第1章　表情是破譯情緒的直通車

眨眼是微表情的一種嗎，這代表了什么樣的情緒呢？他咧嘴笑了起來，這一定表明他很快樂嗎？如果他長了一張香腸嘴，那表示他一直很憤怒嗎？！人的面部紛繁多樣、各不相同，它傳遞了無數信號，微表情就是其中一種。它難以辨認，也難以隱藏。

姜振宇導讀

其實，中國人自古就講究察言觀色，直至今日。

我們每一個人都會在成長過程中被動或主動地學會察言觀色，因為這樣可以讓我們免受更多傷害，甚至獲得更多利益。

然而，一講到“微表情”的研究，似乎中國就只有仰視的份了，即使國內有若干研究團隊，也大都還處于重復驗證保羅·艾克曼以及國外其他研究團隊結論的階段，離比肩尚有時日，更遑論應用了。

究其原因，研究方法的規范性是一方面，另外一方面是人們對這種分析方法始終抱有懷疑。這種懷疑不光表現在其到底“靠不靠譜”上，即使是堅定相信這門學問有研究價值和實用價值的人（包括研究人員本身），也會在心底深處時時泛起“問題到底出現在哪里”這樣的思考。其實，就連國外學者發表的文獻中，也提到：“受過訓練的觀察者的平均準確率為57%，而未經訓練的觀察者也達到54%。在大多數的研究中，受過訓練者的準確率不超過65%。”類似的結論和原因討論讓這門學問舉步維艱。

對大眾而言，多數判斷靠的是“感覺”。感覺實際上也是一種邏輯判斷，是感覺器官和大腦聯合工作得出的結論，只是當事人并不能清晰地獲知判斷的過程，所以歸結為“感覺”。感覺的最大問題不是偏見，而是“不穩定”，即使看到了特定的表情形態組合，也不能確認這些形態就一定代表某種意義。因此，推斷出的結論也就變得恍惚易變，容易受立場和偏見等其他因素影響。

對受過專業訓練的人員而言，他們能夠彌補自身的缺陷，能夠很好地捕捉表情形態和情緒意義，并堅持自己的看法。但是，正如第1章中大家會看到的討論一樣，如何分辨情緒的真偽是難點。如果我們分析一段公眾人物的演講，怎么能確定所有的表情是自然產生的，怎么能保證不是如同臺詞一樣事先經過精心準備的呢？如果這類單向表達中所有的“expression”都是精準控制的預設表達，那么分析得越準就陷得越深，豈不是開了個非常大的玩笑？

因此，要想提高分析的準確率，那么第1章中提到的“表情控制術”還需要一個輔助工具——刺激。用有效的刺激破解有準備的表演，然后才是表情分析和心理推導。這也是為什么我們的團隊專注研究應激微反應的原因。

我們將刺激源的研究加入研究體系中，不但從邏輯上打破了“自相矛盾”的焦灼，也能較大幅度地提升分析準確率，使之平均值接近80%。因此，大家在讀完本章之后，要記得一個更嚴謹的分析步驟：

1．實施特定的有效刺激；

2．觀察刺激之后的微小表情變化，應激反應很難自如的表演，即使對方有所準備，也會被有效刺激牽扯而無法流暢表演；

3．將表情所代表的情緒總結出來后，與刺激源中的信息搭建因果邏輯關系。

比如，你向一名女性特意表達“你長得好漂亮哦，就是頭發有點油了”，然后觀察她臉上的變化，如果眼瞼的開閉和嘴角的動作出現了厭惡類情緒表情變化，就可以將此厭惡與之前的刺激源建立因果關聯。此時如果你聽到的回答是“謝謝！這是我的風格”等自我肯定的表述，則可以判定為某種意義上的謊言。

不用開口，面部會“說話”

