第一節 短時記憶法

李嵐最近有些煩惱，本來她因為工作成績優秀而被公司調到了故障申報處理部（簡稱“申報處”）是應該高興的，但她實在開心不起來。在公司的所有部門中，就屬申報處的工作最為輕松，而且待遇又最優厚，所以只要能夠被調到該部門工作，那就是公司里所有人都要羨慕的事情。幸運降臨在李嵐身上，但她卻并沒有感到幸福，因為她著實被眼前的問題難倒了。

李嵐原來在客戶接待處工作，這里工作最辛苦，還要整天看客戶的臉色。一開始，當李嵐聽到自己將會被調到申報處工作的時候，她簡直開心到不敢相信自己的耳朵。可等到第二天，李嵐在申報處工作之后，她就遇到了一個必須解決的難題，如果不能成功解決這個難題，那她很可能就會失去這份工作。

原來，申報處的工作雖然簡單，但也需要工作人員有一定的快速記憶能力。因為很多客戶打來故障報修電話時，都需要有專門的工作人員將客戶的聯系信息記下來，然后根據客戶電話中所講的故障情況，分門別類地將客戶信息整理到不同的維修系統中去。

這本來是一個動動手指就能完成的事情，可是李嵐偏偏欠缺這方面的能力，任她想盡一切辦法，都不能很好地記住客戶的聯系信息，這讓她在工作中不斷出現差錯。就在昨天，李嵐還被部門經理當眾批評了一頓。

上午的工作剛剛結束，李嵐就痛苦地皺起了眉頭，她必須在其他人休息的時間將上午接聽的報修電話重新核對一遍，以免出現錯誤。這時，李嵐在申報處新交的好友張歡過來邀她一同去食堂吃飯，張歡看到李嵐還在整理客戶的聯系信息，覺得有些驚詫，于是便問李嵐怎么了。

得知事情的始末之后，張歡便笑著對李嵐說：“嵐姐，這個其實很簡單，我教你一個方法就能解決，不過……今天中午的午餐要你請。”李嵐一聽張歡有方法解決她這個困境，不由得又驚又喜，趕忙開口說道：“歡兒，只要能幫著嵐姐，別說一頓，你這一周的飯姐都包了！”

玩笑過后，張歡告訴了李嵐一個方法。她讓李嵐在記下客戶聯系信息的時候將其中代表不同含義的信息斷開，然后把這些斷開的小組塊一一記下來，這樣，就能一字不差地將客戶的信息全部記下來了。

張歡還給李嵐舉了一個例子，比如：要記2928453597這樣一個電話號碼，就可以將它分為29（區號）、2845（總機號）和3597（分機號）三組，這樣就能很好地將這一個拗口的電話信息一字不差地記下來了。果然，李嵐在使用該方法之后，就很少因為記錯客戶聯系方式而苦惱了。

專家認為，李嵐之所以會出現記不住客戶的聯系方式的情況，是因為她的短時記憶能力較差，再加上她不懂得如何增強自己的短時記憶力，自然無法順利地將這些信息準確記住，而張歡教給李嵐的就是提高短時記憶力的方法中最簡便、最常用的一種。

專家之所以說李嵐的短時記憶力較差，是因為科學研究發現，短時記憶力的信息編碼以聽覺編碼為主，雖然也存在以視覺編碼和語義編碼為主的情況，但這種情況只會在人們進行短時記憶的最初階段出現，隨后就會在大腦儲存短時記憶的時候將視覺編碼和語義編碼轉換成聽覺編碼進行儲存。

李嵐的工作是通過接聽客戶打來的電話來記錄客戶提出的問題及其聯系方式，所以她在進行短時記憶的時候采用的都是聽覺編碼，不存在相互轉換的情況，而在這種情況下，李嵐依然記不住客戶的聯系信息，可見她的短時記憶力是很差的。

短時記憶又稱為工作記憶，該記憶方式的特點就是信息保持時間很短。科學家們形象地將這種記憶方式比作電話號碼式的記憶。意思是說，當人們在需要打電話時，會先在電話簿上找到電話號碼，然后撥號，通完電話之后，剛剛查找的電話號碼也就會被馬上忘掉，電話號碼在大腦中存在、保持的時間是非常短的。

1959年，美國學者彼得森夫婦就做過有關方面的實驗。他們發現，在人們回憶3秒鐘之前的信息時，會出現較為明顯的遺忘現象，在所有的研究對象中只有80%的人能夠做到準確回憶。隨著時間的推移，回憶的準確率還會不斷下降，等到18秒以后，能夠做到準確回憶的人只剩下10%。也就是說，在無復述的情況下，人們的短時記憶力只能維持5～20秒的時間，最長也不會超過1分鐘。

