一、商業(yè)特許經(jīng)營概述

（一）商業(yè)特許經(jīng)營的概念和特征

我國《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定，本條例所稱商業(yè)特許經(jīng)營（以下簡稱特許經(jīng)營），是指擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)（以下稱特許人），以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者（以下稱被特許人）使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付商業(yè)特許經(jīng)營費(fèi)用的經(jīng)營活動。[1]

從上述定義中，我們可以歸納出商業(yè)特許經(jīng)營的以下特征：

1.商業(yè)特許經(jīng)營的法律基礎(chǔ)是商業(yè)特許經(jīng)營合同。商業(yè)特許經(jīng)營本質(zhì)上是一種契約性質(zhì)的關(guān)系。特許人與被特許人之間既不存在雇傭關(guān)系，也不是母公司與子公司、總公司和分公司的關(guān)系，被特許人也不是特許人的代理人，二者是相互獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體，各自獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧、各擔(dān)風(fēng)險。雙方通過訂立商業(yè)特許經(jīng)營合同，確定各自的權(quán)利和義務(wù)。商業(yè)特許經(jīng)營合同在商業(yè)特許經(jīng)營這一商業(yè)模式的構(gòu)成中占據(jù)核心位置。

2.商業(yè)特許經(jīng)營的核心是知識產(chǎn)權(quán)的許可使用。商業(yè)特許經(jīng)營這一法律關(guān)系所指向的核心內(nèi)容，是以知識產(chǎn)權(quán)為核心的經(jīng)營資源的許可使用。最常見的經(jīng)營資源包括：商標(biāo)、商號、企業(yè)標(biāo)志、專利、商業(yè)秘密、專有技術(shù)、經(jīng)營訣竅、經(jīng)營模式等。實(shí)踐中這些經(jīng)營資源往往與經(jīng)營所涉商品或服務(wù)結(jié)合起來，表現(xiàn)為一種多重組合形式，例如：商品或服務(wù)+商標(biāo)+經(jīng)營模式、商品或服務(wù)+商號+經(jīng)營模式、商品或服務(wù)+經(jīng)營訣竅+經(jīng)營模式、商品或服務(wù)+專利+經(jīng)營模式、商品+專利+經(jīng)營訣竅+經(jīng)營模式等。商業(yè)特許經(jīng)營的這一特征是其區(qū)別于其他商業(yè)模式的本質(zhì)特征之一。

3.所有商業(yè)特許經(jīng)營體系內(nèi)的經(jīng)營單位對外具有統(tǒng)一的企業(yè)形象，具有共同的外部特征。商業(yè)特許經(jīng)營體系或商業(yè)特許經(jīng)營模式的統(tǒng)一是特許權(quán)許可使用的內(nèi)在要求和外在特征。為了維護(hù)商業(yè)特許經(jīng)營體系具有統(tǒng)一的企業(yè)形象，特許體系內(nèi)各經(jīng)營單位的經(jīng)營權(quán)高度集中于特許人，由特許人統(tǒng)一制定企業(yè)識別系統(tǒng)，各經(jīng)營單位擁有共同的企業(yè)外部特征。特許人與各被特許人在品牌、質(zhì)量、商標(biāo)以及經(jīng)營理念上實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一，在經(jīng)營模式上實(shí)現(xiàn)整齊劃一。特許人有權(quán)對體系內(nèi)的各被特許人進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)和監(jiān)督。

4.被特許人必須要向特許人支付相應(yīng)的對價。特許人擁有的經(jīng)營資源一般都經(jīng)過了較長時間的開發(fā)、積累，具有較高的商業(yè)價值。被特許人經(jīng)許可使用這些經(jīng)營資源是為了開展經(jīng)營活動，因此需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。特許人與被特許人簽訂商業(yè)特許經(jīng)營合同之后，特許人除了向被特許人提供商業(yè)特許經(jīng)營權(quán)，還要向其提供一系列培訓(xùn)和和支持服務(wù)?！疤煜聸]有免費(fèi)的午餐”，作為獲取這些權(quán)利和支持的對價，被特許人必須向特許人支付各項(xiàng)費(fèi)用。