能從面部識別的信號多種多樣，這些信號傳遞著五花八門的信息。你想觀察有關情緒的信號時，說不定會錯誤地觀察到其他信號，也可能搞不太清楚情緒信息和面部傳遞的其他信息有什么區別。舉個我們非常熟悉的例子來解釋多信號、多信息系統，那就是路標。

路標體系中包括三類信號：

◆　形狀類（三角形、正方形、圓形、長方形、八角形）；

◆　顏色類（紅色、黃色、藍色、綠色）；

◆　注釋類（文字、圖案、數字）。

路標以上述三種類型的信號傳達著三種類型的信息：

◆　規則類（停車、禁止調頭、讓行等）；

◆　警示類（學校路段、雙向交通等）；

◆　信息類（服務區、自行車道、露營區等）。

看路標和看表情都是一個道理，你要想獲取某種類型的信息，就必須專注于尋找該類型的信號。如果你想知道自己是不是快到一處休息區或露營地了，就找找看有沒有藍色或綠色的標志，因為只有在這兩種顏色的標志上才會得到你想要的信息。而黃色標志是警示類信息，紅色標志則為規則類信息。

同樣的道理可以放在面部解讀上，如果你想知道某人此刻的情緒，就必須注意觀察他表情的短暫變化。正是這些轉瞬即逝的面部信號，傳達著關于情緒的信息。當然了，如果你是想判斷對方的年齡，你就得關注他臉上一些相對恒定的元素了，比如肌肉緊張度或者永久性的皺紋。

從面部可以識別三種類型的信號，包括靜態信號（比如膚色）、慢速信號（比如永久性的皺紋）和快速信號（比如抬抬眉毛）：

靜態信號　包含了許多方面的元素，它們幾乎是永恒不變的，比如膚色、臉型、骨骼構造、軟骨、脂肪沉積，以及五官的大小、形狀和位置。

慢速信號　涵蓋了面部外觀隨著歲月流逝而發生的緩慢變化。人除了會慢慢長出皺紋之外，肌肉緊張度、膚質都會隨著年齡增長而發生變化，這些變化主要集中在人的晚年時期，甚至連膚色也是如此。

快速信號　是面部肌肉運動的產物，表現為面部外觀的短暫變化，并可能臨時性地出現皺紋。這些變化在臉上一閃而過，也就是幾秒鐘或是幾分之一秒的事。

只要有心去做，以上三種類型的面部信號都可以進行修飾或偽裝。不過，修飾靜態和慢速信號是相當困難的，人們常常通過變換發型來達到目的。比方說，梳個劉?？梢愿淖兦邦~暴露部分的大小，也可以遮擋永久性的皺紋。面部美化和裝飾也可以改變靜態和慢速面部信號，例如佩戴太陽眼鏡一類的面部裝飾品，或是更加極端地去做面部整形。信號一變，傳達出的信息自然也就不同了。而要修飾或是偽裝快速信號，則可以通過抑制相應的肌肉活動來達成，也可用別的面部來掩飾，或是用胡子或太陽眼鏡來遮住面部。這樣一來，人們是有可能被別人存心或是無意地誤導的，誤導他們的正是各種快速、慢速或者靜態的面部信號。

面部不但是多信號（快速、慢速和靜態）系統，還是多信息系統。面部能傳達多種信息，包括情緒、心境、態度、個性、才智、魅力、年齡、性別、種族等。本書則只關注這諸多信息中的一種，以及上述諸多信號中的一類，也就是經由快速信號傳達的情緒類信息。我們所說的情緒，指的是那些短暫的感受，比如恐懼、憤怒和驚訝。一旦產生了這些感受，面部肌肉就會收縮，于是面部就會出現明顯的變化。比如說，臉上會出現皺紋，稍過一會兒又會消失；再比如說，五官的位置和形狀都可能發生暫時性的變化，包括眉毛、眼睛、眼皮、鼻孔、嘴唇、臉頰和下巴等。已經有研究表明，從快速面部信號可以精準地判斷對方當時的情緒。而最近的研究更是進一步發現了情緒表情藍圖，也就是我們在上一章提到的那些特殊的面部信號。借助面部藍圖，我們可以識別出各類情緒。為了撰寫本書，我們特別制作了一些照片附在書中，用來展示多種表情藍圖并進行對比，以便我們識別出每一類情緒，以及某些混合情緒。