科學研究發現，短時記憶是有容量的，這種容量又被稱為記憶廣度，是指在記憶信息被呈現后，人能夠記起、回憶起的最大數量。美國心理學家米勒研究發現，人們在記憶一組3至12位的隨機排列的數字表時，能夠被記起并回憶出來的最大位數為7加/減2位。

根據這一實驗結果，米勒認為：人短時記憶可以儲存的信息量是7個（加上或減去2個）組塊（一個有意義的信息單元，可以是一個字母、一組單詞或者一句話）。我國學者測定短時記憶的廣度是：“無關聯的漢字一次能夠記住6個，10進位的數字可以記住7個，線條排列可以記住5個，如果記憶的信息是有意義、有關聯或是人們所熟悉的，那么記憶的廣度還會增加。”

以上的研究發現，如果人們能找到一種可以有效提高短時記憶力的方法，這種方法要求人們在進行短時記憶的過程中可以將小的信息單位聯合成被人們所熟悉的、較大的信息單位，這樣就可以最大限度地提高人的短時記憶力。

將記憶對象聯合成組塊的目的有兩個：第一，將時間和空間上非常接近的單個項目組合起來，使之成為一個相對較大的組塊；第二，利用一定的知識和經驗把單個的項目組成有意義的塊。這樣一來就可以將記憶信息加工成為組塊，起到擴大記憶容量的作用。在上文中，張歡教給李嵐的記憶方式就是將電話信息進行加工，使之成為有意義的組塊。

研究發現，短時記憶不但存在的時間很短，而且還很容易受到外界的干擾。只要在行為人進行短時記憶的過程中，對其插入新的記憶活動（比如一些噪聲或者其他與記憶無關的響動等），阻止其對記憶信息進行復述，那么行為人記下的信息就會馬上消失，而且不能恢復。所以在進行短時記憶的情況下，一定要注意保持周圍環境安靜，使記憶者不被外界因素干擾。

第二節 長時記憶法

趙晨曦以優異的成績被一所重點大學錄取，并在入學兩年之后就獲得了該校公費出國留學的機會。家人都為趙晨曦所取得的成績感到驕傲，他們決定在趙晨曦暑假返家的時候給她一份驚喜。

家人們在趙晨曦毫不知情的情況下，給她定制了一個足有十層的奶油水果大蛋糕，以此喻示趙晨曦的人生將會十全十美，生活也會甜美富足。

第二天，返家的趙晨曦果然被這個讓人驚喜的禮物感動了，她非常開心，一時間覺得自己多年寒窗苦讀終于得到了應有的回報和認可。這可能就是世界上最美妙的滋味了吧，她一輩子也不會忘記這種激動和喜悅的心情。

趙晨曦邀請親朋和她一同分享這代表著幸福和美滿的蛋糕，這蛋糕也寄托了她和家人對美好未來的企盼。

時光飛逝，終于到了趙晨曦出國留學的日子。在告別了依依不舍的家人之后，趙晨曦滿懷信心地踏上了通往異國的征程。對于這次出國留學，趙晨曦也是做了十足準備，她專門對英語口語進行了針對性的訓練，就連學校的英語老師都對她現在的口語水準十分贊許。可是等趙晨曦到達英國之后，她遇到了一個非常嚴重的問題。

原來，到英國留學，趙晨曦雖然得到了一筆助學金，但這些錢僅僅夠她維持生活，所以她決定外出打工掙錢。在找工作的過程中，趙晨曦發現，她在國內備受英語老師稱贊的英語口音，在英國當地是非常“獨特”且“另類”的，這讓她不得不重新學習“純正”的英語發音。

趙晨曦的學習過程非常不順利，她總是很快就把那些“牢牢”記在腦海中的英式口語發音忘掉，這讓她很痛苦。幾個月過去了，趙晨曦一直沒能找到解決問題的辦法，她的英語發音還是一如既往的“怪異”。

每當趙晨曦深感苦悶和絕望的時候，她的腦海中都會馬上閃現出家人與她一同分享大蛋糕的畫面，這個畫面一直默默地為趙晨曦加油、打氣。

在隨后的日子里，趙晨曦堅持每天同英國本地人交談，即使不參與交談，她也要認真傾聽英國人講話。此外，她還購買了大量她最喜歡的英文歌曲專輯來聽，并時不時地參與一些演講比賽，努力讓自己適應英式口語的發音。趙晨曦還將英式口語發音與原來掌握的口語發音的異同之處全部列舉出來，以此來增強自己對英式口語發音的記憶。一年以后，在趙晨曦堅持不懈的努力下，她終于掌握了英式口語發音。

