推薦序二

機械工業出版社華章公司的編輯在英文原著出版后不久就把這部作品發給我閱讀，希望我評估翻譯選題，到現在即將付梓，已一年有余。這本書是我看過的思路最清楚、文字最平實、觀點最深刻的論述數字化轉型的著作。在過去這段時間里，我將此書推薦給了不少業內朋友，反饋甚佳——某企業軟件公司創始人寫了萬字讀后感發表在其個人公眾號上，國內最大的房地產企業首席信息官（CIO）買了十多本英文原著送給公司其他高管閱讀。

本書作者于10年前創立的企業軟件公司C3.ai已于2020年12月在美國上市，上市后股價飆升，市值很快突破了100億美元。其產品定位為在數據源和應用系統之間提供一個整合的大數據和人工智能平臺，處理和分析互聯網、物聯網產生的海量數據，為企業應用系統賦能。長期以來，在大數據和人工智能領域內，企業級應用系統大多采用開源軟件定制開發，而開源技術標準龐雜、開發工作量大，企業迫切需要一個業務驅動的易于使用、模塊化開發的標準軟件產品平臺，C3.ai公司的產品應運而生，極大地滿足了企業需求。

“當前管理者對從‘信息化’到‘數字化’的轉型過程十分關注，”作者在書中指出，“數字化企業是一場適者生存的物種進化，然而，數字化并非橫空出世，而是由傳統信息化演進而來?！?0多年來，托馬斯·西貝爾在企業應用軟件行業闖蕩中形成的行業洞察和信念助力了他二次創業的成功。

他在本書中指出，當他于20世紀80年代參與創建全球最大的企業數據庫軟件公司甲骨文時，最大的競爭對手是客戶，即企業IT負責人——CIO，因為不少CIO堅持自己開發數據庫系統，而非采用標準軟件，后來事實證明，自開發數據庫軟件這條路耗費大、成功率低，于是CIO只好回頭，向甲骨文購買標準數據庫軟件。作者認為這個規律又在今天得到了驗證：企業和政府的數字化轉型需要建立全新的技術棧，但是并非一切數字化的平臺和系統都靠用戶自研、自建，在云計算、大數據、物聯網和人工智能這四個關鍵領域，供應商必須提供無須過分依賴專業技術人員的模塊驅動的標準化企業軟件。

在數字化轉型的潮流中，我非常贊成作者對于企業軟件行業發展的這一洞察。在國內企業軟件行業里，“中臺”“數據中臺”“人工智能平臺”等概念一度盛行，但是這些軟件產品的標準化程度低，在實際實施應用中，大多要以定制化項目的形式向企業交付系統。如何構造模塊驅動的標準化企業軟件產品呢？本書為中國同行提供了非常好的思路。

托馬斯·西貝爾在20世紀90年代首次創業成功，他所創建的西貝爾公司（Siebel）不僅成為最大的企業軟件巨頭之一，還定義了企業管理中“客戶關系管理”（CRM）這一名詞概念和軟件品類。企業銷售管理方法論并非首創于西貝爾公司，IBM、施樂等美國大公司對此有多年的實踐經驗，然而西貝爾是第一家在其軟件中全面實現銷售覆蓋、商機管理、客戶管理等企業級銷售管理模式和業務流程一體化的公司。作者這次創業的公司不僅專注于開發技術平臺，還非常注重行業應用場景，本書中介紹了其產品在政府、軍隊、制造行業和能源行業的應用案例。企業應用軟件要包含最佳業務實踐，具有理論高度，向用戶交付商業價值，而中國企業數字化以及企業軟件行業，在商業和管理理論的總結提煉方面非常需要向作者學習。

陳果
波士頓咨詢公司Platinion董事總經理
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