細節決定質量

一抹亮色。你不喜歡穿紅色羊絨西裝或藍色牛仔套裝？沒關系，還是有辦法用一抹亮色打破沉悶的服裝配色，彰顯你的個性，讓人們知道你不是一個過于嚴肅的人。試著戴上一條鮮艷的領帶或圍巾，這就像對別人說：“我充滿信心。”一雙彩色襪子也能產生同樣的作用。

我喜歡搜羅彩色襪子，它們占掉了我衣櫥的大半空間。我的襪子既有國旗圖案的，也有波點和美元印花的。彩色襪子已經成為我的個人標志之一，而且我會把各種顏色和款式的襪子混著穿。例如左腳穿一只青綠色襪子，右腳穿一只粉色襪子。當人們問起時，我會面帶笑容地反問他們：“很有趣，對吧？”這樣他們就會記住我。那些襪子也幫助我做成了很多筆生意。

順便說一句，我經常和別人提起自己有穿彩色襪子的習慣，并帶來了不少笑聲，也因此結交了很多朋友。

鞋子。每個人都會注意到你穿的什么鞋子。你的鞋子可以讓你走起路來更舒服，也可能讓你的穿搭顯得不協調。你要通過鞋子給別人留下良好的印象。剛入房地產行業時，我就是穿著一雙滿是破洞的運動鞋完成第一筆交易的。那雙鞋并不好看，但那時我沒有錢買一雙更好的鞋子。低頭看看你的鞋子，它們是款式新穎還是又臟又舊？就算別人不是大偵探福爾摩斯，也能從你的衣著中推斷出一些事實。如果你穿著一雙破爛的鞋子，別人會認為你沒有能力賺錢，更嚴重的是，他們會認為你不注重細節。

在買鞋這個問題上，男人和女人表現得截然不同。女人總是買太多的鞋子，而男人的鞋子總是不夠穿。就算你不是《欲望都市》（Sex and the City）中的凱莉，也請你在鞋柜里擺上幾雙高檔鞋子。順便說一下，你知道美國人平均每8個月才買一把新牙刷嗎？朋友，你應該每個月換一次牙刷。我之所以提起這件事，是因為這也同樣適用于鞋子。不要等鞋子爛得不能穿了才想起換新的。你要在恰當的時候買新鞋、擦鞋或者換鞋底。我會定期把鞋子拿去保養。你也可以把不需要的或不想穿的鞋子捐贈給慈善機構。

如果你每天要走很多路，那么你更需要一雙合適的鞋子。買鞋時，要買那種有機材料制成，而且必須是針線縫制的，不要選擇膠粘的鞋子。我有一位從事鞋類業務的朋友，他告訴我說我們的雙腳在白天會不斷腫脹，到了晚上會達到腫脹的極限，所以晚上是買鞋的最佳時段，這個時候試的鞋子如果大小合適，那么在其他任何時候都合適。他還說我們的腳一般都是一只大、一只小，所以試鞋時一定要兩只一起試，以較大的那只腳為準。而且鞋子根本沒有“越穿越大”的說法，如果你穿上鞋子在店里走幾圈后覺得不合腳，那就不要買。否則你的腳就要受苦了。

我媽媽以前常說：“生活中要學會看鞋選人。”我不知道這句話是否正確，但一直在努力讓別人從鞋子上看出我是一個優雅整潔的人。花錢買幾雙耐穿、時髦的優質鞋，再花一些錢讓它們保持光鮮整潔，這是一項高效的投資。我對女人們總有穿不完的鞋子表示深深的敬意，而且她們換鞋子的速度比男人快得多。當然我也必須承認，女人與男人在穿鞋的習慣上完全不同。所以買鞋時你要量力而行，買幾雙常穿的鞋子就好，而且這些鞋子一定要讓你走起路來感覺很舒服。

手表。手表就像一塊廣告牌。人們非常喜歡評論各自的手表，對它的關注甚至超過了結婚戒指。你要給自己買一款高檔手表，以此給別人留下深刻印象。如果你現在負擔不起一款優質手表的費用，那就存錢以后再買。如果在雜志的某一頁看到你夢寐以求的某款手表，就把那頁撕下來，貼到臥室的墻上。順便說一句，我喜歡看到女人戴著又大又醒目的男式腕表，好像在告訴別人：“別跟我耍滑頭。盡管這是男人的世界，但在這里我說了算。我的手表比你們的都大，所以都給我滾開！我自己能搞定一切！”