（二）商業(yè)特許經(jīng)營與相關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系

要深入理解商業(yè)特許經(jīng)營模式的內(nèi)涵，必須首先厘清商業(yè)特許經(jīng)營與下列各相關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系。

1.商業(yè)特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營

連鎖經(jīng)營一般是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個店鋪，以一定的形式組合成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工的基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動簡單化，以獲取規(guī)模效益。具有理念統(tǒng)一；管理統(tǒng)一；企業(yè)形象統(tǒng)一；商品統(tǒng)一和服務(wù)統(tǒng)一四個特點(diǎn)。

連鎖經(jīng)營分為三種形式：即直營連鎖、自由連鎖和特許連鎖。其中特許連鎖也稱加盟連鎖，即我們所說的商業(yè)特許經(jīng)營?？梢?，連鎖經(jīng)營和商業(yè)特許經(jīng)營是“種”與“屬”的關(guān)系，商業(yè)特許經(jīng)營是連鎖經(jīng)營的一種具體形式。

2.商業(yè)特許經(jīng)營與直營連鎖

直營連鎖是指連鎖企業(yè)的店鋪由企業(yè)總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營，總部對各店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息等方面統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖經(jīng)營方式。

商業(yè)特許經(jīng)營與直營連鎖都屬于連鎖經(jīng)營的范疇，兩者在外在表現(xiàn)上也有很多相似之處。例如，它們的門店都有統(tǒng)一的商號招牌，使用統(tǒng)一的商標(biāo)，采用統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，總部有權(quán)對各門店進(jìn)行監(jiān)督和管理等等。

商業(yè)特許經(jīng)營與直營連鎖也有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，特別是法律關(guān)系上的實(shí)質(zhì)性區(qū)別。直營連鎖中，連鎖總部對各連鎖店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一經(jīng)營。而在商業(yè)特許經(jīng)營中，特許人與被特許人是合同關(guān)系，雙方均是獨(dú)立法律主體，特許人與被特許人之間的合作是以商業(yè)特許經(jīng)營合同為紐帶，雙方的權(quán)利義務(wù)以合同約定和相關(guān)商業(yè)特許經(jīng)營法律法規(guī)為準(zhǔn)。

3.商業(yè)特許經(jīng)營與自由連鎖

自由連鎖，也稱自愿連鎖，是由制造商或者批發(fā)商發(fā)起，各零售商自愿加入，在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下共同經(jīng)營的一種連鎖模式。連鎖公司的店鋪均為獨(dú)立法人，各成員店使用共同的店名，與總部訂立有關(guān)購、銷、宣傳等方面的合同。在合同規(guī)定的范圍之外，各成員店可以自由行動。根據(jù)自愿原則，各成員店可以自由加入連鎖體系，也可以自由退出連鎖體系。[2]

與商業(yè)特許經(jīng)營相比，自由連鎖經(jīng)營合同約定的權(quán)利義務(wù)較為寬松，自由連鎖經(jīng)營中的成員店擁有比商業(yè)特許經(jīng)營中的加盟店更大的經(jīng)營自主權(quán)，其中最重要的自主權(quán)就是自由連鎖中的連鎖店可以在合同存續(xù)期間自由退出該連鎖體系；而商業(yè)特許經(jīng)營中的被特許人或者加盟店如果想在合同存續(xù)期間退出特許體系，則需要經(jīng)過特許人的同意或承擔(dān)合同約定的法律責(zé)任。

4.商業(yè)特許經(jīng)營與代理

代理是民法上的概念，是指代理人受本人的委托，以本人的名義為本人的利益從事某種事務(wù)，法律后果由本人承擔(dān)的一種商業(yè)模式。

商業(yè)特許經(jīng)營與代理是兩種不同的商業(yè)模式，商業(yè)特許經(jīng)營不是代理。商業(yè)特許經(jīng)營的雙方不是本人和代理人的關(guān)系，被特許人不能以特許人的名義進(jìn)行經(jīng)營，也不代表特許人進(jìn)行經(jīng)營，其經(jīng)營結(jié)果、風(fēng)險與法律責(zé)任通常完全由其自己承擔(dān)，這與代理是根本不同的。在商業(yè)特許經(jīng)營中也存在商品的銷售關(guān)系，但通常是特許人和被特許人之間的分銷關(guān)系，而不是代理關(guān)系。被特許人通過銷售特許人的商品獲得差價利益，而不是獲得傭金。