后來，在一次關于長時記憶力的講座上，趙晨曦終于弄清楚了導致她學習英式英語發音困難的真正原因。原來，在她學習英式英語發音的過程中，一直都被原來學習過的口語發音干擾，開始學到的口語發音一直在抑制后來學習的英式口語發音，所以才讓她在學習過程中吃盡了苦頭。

專家認為，趙晨曦在學習過程中遇到的問題，是很多學生在學習的時候經常遇到的，這種問題的根源與長時記憶的特性有關。長時記憶又被稱為永久性信息儲存，意思是指這種記憶能夠得到終身性或者永久性的保存。趙晨曦在學習英式英語發音之前學習過一種英語發音方法，這種口語發音是被她牢牢記住的，正是她腦海中的一種長時記憶，這種長時記憶會在她學習新口語發音的過程中阻礙其記憶。

研究發現，人在學習的過程中，先學習的材料會對后學習的材料的識記或回憶產生干擾、抑制作用，該作用又被稱為前攝抑制。前攝抑制是大多數學生在學習過程中遇到的最大難題，想要解決這一難題，就必須弄清楚長時記憶儲存信息的方法。

研究發現，識記的方式分為無意識識記和有意識識記。無意識識記是指思維主體事先沒有識記的意圖和目的，也沒有付出很大腦力或者采取記憶策略、手段，這些被識記的信息完全是自然而然地被大腦納入長時記憶中的。

這種無意識識記與思維主體的人生經歷、興趣、愛好、職業、關注點、目的、動機有著密切的聯系。簡而言之，對思維主體有重大影響且能夠激發思維主體產生強烈情緒波動的事件都會被思維主體無意識識記。比如，本文中的趙晨曦在收到家人祝福以及那份大蛋糕的時候，就無意中將當時的畫面及感受牢牢地記在腦海中，成了一段具有強大能量的長時記憶。

在現實生活中，我們可以通過這種讓思維主體產生劇烈情緒波動的方式來增強他的長時記憶力。思維主體在情緒波動劇烈時所記住的信息是絕對穩定且可以被大腦長久保存的。但又因為無意識記憶具有很大的偶然性和選擇性，僅憑借這種記憶方式是不能讓人們獲得系統性的知識或者能力的，所以在生活中常被人們使用的記憶方式是有意識識記。顧名思義，有意識識記是指思維主體有預定識記目的、有策略、有計劃地使用某種方法對知識進行記憶。在本文中，趙晨曦在學習英式口語時就使用了有意識識記法。

研究發現，后學習的知識也會對先前學習的知識產生抑制和干擾作用，該作用稱為倒攝抑制。但先后學習的知識性質不同程度越高，倒攝抑制對長時記憶功能的影響就越小。由于前攝抑制和倒攝抑制的存在，使得很多人在識記一篇文章的時候，會出現記得開頭和結尾而忘記中間部分的現象。所以在學習的過程中，我們可以人為地將前后所學的內容盡可能地區分開來進行記憶，這樣就能增強長時記憶力，所記的內容也會變得更為深刻。除此之外，還可以巧妙地選擇時間段進行記憶，例如清晨醒來時，由于沒有先前記憶信息的前攝抑制作用，記憶效果會比較好；入睡前，由于沒有此后記憶信息的倒攝抑制作用，同樣可以提高記憶效果。

第三節 情景記憶法

劉紅花一大早就起床了，她要趕著給外孫子準備早餐，以免耽誤了小家伙上課。時間已是深秋，但屋內卻沒有任何寒意，劉紅花熟練地忙活起來。劉紅花想著自己要將早飯做得更美味一些，好好給外孫子補一補。這孩子跟著父母，幾乎很少能夠吃上個熱乎飯，既然這次過暑假，小外孫子要在自己家附近上補習班，那無論如何也要讓他吃好住好。

其實，劉紅花一直想要帶外孫，但女兒堅持要自己帶，理由是不想讓母親再這么操勞。劉紅花嘴上不說，但心里還是有些不悅的，她總想帶外孫子怎么會累呢？我可是就只有這一個外孫子。

等外孫吃過早飯，劉紅花親自將他送到補習班上課。分別的時候，小外孫回頭親熱地沖劉紅花說了一句：“姥姥再見！”“哎，再見。快去吧，小心臺階。”劉紅花臉上的皺紋全部舒展開了，她心里涌動著一股熱乎乎的暖流，說不出的舒坦，就連忙碌了一個早晨的疲憊身軀也變得輕盈起來。