有一件事值得我們注意，那就是慢速和靜態面部信號雖然不能夠傳達情緒信息，卻會影響我們對情緒信息的解讀。人們的面部各有特色，可能很骨感，也可能很豐滿；可能溝壑叢生，也可能平滑如紙；可能是薄嘴唇，也可能是香腸嘴；可能面容蒼老，也可能朝氣蓬勃；還可能男女有別，人種不同。但是，這些差異并不能顯示情緒。僅看這些，你無從得知某人是快樂、憤怒還是悲傷，不過，這些面部特征卻可能影響你的感知。比方說，如果快速面部信號表明某人正在生氣，你能感知到他為什么生氣以及會有何舉動，而這種感知與慢速和靜態信號傳達的信息（年齡、性別、種族、個性、氣質、性格等）不無關系。對于這個問題，由于學術界目前知之甚少，我們不想不懂裝懂，更何況本書關心的最主要問題也不是這個，而是以下兩個：

◆　如何從他人的表情判斷他的感受？

◆　如何判斷他的表情是真實的還是偽裝的？

本書還會涉及“心境”這個概念，它與情緒緊密相關，有時也可經由快速面部信號來表達。二者的區別在于，能被稱為“心境”的感受持續時間更長。比如說，如果你生氣幾分鐘或是個把小時，我們管它叫做情緒；但你要是生氣一整天或好幾天，要不然在一天內生了好多次氣，我們則把它稱為一種心境?！盁┰辍边@個詞就是這種心境最好的描述。當然了，你要說那是一種“憤怒的心境”，也不會有人反對。如果處于這種心境中，你可能那一整天或者那幾天整張臉都寫著“生氣”兩個字，只是可能性不大而已。更常見的情況是，在這種心境持續的時間里，你只會稍稍流露出生氣的表情，比如下巴咬緊、下眼皮緊繃、用力抿嘴唇、眉毛下拉并擠作一團等。還有一種判斷方法，就是看相應的情緒表情出現的頻率。如果某人今天下午經常生氣，那很明顯他處于一種煩躁的心境中。還有其他幾種心境能夠經由快速面部信號傳達，一種是抑郁，一種是焦慮，還有一種是歡快。心境抑郁時，面部呈現出悲傷、恐懼，或者是悲懼交加；焦慮時，面部呈現恐懼；歡快時，面部則呈現出快樂和激動。

快速面部信號還可以傳遞一種象征性的信號。我們在研究中使用了“象征”一詞來描述這類信號，它們的含義是很明確的，相當于表達了某個字或詞，不用開口大家也能明白。比方說，眨眨眼睛這種信號傳達了兩種意思，一種表示同意地說“好嘞”，另一種是挑逗地說“好不好嘛”。面部象征就像揮手致意或是揮手告別，也像用點頭和搖頭來表達“是”與“不是”，表意明確、盡人皆知（至少在某種文化或次生文化中能達成一致），而且跟其他類型的動作有著顯著區別。在本書中，我們不打算詳盡地討論所有面部象征，但是會提及一些與情緒表情緊密相關的象征，要么與動作相關，要么與信息相關。

舉例來說，面無表情，只有眉毛上揚然后停住，這就是一種象征。驚訝的表情就包含了這種眉毛的動作，當然，還伴有眼皮和下面部的動作。如果僅僅是像那樣動動眉毛，則象征著質疑。