5.商業(yè)特許經(jīng)營與經(jīng)銷

所謂經(jīng)銷，是制造商或者批發(fā)商將某種產(chǎn)品的銷售權(quán)授予某一銷售商，由其在約定的經(jīng)銷期限和地區(qū)范圍內(nèi)銷售商品的一種經(jīng)營模式。經(jīng)銷雙方不是代理關(guān)系，而是買賣關(guān)系。

從本質(zhì)上看，商業(yè)特許經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)銷（分銷）的區(qū)別在于商業(yè)特許經(jīng)營實(shí)質(zhì)上是商業(yè)特許經(jīng)營權(quán)的授權(quán)，而經(jīng)銷（分銷）的本質(zhì)則是一般意義上的買賣關(guān)系。在商業(yè)特許經(jīng)營中經(jīng)常存在產(chǎn)品的經(jīng)銷或者分銷關(guān)系。經(jīng)銷可以構(gòu)成商業(yè)特許經(jīng)營的一個方面，但產(chǎn)品的經(jīng)銷關(guān)系不是商業(yè)特許經(jīng)營關(guān)系的全部，更不是商業(yè)特許經(jīng)營的核心或主要內(nèi)容。商業(yè)特許經(jīng)營是由商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式等方面的授權(quán)，特許雙方的監(jiān)督、管理、支持和服務(wù)等一系列關(guān)系和諸多要素所構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。

（三）商業(yè)特許經(jīng)營的類型

按照不同標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)特許經(jīng)營有如下不同的分類：

1.按照特許權(quán)授予和行使方式的不同，商業(yè)特許經(jīng)營分為單體特許經(jīng)營、區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營、代理特許經(jīng)營和二級特許經(jīng)營四種。[3]

單體特許經(jīng)營，是指特許人向被特許人授予包括產(chǎn)品、商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式在內(nèi)的商業(yè)特許經(jīng)營權(quán)，被特許人利用該特許權(quán)展開經(jīng)營，并支付一定的費(fèi)用，但不得轉(zhuǎn)讓特許權(quán)或再行授權(quán)第三人使用的一種商業(yè)特許經(jīng)營模式，也是最為典型的商業(yè)特許經(jīng)營模式。

區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營，是指特許人授權(quán)被特許人在特定區(qū)域、特定時間或特定條件下，建立若干商業(yè)特許經(jīng)營單元的特許發(fā)展模式。

二級特許經(jīng)營，是指特許人在特定區(qū)域內(nèi)將特許權(quán)首先授予分特許人，再由分特許人轉(zhuǎn)授予直接從事商業(yè)特許經(jīng)營的分被特許人的一種商業(yè)特許經(jīng)營模式。二級特許經(jīng)營涉及主特許人、分特許人和分被特許人三方當(dāng)事人。

代理特許經(jīng)營是指代理商經(jīng)特許人授權(quán)，作為特許人的一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，代表特許人招募被特許人，為被特許人提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和各種服務(wù)的一種商業(yè)特許經(jīng)營模式。在“代理商業(yè)特許經(jīng)營”中，特許人與代理商之間簽訂的是代理合同，特許人與代理商之間的關(guān)系應(yīng)按照代理關(guān)系來處理。

2.按照特許內(nèi)容的不同，商業(yè)特許經(jīng)營分為商品商標(biāo)商業(yè)特許經(jīng)營和經(jīng)營模式商業(yè)特許經(jīng)營兩大類。

商品商標(biāo)商業(yè)特許經(jīng)營是指被特許人使用特許人的品牌和營銷方法，批發(fā)、銷售特許人產(chǎn)品的商業(yè)特許經(jīng)營模式。在這種商業(yè)特許經(jīng)營模式中，被特許人仍保持其原有企業(yè)的商號，單一地或在銷售其他商品的同時銷售特許人生產(chǎn)并取得商標(biāo)所有權(quán)的產(chǎn)品。