我一直幻想著我的爺爺或爸爸能留給我一塊高檔手表，戴在手上會傳承一種肩負起家族聲望、成就和榮耀的深厚情感。但事實上我沒有這樣的手表，所以自己買了一塊純金手表。希望有一天，我能把它留給我愛的人。這塊手表原價2.9萬美元，我買的是二手手表，所以只花了1.3萬美元。我不了解它的過去，但我把它的舊主人想象成一位特立獨行、了不起的成功人士。

正如人們對汽車和冰激凌的口味有著不同的看法，大家對手表的態度也莫衷一是。不同的人喜歡不同的款式或品牌，這里沒有對錯之分。買一款適合你自己的手表，你可以戴著它招搖過市，也可以適當保持低調。它將成為你身體的一部分，或你的一位老朋友。不管失意還是輝煌時，它都陪伴著你。如果下一筆生意賺了很多錢，一定記得給自己買一塊高檔手表。

頭發。在每月預算中，還要留出部分資金去找一位優秀的發型師來幫你設計一款帥氣的發型。如果在街上看到某個人的發型很漂亮（如果你的客戶發型很好看，那就更好了），就走上前去問一下他在哪里做的發型。然后你也可以去找那位發型師，放心地讓他來設計發型。我們很多人喜歡在做發型時胡亂指揮，結果得到的還是與之前相差無幾的難看發型。

“理發”和“設計發型”是兩個不同的概念。有這樣一句話：“頭發是你永遠脫不下來的‘晚禮服’。”不妨這樣想：你買了一件昂貴的裙子或定制襯衫，一個月才穿兩次，但你每天都要帶著自己的頭發到處走，難道不想讓它看起來更漂亮嗎？漂亮的發型能夠給人一種你是成功人士的感覺。哈佛大學的一項研究表明：漂亮的發型是專業人士最重要的形象指標，83%的高管認為一頭“凌亂的頭發”會破壞女性管理者的形象，而76%的高管則覺得它有損男性管理者的形象。

人們經常問我使用哪種護發產品，我用的唯一一種護發產品就是科顏氏品牌的“特效美顏保濕乳液”。它會固定住我的發型，保持柔順并散發著淡淡的光彩。至于為什么會有這樣的效果我也不知道，但確實很好用。我嘗試過各種各樣的護發產品，包括發蠟、發油、發泥……可是都毫無效果。

順便說一句，每隔3周我就要花費275美元去做發型，但我并不覺得費用很高。剛到紐約時，我每隔兩個月花12美元去理發店剪一次頭發。現在只要一看到那時的照片，我就想要立刻燒掉。我特別想提到其中的一張照片，在這張照片中，我的發型非常難看，以至于我都不想把它放進這本書里。不過我還是把它貼出來了。經歷了那次教訓以后我意識到：重要的是能找到幫你設計出完美發型的人，花費則是次要的。

儀容儀表。小時候，我有一個難以克服的壞習慣——喜歡咬指甲。為了幫我改掉這個習慣，媽媽在我手指上涂了一些很難聞的東西，可當她一離開房間，我就立刻把雙手洗干凈繼續咬。長大后我改掉了這個壞習慣，但有時還是會忍不住咬一下，是約翰讓我意識到這是個多么糟糕的習慣。他的手指甲都是精心修剪過的。他對我說：“在房地產行業，我們不但要和客戶握手，用手指著樓層平面圖，向客戶展示屋里的家用電器，還要遞給客戶簽字筆，讓他們在合同上簽字。你那些被咬過的指甲會讓人覺得你無法控制自己。而且如果你正在和別人談交易，對方肯定不想看到你緊張地咬指甲。”他的話讓我猶如醍醐灌頂。我立刻去買了一把指甲銼，放在床頭柜上，以便隨時使用。