還有些象征可以被稱之為情緒象征，自然是因為它們傳遞的信息與情緒相關。這些情緒象征乍看上去很像情緒表情，但二者的區別還是很明顯的。

如果有人使用了情緒象征，我們一看便知他并沒有這種表情所代表的那種感受，只是在表現一種情緒而已。舉個例子來說，皺鼻子這個動作可以象征厭惡，但如果真的要表達厭惡情緒，除了皺鼻子，還會有別的面部動作。作為情緒象征，皺鼻子這個動作常常單獨出現，而且一閃而過，基本沒有抬上唇的動作，意思是“厭惡，但我現在并不厭惡什么”。

快速面部信號傳遞的信息既可能是情緒，也可能是象征，此外，快速面部信號還有口語標點的作用。有些人講話的時候，喜歡用手部動作來強調某個字或某個詞；其實用快速面部信號也可以為口語加上著重號、逗號和句號，效果跟用手部動作是一樣的。下面幾章會詳細展示和討論面部口語標點的應用。

面部能發出很多類型的快速信號，之前提到的表達情緒、情緒象征以及口語標點只不過是其中的一部分。有些信號不在我們考慮之列，比如扮鬼臉、面部扭曲和打啞語一類的特別動作，發音需要的語言動作，咬嘴唇和擦嘴唇一類的小動作等。因為它們要么與情緒表情無關，要么容易與之混淆。同樣，面部傳遞的信息多種多樣，情緒和心境的信息也只不過是其中一部分。有人相信，從面部能夠讀出一個人的態度、性格、品德和才智，對此我們不予討論，因為還不知道這是對是錯，也不一定適用于所有人。

況且，這種判斷是基于快速、慢速還是靜止信號也是個未知數。根據面部來判斷性別、年齡和種族的時候，很可能人人都能作出準確的推斷。但即便是這么明顯的信息，我們對其精確的面部藍圖也知之甚少。我們猜想，這些信息主要是由慢速和靜止信號傳達的，但具體是什么樣的信號呢？沒人知道答案。比方說，要判斷性別，是該看上下唇的形狀、大小、相對大小還是顏色呢？又或者與嘴唇無關，而是跟眉毛的形狀或者濃密程度有關？也可能是下巴的形狀？凡此種種，不一而足。

而關于情緒表情，我們則了解頗多。我們堅信，根據表情對情緒作出準確判斷是可以實現的。在任意面部位置出現的面部信號，它們所傳達的情緒信息，我們都了如指掌。我們已經解密了包括恐懼、驚訝、悲傷、快樂、憤怒、厭惡的情緒信號，以及這幾種情緒信號的混合。

如果你想進一步了解表情，從而做到既能破譯他人的情緒信息，又能夠了解自身的情緒狀況，那么就必須全力關注快速面部信號，并從中獲取信息。而如果你把注意力放在了慢速和靜態面部信號上，對破譯情緒信息來說，純屬浪費時間。不同的情緒在面部的表現不可能一模一樣，對情緒的感受也因人而異，其中的區別可能很細微，也可能很明顯。在學習過程中，我們要學會接受和分辨它們的相似性和相異性。此外，我們還要學會識別出情緒表情，不要將它與情緒象征、其他面部象征或是口語標點混淆。

盯著他的臉！別讓禮節與習慣束縛了你

我們對表情的理解有困難，是因為大多數情況下，我們都未注意觀察對方的面部。情緒表情的持續時間往往都很短暫，稍不留神就可能錯過。某些表情更是一閃而過，轉瞬即逝，這類特別短暫的表情，被我們稱之為微表情。大多數人要么沒見過微表情，要么不知道微表情有多重要。即便是持續時間稍長一些的表情，通常也不過是幾秒鐘的事，我們將這類表情稱為“宏表情”。能夠持續5秒至10秒的宏表情實在罕見，但是如果真的出現了，就必然表示當時的情緒極其強烈，并很可能伴有聲音，如哭、笑、咆哮、言語等。在這種情況下，即便你看不見對方的臉，也能知道對方的情緒狀況，因為你能感受對方的反應。不過，這種超長時間的宏表情，很可能并非真實情緒的體現，而是一種模擬表情，也就是以一種夸張的方式來演繹某種情緒。遇到這種情況，不用說你也知道那人多半只是在表演而已。