劉紅花哼著小曲一搖三晃地回到家，然后約上幾個鄰里一起去了菜市場，準備購買午飯需要用的食材。其實，劉紅花是不喜歡和這些鄰里一起買菜的，她是一個喜歡清靜的人，但是因為年紀大了，她有幾次去菜市場的時候走錯了路，所以才不得不和這些鄰里一同買菜。上午十點左右，劉紅花將魚湯煨上，然后就去補習班接外孫子回家，但她卻沒有如約趕到外孫子上課的補習班。

中午12點，補習班其他的學生都已經被家長接走了，可劉紅花依然沒有出現。學校的老師急忙撥通了劉紅花女兒的電話。經過一番緊張的尋找，劉紅花終于被警方找到了。原來，劉紅花在去接外孫子放學的時候，突然間記不起外孫子上課的地點了，她又著急又慌亂，六神無主之下竟然跑到了和外孫子所在位置相反的方向。一直等到警方找到她，劉紅花才順利接到了外孫子。

女兒很擔心劉紅花的狀況，她將母親送往醫院檢查，結果發現，因為年齡以及生活習慣的原因，劉紅花大腦中的海馬體出現了輕度退化的癥狀。在醫生的詢問下，劉紅花的女兒告訴醫生，她的母親早就有過幾次“迷路”的經歷，但因為并沒有引起很嚴重的后果，所以家人都沒有將那些狀況放在心上。

在得知了前因后果之后，醫生斷定，事發當天，劉紅花的遺忘癥狀已經很嚴重了，因為海馬體是主導情景記憶的重要腦部結構，它的退化使得劉紅花不能很好地協調時間、地點以及事件這三個因素，所以才使劉紅花迷路的情況更加嚴重；又因為劉紅花對外孫子非常關心，她的情景記憶讓她牢牢記住了中午接外孫子回家這一指令，所以她才會在接孩子的路上走失。醫生馬上對劉紅花進行了藥物治療，并安排劉紅花的女兒幫她回憶生活中對她有意義的事情。一個多月后，劉紅花才慢慢恢復了正常。

科學研究發現，在人的眾多記憶種類中，情景記憶屬于成熟最晚的記憶模式，這種記憶模式還是最容易受到年齡增長、人體老化情況影響的記憶模式。由于情景記憶是以空間和時間為坐標對思維主體親身經歷、耳聞目睹的事情進行記憶，所以在該記憶模式出現問題的時候，思維主體就會出現遺忘時間或者地點的現象，就和本文中劉紅花出現的情況非常類似。

在現實生活中，人的大腦雖然會自動忽略那些在日常生活中經常出現、司空見慣的瑣事，但也會對有意義或者次序分明的事件進行清晰的記憶。情景記憶就是以時間及空間為坐標的記憶，所以該記憶在形成之初是非常牢固的。科學家根據這一特征，研究出了能夠借此增強記憶力的情景記憶法。這種記憶方法又被稱為超級情景記憶法，是識記英文、語法以及一些文字、公式等抽象信息的最佳方法。

由于人的右腦對圖片有著非常敏銳的感知和反映能力，所以如果將枯燥的外語詞句、文字、公式等信息以生動、形象的圖片完美地轉換并展現出來，就可以讓思維主體在不知不覺的情況下在圖片信息和英文單詞之間建立直接聯系，一旦這種聯系成功建立，就能讓思維主體將這些抽象的知識和信息牢牢地記下來。

在電影《惡魔島》里面就有這樣一段有意思的對話。美國聯邦調查局要求一名曾經從惡魔島監獄內逃出來的人畫出逃亡時所經過的監獄排水系統的具體路線，以便警方進入調查。當時那個人回答說：“雖然我現在記不起來了，但等我回到那個島上，我就知道該怎么走了。”由此可見，熟悉的情景還有幫助恢復記憶的功能。

美國心理學家布斯做過這樣一項研究，他發現讓一個人在醉酒的情況下學習某種知識，然后分別讓他在酒醒之后和再次醉酒時對所學的知識進行回憶，結果發現，這個人在再次喝醉的情況下回憶的知識最為全面。而且如果一個醉漢在喝醉的時候藏了某樣東西，那么他在清醒的時候很難想起自己到底藏了什么，但是如果他再次喝醉，他就能夠記起自己藏了什么，藏在哪里了。

布斯認為，人可以有意識地利用環境信息來使自己的大腦產生靈感，并以此達到加深記憶的目的。比如在一個人喪失記憶或者想要記起某件事情的時候，就可以讓這個人回到當時發生這件事情的地方、場景中，進行記憶的恢復。在識記新事物或者新知識的時候，也可以將自己置于一個自己喜歡的、熟悉的環境中進行記憶，在記憶的時候再利用上述的情景記憶法，就可以輕松達到識記的目的。