經(jīng)營模式商業(yè)特許經(jīng)營，即人們習(xí)慣上所理解的商業(yè)特許經(jīng)營。經(jīng)營模式特許的實(shí)質(zhì)是特許人將自己所擁有的品牌、商標(biāo)、產(chǎn)品、單店管理系統(tǒng)、經(jīng)營訣竅、對消費(fèi)者的服務(wù)等內(nèi)容開發(fā)組合成獨(dú)特的具有競爭力的特許權(quán)，以商業(yè)特許經(jīng)營合同的形式授權(quán)給被特許人使用。經(jīng)營模式商業(yè)特許經(jīng)營是高級的綜合商業(yè)形式，特許人對被特許人所從事的經(jīng)營活動有嚴(yán)格的限制。被特許人經(jīng)營的加盟店從選址、裝修、陳設(shè)到產(chǎn)品銷售、促銷、服務(wù)等都必須和總部的標(biāo)準(zhǔn)保持一致。

3.按照特許人和被特許人身份的不同，商業(yè)特許經(jīng)營分為制造商與批發(fā)商之間的商業(yè)特許經(jīng)營；制造商與零售商之間的商業(yè)特許經(jīng)營；批發(fā)商與零售商之間的商業(yè)特許經(jīng)營；零售商與零售商之間的商業(yè)特許經(jīng)營。

4.按照商業(yè)特許經(jīng)營體系是否跨越一國國境分為國內(nèi)商業(yè)特許經(jīng)營和國際商業(yè)特許經(jīng)營（跨國商業(yè)特許經(jīng)營）。商業(yè)特許經(jīng)營發(fā)展初期，商業(yè)特許經(jīng)營的網(wǎng)點(diǎn)沒有突破一國國境的范圍，而是往往表現(xiàn)為國內(nèi)商業(yè)特許經(jīng)營的模式。但隨著國際經(jīng)濟(jì)交往的增多，一些在國內(nèi)發(fā)展較為成功的商業(yè)特許經(jīng)營體系慢慢以各種方式滲入別國，開始其海外擴(kuò)張的過程，最終形成國際商業(yè)特許經(jīng)營（跨國商業(yè)特許經(jīng)營）模式。

（四）商業(yè)特許經(jīng)營對特許雙方的利弊分析

商業(yè)特許經(jīng)營作為一種商業(yè)模式，和任何事物一樣，對特許雙方有利有弊，商業(yè)特許經(jīng)營的利弊主要有以下幾點(diǎn)：

1.商業(yè)特許經(jīng)營對特許人的優(yōu)勢。商業(yè)特許經(jīng)營對特許人的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為，不受資金限制，可以低成本地迅速擴(kuò)張規(guī)模，塑造品牌；獲得長期穩(wěn)定的高收入，減少財(cái)政風(fēng)險；降低經(jīng)營費(fèi)用，提高管理水平；解決了企業(yè)經(jīng)營中的激勵機(jī)制。[4]

2.商業(yè)特許經(jīng)營對被特許人的優(yōu)勢。商業(yè)特許經(jīng)營對于被特許人來說，其優(yōu)勢主要是減少創(chuàng)業(yè)的彎路，增加創(chuàng)業(yè)成功的機(jī)會；并且較易獲得特許總部或銀行的財(cái)政幫助。

3.商業(yè)特許經(jīng)營對特許人的弊端。商業(yè)特許經(jīng)營對特許人的弊端主要表現(xiàn)為，特許人的商業(yè)信譽(yù)及品牌價值可能會存在風(fēng)險，且有可能危及特許人的整個商業(yè)特許經(jīng)營體系；商業(yè)特許經(jīng)營合同限制了特許人策略和戰(zhàn)略調(diào)整的靈活性，使特許人在創(chuàng)新方面會受到一些束縛；培養(yǎng)了自己的競爭者。