不過，有時未必是表演，而是運用模擬表情來展示某種情緒，同時又不用承擔任何責任。比方說，你答應別人一起做點什么冒險刺激的惡作劇，但是真要開始干的時候，你感覺危險程度似乎超出了你的預期。于是，你可以來個模擬的恐懼表情，這樣既可以向同伴表明你的感受，也給了同伴機會釋放他內心的猶豫。即便他無動于衷，也沒理由嘲笑你，那不過是個模擬的表情而已，他會以為你是在夸張地表演。

因為微表情轉瞬即逝，所以沒觀察到也情有可原，之后我們會安排一些練習來幫助你識別。但即便是那些持續兩三秒的宏表情，我們也經常錯過，因為我們往往不注意觀察對方的面部。從某種意義上來說，這很矛盾，面部本身是值得高度關注的。面部是主要的感覺來源，包括視覺、聽覺、嗅覺和味覺；還是主要的交流輸出端（語言功能），因此，對于社交生活而言，面部的重要性不言而喻。此外，大多數人或多或少都會依賴面部來識別自己，所以才會有那么多美容產業存在。要認出一個人，看臉比通過身體辨認要方便多了。一個人在尷尬的時刻，如果面部和身體分別被人拍照并登報，前者肯定能揭示更多的隱私信息。而且，人們對于他人的面部總懷有一種天生的好奇心。如果某人之名如雷貫耳卻與你素未謀面，你多半會想通過照片看看他的臉長什么樣，而不太可能首選一張只能看清身體的照片。如果既能看見正臉，又能看見全身，你多半會更多地關注面部，除非你對那人頗有“性趣”。

然而在對話過程中，我們卻很少持續注視對方的面部，看別處的時間很可能多過看對方的時間。讓我們回想一下，在準備坐下來跟人聊一聊的時候，椅子通常是怎么擺放的，或者說我們通常會怎樣調整椅子的位置。一般情況下，雙方不會面對面頭碰頭地坐著，要么并排坐在一起，要么成一個交角斜對著坐。這樣一來，如果大家都目視前方的話，你和對方剛好都是“目中無人”。按照上面的說法，這正好是我們在正常交談過程中大部分時間里的做法。想看看對方面部的時候，則需要轉過頭來，這只是偶爾而為之的事。

目前有人正在做一項研究，就是看交談的雙方什么時候才會互相注視。研究結果顯示，在以下幾種情況，說話一方會看看對方：

◆　為了觀察對方的反應（如是否同意、被逗樂、生氣、感興趣等）；

◆　當對方太久沒有應聲（如“嗯”“是的”“好”“哦”“嗯嗯”），你想看看怎么回事；

◆　你想給對方一個說話的機會（如果你并不打算讓對方開口，話語停頓的時候就不要直視對方）。

如果你是聽話一方，則可能在以下幾種情形下直視對方。一種是對方某個字說得特別重，一種是他的一個詞快說完了，一種是他的語調突然升高，還有一種則是對方明顯希望從你這里得到某種形式的反饋。

在某些特定情況下，談話雙方至少有一方會很關注對方的面部。如果你只是一群聽眾中的一位，哪怕一直盯著演講者的臉看也沒什么別扭的，因為這是你們之間的相互關系所默許的。如果你在審訊別人，一直盯著對方的臉就是你的職責所在。

或者往大一點說，在任何正式的對話過程中，如果其中一方明顯具有權威性，他是有權或者有義務持續觀察對方面部的，反之亦然。我們一眼就能看出哪兩個人是情侶，方法很簡單，只要看看哪兩個人不厭其煩、旁若無人地互相注視著對方的臉，說明他們就是情侶，而且還處于熱戀期。

