第1章
用人生經(jīng)歷定義你的領(lǐng)導(dǎo)之路

我的人生經(jīng)歷影響了我的人生，塑造了我的領(lǐng)導(dǎo)風格。

——霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）

星巴克CEO

星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨是一位用自己的人生經(jīng)歷定義領(lǐng)導(dǎo)目標的領(lǐng)導(dǎo)者。舒爾茨小時候住在紐約布魯克林區(qū)的一套由聯(lián)邦政府出資興建的廉租房里。1961年冬，有一天他正在外面的空地上和朋友打雪仗，突然他的母親從七樓的窗口喊道：“霍華德，快進來。爸爸出事了。”接下來發(fā)生的事情改變了他的一生。

回到家之后，他看到父親一條腿上纏滿了繃帶，正趴在沙發(fā)上。原來當卡車司機的父親在工作時不小心踩到了一個冰塊，跌傷了腳踝。這次事故讓父親失去了工作，還有整個家庭的醫(yī)療福利保障。由于當時根本不存在工傷賠償這回事，而已經(jīng)懷孕7個月的母親又根本不可能去工作，所以整個家庭一時陷入了孤立無援的境地。曾經(jīng)有很多個夜晚，舒爾茨聽到父母在餐桌上爭論到底該借多少錢，又該向誰借。從那以后，只要電話鈴一響，媽媽就會讓他去接電話，告訴債主父母不在家。