從那以后，我見過很多房產銷售員、律師或客戶在達成交易時緊張地咬指甲。這是一種壓力過大的表現，會讓他們在談判時缺少威嚴。我曾經也是他們中的一員，而現在我和一個成功戒煙的人一樣，能注意到人們緊張地咬指甲時的細微動作。男士的指甲不能顯得過于光亮否則會被當成“娘炮”；女士的指甲則不能太長，否則會被當成“女漢子”。你要打扮得自然、有自控力、真誠、不走極端。

你還需要剪掉露在外面的耳毛和鼻毛。沒人想看到你的鼻毛灌木叢似的從鼻孔里長出來。但很多人都不知道這是基本禮儀。你的兩道眉毛也應該修剪一下，而且臉上千萬不要留下唇印！

請經常使用腋下除臭劑，這樣你的身上就不會有難聞的味道。如果你容易出汗，請使用強效止汗劑。也不要過度使用香水，因為這會像狐臭一樣令人惡心。我一直使用香奈兒品牌的“白金男士”香水，每次只需噴一點兒在兩只手腕上，然后用手腕在耳朵下方摩擦幾下。我媽媽常常這樣使用香水。

微笑。笑容可以增加你的魅力。如果因為牙齒發黃而不敢笑，可以去醫院做牙齒美白手術，或去街上的雜貨店買牙齒美白套裝。我們喜歡與面露笑容的人交往，而對面帶怒色的人避之不及。微笑會讓你顯得更自信，因此也會獲得更多機會。

我是經歷了一番教訓后才明白這個道理的。開始時，我很害怕接受現場采訪。看電視重播的時候，我注意到自己驚慌失措、動作笨拙。隨后開始意識到，沒人愿意和這樣的人共事，所以要想獲得更多的生意機會，就要時刻保持微笑，哪怕是在參加CNBC的廣播節目時。當這樣去做時，我發現自己不再害怕接受采訪了，想要采訪我的人也越來越多。

不過，我們之所以要微笑，不僅因為它可以讓我們賺到更多的錢，還能讓我們保持健康——微笑有緩解壓力、增強免疫力和降低血壓的作用。微笑是一種天然的藥物，可以釋放血清素、安多芬和天然止痛物質，就像是一杯“快樂的雞尾酒”。而且我們微笑時，臉部肌肉會向上提，讓皮膚更加緊致且富有彈性，所以微笑也是一種天然的美容良方。

也許你會問：“如果別人看到我拿著一本書在笑，而且是在傻笑，怎么辦呢？”其實這正是你要達到的效果，用你有感染力的笑容吸引別人的注意，你的心情也會變得無比愉悅和興奮。每天早晨醒來時對自己微笑，一周后，你會發現世界變得更加美好了。

當我頂著漂亮的發型，帶著微笑，穿著剪裁合體的西裝，戴著金表的時候，我覺得自己能征服整個世界。無論你從事哪種職業，哪怕是坐在小隔間里的一位客服人員，你也要讓自己看起來光彩照人，這樣你才會更加自信。而你的感受與你的態度有著直接的關系，如果感覺自己光鮮亮麗，你就會十分積極，這樣才有可能表現得更出色。不管別人有什么樣的看法，如果你自己以積極的心態面對工作，會發現每一天都可以過得非常快樂，同時可以不斷地提升你的個人價值。

人們對你的第一印象都是在瞬間產生的，所以千萬不要低估這一瞬間的力量。哈佛醫學院與麻省總醫院的一項合作研究表明：人們在初次見面的四分之一秒里，只會根據你的外表來評估你的能力和可信度。因此，我把每一天與別人的每一次遇見都當成初次見面，并做足準備。給人們留下深刻印象，是我創造更高銷售業績的必要條件。

很多東西我們無法把握，但我們可以控制自己的形象。如果我們能像北歐百貨公司的員工包裝圣誕禮物那樣精心地包裝自己，就相當于贈送給世界了一份精美的禮物。許多人根本不會展現自己身上的最大“賣點”！你不但要把自我包裝變成日常習慣，還要把它變成一種象征著自愛的儀式。你要更上一層樓，看看自己是如何蛻變的！

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(1)　Nordiska Kom Pani6t DePartment Store，瑞典著名奢侈品百貨商店，坐落于斯德哥爾摩市中心，成立于1902年。——譯者注

(2)　德國模特、影視演員，曾是“維多利亞的秘密內衣秀”專屬模特。——譯者注