4.商業(yè)特許經(jīng)營對被特許人的弊端。商業(yè)特許經(jīng)營對被特許人的弊端主要表現(xiàn)為，創(chuàng)業(yè)初期可能需要較多的資金；經(jīng)營受到嚴(yán)格束縛，缺乏自主權(quán)；承受“一損俱損”的風(fēng)險；當(dāng)自己退出該商業(yè)特許經(jīng)營體系時，不能享受原特許品牌價值提升后的任何利益。

（五）商業(yè)特許經(jīng)營的歷史發(fā)展及現(xiàn)狀

1.國外商業(yè)特許經(jīng)營的產(chǎn)生與發(fā)展

美國勝家縫紉機(jī)公司（Singer Sewing Machine Company）被公認(rèn)為現(xiàn)代意義商業(yè)特許經(jīng)營的鼻祖。最初階段，商業(yè)特許經(jīng)營主要是商品商標(biāo)的商業(yè)特許經(jīng)營，進(jìn)入20世紀(jì)40～50年代，經(jīng)營模式的商業(yè)特許經(jīng)營開始嶄露頭角，并在此后的二十多年里于餐飲業(yè)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。為了進(jìn)一步推動商業(yè)特許經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展，1959年10月，美國十多家特許人企業(yè)共聚一堂，商討如何將商業(yè)特許經(jīng)營的模式發(fā)展成為全美乃至全球一種普遍經(jīng)營模式。正是在這次會議上，誕生了一個著名的國際組織——國際連鎖加盟協(xié)會（Interna-tional Franchise Association）。

20世紀(jì)60～70年代，商業(yè)特許經(jīng)營開始從美國傳向其他國家。1972年9月23日，歐洲特許權(quán)聯(lián)合會成立；日本于1963年成立了第一家商業(yè)特許經(jīng)營連鎖店，并在20世紀(jì)70年代以后獲得了很快發(fā)展。

20世紀(jì)90年代以來，商業(yè)特許經(jīng)營從原先主要集中的零售業(yè)和餐飲業(yè)慢慢向新型行業(yè)轉(zhuǎn)移，其范圍也不斷滲透到各種業(yè)態(tài)，包括旅館、租賃、健身美容、家庭保潔、旅游休閑、家具裝飾、教育培訓(xùn)等。會計(jì)、稅務(wù)、保險、廣告宣傳、企業(yè)財(cái)務(wù)等對企業(yè)提供的服務(wù)更成為商業(yè)特許經(jīng)營家族的新寵。商業(yè)特許經(jīng)營迅速在全球發(fā)展起來。

2.商業(yè)特許經(jīng)營在中國的發(fā)展歷程

20世紀(jì)80年代中后期，商業(yè)特許經(jīng)營模式進(jìn)入我國。至今，商業(yè)特許經(jīng)營在我國經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：[5]

（1）1986年～1992年為萌芽階段。從1986年起，以餐飲業(yè)為代表的老字號企業(yè)普遍采用連營、品牌輸出和技術(shù)等帶有特許性質(zhì)的經(jīng)營方式來拓展自身規(guī)模。其中，典型的品牌和技術(shù)有永久、鳳凰自行車、狗不理包子鋪等。1987年，“肯德基”率先涉足中國的餐飲業(yè)，國外的商業(yè)特許經(jīng)營組織開始以合資或獨(dú)資的方式進(jìn)入中國市場，但嚴(yán)格意義上的以出售商業(yè)特許經(jīng)營權(quán)為特征的特許業(yè)務(wù)仍基本上不存在。

（2）1993～1996年為起步階段。國際著名的商業(yè)特許經(jīng)營企業(yè)大舉進(jìn)入中國市場。服裝、餐飲業(yè)等商業(yè)特許經(jīng)營的品牌開始為人們所熟知，如皮爾卡丹、鱷魚、佐丹奴、蘋果專賣店，富士、柯達(dá)專業(yè)彩擴(kuò)店等。與此同時，中國企業(yè)開始有計(jì)劃、有步驟地開展商業(yè)特許經(jīng)營活動，如1993年北京全聚德烤鴨集團(tuán)開始探索用商業(yè)特許經(jīng)營的模式發(fā)展分店，成功地?cái)U(kuò)大了市場，打響了企業(yè)品牌。但這時的商業(yè)特許經(jīng)營形式仍以直接營為主。同時，由于缺乏商業(yè)特許經(jīng)營方面的法律、法規(guī)，特許企業(yè)對品牌的認(rèn)知度低、缺乏對標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營管理模式的理解，我國的商業(yè)特許經(jīng)營仍處于探索期。