在交談中，為什么多數時間我們都不看對方面部呢？在對方面部即將有情感流露時，我們都會有預感，而在這樣的的關鍵時刻，我們為什么又會顧左右而言他呢？一部分原因是為了表現得有禮貌，至少在美國和其他一些國家，大人們從小就教育我們不要盯著對方的臉看。因此，我們不愿意顯得無禮，也不想貿然地獲取對方明顯不愿表露的信息，如果出現這種情況，雙方都會很尷尬。要是對方希望你了解他的感受，會用言語表達出來。所以只要他不說，你最好也別越界，這是約定俗成的禮數。注視對方面部還是一種親密行為，只有在某些情形下才能有這個權利。比如對方在當眾演說，而你是聽眾中的一員；或者你的社會身份賦予了你這樣的權力，比如你是審訊員、雇主、陪審員、家長等；抑或是你明確表示要坦誠相見，既打算注視對方也希望被對方注視。

不看對方面部不僅僅是出于禮貌，還有一層原因，如果了解了對方的感受，我們好像就必須得做點什么才行，于是常常覺得多一事不如少一事。只要不看對方的面部，我們就什么也不用知道，或者可以揣著明白裝糊涂。只要他沒有用言語表達出來，你大可不必噓寒問暖，甚至不需要作任何反應。要是他臉上明顯表現出惱火或是憤怒，而且明顯是表現給你看的，你就得反思一下自己是不是做錯了什么，或者想想，如果不是你的話，那是誰惹了他。如果他表現得很傷心或者很害怕，你可能就得去安撫或是幫助他。在很多社交場合，雙方最不愿意做的事情就是參與到對方的情感糾葛中。

上述那些是較為常見的原因，還有些人從小就被教育不要看某些人的表情，或者是不要看別人的某些表情。小朋友們可能會逐漸明白，在爸爸或其他人生氣的時候看他們的臉，后果是很嚴重的。這種覺悟在很小的時候就培養起來了，以至于長大后都不知道，自己是在無意識地避免看對方的表情。

如果想提高對表情的理解能力，你得考慮一下，是不是需要了解對方的感受，或者什么時候需要去了解。你可能還得避免被自己的習慣干擾，這些習慣經年累月，做起來都不需要過腦子，其結果就是使你錯過大量的情緒表情。

表情是最好的測謊儀

在談話過程中，面部并非唯一的信息來源，于是問題就來了。正因為有其他受關注度更高的信息來源，面部信息就很可能被忽略掉。在大多過程中，我們依賴的是視覺和聽覺，尤其在西方發達國家，人們在交談過程中不會有什么觸覺刺激，體味也經過了處理，難以獲得真實的嗅覺信息。聽人說話的時候，我們至少會從聽覺渠道的三個信息源獲取信息，包括對方的措辭、聲音以及一些細節（比如語速、停頓的次數和“啊”、“呃”等打斷詞出現的頻率）?？吹臅r候至少會從視覺渠道的四個信息源獲取信息，包括面部、頭部仰角、身體姿勢和四肢骨骼肌的動作。以上聽覺和視覺方面的任何一個信息來源都能夠透露出關于情緒的信息。

對信息的發出方和接收方而言，聽覺和視覺渠道各有利弊。信息發出方可以默不作聲，從而完全地封鎖住聽覺渠道，讓對方得不到任何聽覺信息，此時，優勢在發出方，而接收方處于劣勢。視覺渠道從某種意義上來說是無法完全封鎖住的，因為發出方總會呈現出一定的姿態、手勢和表情，接收方肯定可以從中獲得一些信息。

