處。這不意味著你總是附和他們，而是說明你理解他們之間的關系并且尊重他們。只有當大家感到有一分相互支持的力量時，他們才能體驗一種同舟共濟的感情，這種價值既能有助于提高工作效率，也能產生輕松、和諧的感情。

如果你對自己厭棄，也就難以使他人感覺愉快。與自己過不去的人一般易于刁難他人，易于產生敵視態度，待人妄自尊大，而自己情緒卻常常消極低落。那些自我感覺良好的人則感覺到自己的力量和成功，并且更容易發現、肯定他人身上的優點和才能。與其說工作中積極的感情氣氛的增長在于你自己，不如說熱愛自己、尊重自己才是改變他人行為的首要一步。

除了把你的注意力放在積極行為以外，還有一種擺脫沉重的消極循環的最佳方法，就是再次分析缺點、錯誤的含義。當他們做錯了事總是自暴自棄，但在這之中常常暗存一種抱怨以及對一種完美的結局的期望。假如我們在心里想象我們必須成功，那么我們會竭力去想最壞的可能，或是陷入自我悲哀之中。假如你能在犯錯誤的情形下放棄過多的自我責備和自我懲罰，那么通過分析犯錯誤因素則可重新振作起來。

這一做法的關鍵在于弄懂某種事物的多種關系。你不可能成為唯一“正確”的人。實際上，“正確”的東西總是相對的，有時是自我斷定的。

犯錯誤就是給出一個不正確或不希望出現的回答。人們往往都有這樣一個明確的認識，基于你自己對過失的認識，就有可能避免惡劣的消極循環。你所需要做的就是以新方法反省自己的錯誤而不是把過失看成是絕對的失敗或缺乏能力的象征。要不斷思索，失敗只是增加了了解自己的時機，要了解出現失敗的內部因素。

把糾正錯誤看成進一步了解自己的機會，能幫助自己更現實地對待生活中的難題。不僅如此，還有別的有利方面。對自己以及自己的言行要光明磊落，心胸坦蕩，這會使你自己更易接近他人。你會發現自己的反應是及時的、正確的，并且他與你自己本身的意愿內容一致。你也會發現你更有可能鼓勵、支持他人。這樣做的結果是你將在積極工作氣氛中起到重要作用，而這種積極的工作環境將使你自己以及你的同伴減少甚至完全避免緊張的產生。