（3）1997年以后，隨著中國改革開放的不斷深入，商業(yè)特許經(jīng)營也進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。特別是我國加入WTO后市場環(huán)境的變化，使許多企業(yè)開始對商業(yè)特許經(jīng)營有了深刻的認(rèn)識。在政府的大力扶植下，我國的商業(yè)特許經(jīng)營有了深入發(fā)展，東來順、小背簍、國美、馬蘭拉面等國內(nèi)企業(yè)成為商業(yè)特許經(jīng)營的典范，他們對加盟店的產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)流程實(shí)施有效控制，發(fā)展速度明顯快于其他商業(yè)經(jīng)營模式。我國商業(yè)特許經(jīng)營進(jìn)入推廣和規(guī)范化階段。

3.我國商業(yè)特許經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

商業(yè)特許經(jīng)營在我國發(fā)展的時間雖然不長，但一直保持著較快的發(fā)展勢頭。目前，商業(yè)特許經(jīng)營業(yè)在我國主要呈現(xiàn)以下一些特點(diǎn)：

（1）商業(yè)特許經(jīng)營持續(xù)高速發(fā)展，并在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)越來越重要的地位。在我國經(jīng)濟(jì)快速增長的趨勢下，商業(yè)特許經(jīng)營在我國的發(fā)展之快令全球驚訝。根據(jù)中國連鎖協(xié)會的最新統(tǒng)計(jì)，截至2011年底，我國商業(yè)特許經(jīng)營體系已超過5000個，加盟店總數(shù)在100萬家以上，覆蓋的行業(yè)超過70個，特許企業(yè)直接創(chuàng)造的就業(yè)崗位超過1000萬個，我國成為世界上特許體系最多的國家。

（2）商業(yè)特許經(jīng)營規(guī)?；粔颍闵⒍雀?。商業(yè)特許經(jīng)營作為連鎖經(jīng)營的一種模式，其核心競爭力之一就是通過快速擴(kuò)張規(guī)模降低成本，擴(kuò)大市場占有率。我國商業(yè)特許經(jīng)營企業(yè)的門店數(shù)量擴(kuò)張速度并不慢，但相對于國際成熟品牌來說，店數(shù)規(guī)模還非常小。

（3）很多企業(yè)急功近利，不注重品牌的塑造。很多本土商業(yè)特許經(jīng)營企業(yè)在急功近利心理的支配下，不注重品牌的塑造，只是以多收取加盟費(fèi)為目的，過于注重發(fā)展速度。不少商業(yè)特許經(jīng)營企業(yè)只是統(tǒng)一了店名、服裝、標(biāo)識等外在形象，在商業(yè)特許經(jīng)營體系建設(shè)的核心，比如研發(fā)、培訓(xùn)、采購配送、營銷等方面，仍然是粗放式的管理，從而導(dǎo)致商業(yè)特許經(jīng)營品牌形象受損，整個商業(yè)特許經(jīng)營體系競爭能力差。

（4）商業(yè)特許經(jīng)營欺詐問題嚴(yán)重。中國商業(yè)特許經(jīng)營的數(shù)量已經(jīng)在世界上名列前茅，但中國商業(yè)特許經(jīng)營的投資成功率并沒有同步發(fā)展，投資失敗率較高是業(yè)界公認(rèn)的事實(shí)。其中，除加盟商自身原因、市場原因之外，商業(yè)特許經(jīng)營欺詐導(dǎo)致加盟失敗的案例充斥各種媒體，并被納入中國當(dāng)前11種典型性商業(yè)欺詐之中，嚴(yán)重?fù)p害了加盟投資者的利益，破壞了我國商業(yè)特許經(jīng)營市場秩序。