如果說話方認定對方樂于交談，那么對于信息的傳送和接收，聽覺渠道可能更為有效，因為對方的聽覺渠道是開放的。但視覺渠道就不是這么回事了，即便對方興致勃勃，也可能錯過說話方發出信息那一瞬間的樣子。說話方可以利用這一點偷偷將信息發給一個旁觀者，而聽話方則渾然不覺。比如說，交談中的一方覺得話題索然無味，希望能有人幫他脫身，他可以用一個視覺信號暗示旁觀者，而談話的另一方還蒙在鼓里。不過，要是談話雙方真心希望將信息傳遞給對方，只能等到對方注視自己的時候再發出視覺信息?？梢?，如果談話雙方都樂在其中，聽覺渠道會更勝一籌。

另一方面，傾聽的一方要裝作感興趣的話，通過聽覺渠道比視覺渠道要容易得多。要裝模作樣是很容易的，只需要不時地點點頭外加附和幾聲“嗯哼”，哪怕你實際上是在聽另外幾個人的談話，或是思緒飛到九霄云外，說話方都不會察覺到，因為在聽覺方面，沒有明顯的跡象可以表明你開小差了。視覺方面則不然，你要是裝作在看對方，其實是在看他后面或是旁邊的人，很容易就會被發覺，因為對方只要稍微注意一下你眼神的動向，就會發現你看的并不是他。但是，要判斷你是不是在聽他說話，卻沒有這么簡單的方法。正因為判斷誰在看比判斷誰在聽更容易，他人偷看的難度就要比偷聽更大。

盡管上述兩種渠道所傳遞的信息在類型上會略有重疊，但分工還是很清楚的，并且各司其職。言語在多數情況下都是最好的信息載體，尤其是陳述事實的信息。假如你想告訴某人博物館在哪兒，哪部電影的主演是誰，你餓不餓，或者吃飯花了多少錢，肯定會用言語表達出來，而不會使用視覺渠道作為主要的信息傳遞渠道。如有例外，要么是你無法發聲，或者他聽不見你說什么，要么是你在給人指路（比如從這里怎么去郵局）。語音語調和視覺信息源都可以為平實的話語增添更多的有效信息，語義可以因此變得更微妙，重點可以更突出，使對方更清楚你是說正經的還是鬧著玩，凡此種種，不一而足。視覺渠道也可用來陳述事實，比如手語，但是很明顯，用言語來表達更具優勢。

描述或解釋情緒時，我們也可以使用言語，一般還會配合使用其他類型的信息源。但是，在這種時候，視覺渠道更具優勢，因為快速面部信號是表達情緒的主要系統。想知道某人是生氣、厭惡、恐懼、悲傷還是別的什么情緒嗎？看他的臉就知道了。有些情緒是語言無法描述的，當某人情感爆發的那一刻，看看他的面部，你就會深感詞匯貧乏。

而且，即便用語言描述出了某種情緒，也未必足以采信，相反直接看面部則會有更深刻的感受。要是有人跟你說他很氣憤，而他也確實是一副氣憤的表情，那他說的是實話；而要是他自稱氣憤，臉上卻沒有任何相關的痕跡，是真是假你就得多想想了。如果反過來，他面露慍色，言談中卻只字未提，那么他的情緒為真，至于他為什么不想說實話，你就要多琢磨琢磨了。

情緒方面的信息也可以經由其他方式傳遞，比如嗓音、體態以及四肢動作，至于有沒有面部所傳達的那么準確無誤，就不得而知了。這些方式通常只能告訴我們，某人情緒低落，至于是因為氣憤、恐懼、厭惡還是悲傷所致，就只有天知道了。關于這些非面部的傳遞方式，還需要更多的研究來確認其精準性。而面部作為最重要的情緒信號系統，既清楚又準確，這一點已經在我們現有的研究中得到了驗證。

由于人們會收到來自聽覺和視覺這兩個渠道的7個信息源發出的信息，所以交流的過程其實就是一個信息轟炸的過程。說話方只顧著發出一連串的信號，可能并不容易接收；而在這種轟炸之下，聽話方也可能顧此失彼，錯過某些信號。視覺渠道的4個信息源當中，我們通常最關注面部。比起肢體動作，我們的表情調整得更多，我們的臉也被注視得更多。但在大多數情況下，談話雙方最受關注的還是聽覺渠道，尤其是語言，因為語言幾乎在任何情況下都可以傳遞最為豐富多彩的信息。然而，面對情緒信息，語言卻無能為力了。

除了面部，還有不少信息源，于是我們的注意力就被分散了，這就是為什么我們容易錯過一些重要的面部情緒信息。即便你努力地想要表情、語言兩手抓，還是會不自覺地更關注語言。因為我們的耳朵總是暢通的，而眼睛卻未必總能看著該看的地方。但是請記住，就傳遞情緒信息而言，面部比言語更為重要。

掌控面部表情，成為人生贏家

表情既能被控制，也會失控，因此有可能是真實的、發自內心的，也可能是偽裝的、故意的。我們需要做的，就是辨別真偽。

假設某人感受到了某種情緒，比如害怕，此時他臉上的表情是自然流露的，也就是說，他根本沒考慮過面部肌肉該怎么動才能顯示自己很害怕。但是，表情有可能受到干擾，干擾的因素可能是根深蒂固的個人習慣，也可能是那一瞬間有意識的個人決定。這些干擾可能是次要的，僅僅緩和或是調整一下表情；也可能是很重要的，能夠打斷或是阻止表情的出現。恐懼的表情只要加入一點微笑，就會緩和不少，表現出的是一種“一笑而過，默默承受”的感覺。在深感恐懼時，如果想要調整一下表情，以顯得不那么害怕，只需要稍稍放松一點，不要露出太夸張的表情就行。同樣的，我們可以主動打斷恐懼的表情，只留一點痕跡，或是完全不露聲色乃至神色木然。我們不但能夠主動操控表情，還能夠假扮出各種表情，使自己臉上昭示著某種情緒，即便心里完全不是那個感受。比方說，就算某人黯然神傷或者心平氣和，照樣可以做出一副驚恐的樣子來。

我們為什么要控制自己的表情呢？原因是各式各樣的。有的是社會規則的約束，因為大家約定俗成，有些表情不適合在公眾面前顯露，需要自己把握好分寸。舉例來說，在美國的文化中，很多男孩子都知道一條規矩，那就是“小小男子漢不哭也不怕”。還有一些規則屬于個人定制，并非約定俗成，多為某些家庭的癖好所致。比如在某些家庭，大人讓孩子千萬不要怒氣沖沖地看著爸爸，也不要在失望之時面露傷心之色，諸如此類。對于上面提到的這些規則，無論是約定俗成還是個人定制，我們往往都習之甚早，也習之甚好。其結果就是，我們往往會在不知不覺中操控自己的表情。

還有些時候，我們操控表情是出于工作需要和職業素養。有的工作似乎特別青睞那些擅長控制自己表情的人，比如演員和推銷員等，要想做好這些工作，就必須表情逼真。而有的工作則要求你永遠不流露出個人的喜怒哀樂，比如外交官。還有一種可能，那就是控制表情使人有利可圖。比方說，學生考試作弊的時候，看見監考員走過來，即便心里害怕，也會裝作若無其事，以免被抓現行。

可見，表情傳遞的信息亦真亦假，時常讓人無法辨別。它可能是真實而未經雕琢的，也可能是調節過甚至是虛假的。在虛假表情中，既包括打斷，導致本該有的表情不能顯現；也包括假扮，使本來沒有的表情硬是裝了出來。要想提高對情緒表情的理解，就必須學會甄別表情的真偽。第一步是認識真情實感所對應的表情是什么樣的，如果沒有這些基礎知識，你就無從識別偽裝過的面部。我們會進一步講解表情的示眾規則及各種操控技巧，并教大家如何區分真假表情。端倪往往能從細節中窺見，比如表情的樣子、出現的時機、語境，以及與行為舉止的關聯性等。