3.3　工作分析方法

常用的工作分析的方法有：問卷調查法、面談法、觀察法、資料分析法及關鍵事件法等，針對不同的崗位特質，在信息收集階段，有時候需要幾個方法交叉運用。如果需要分析的崗位較多，最好是在面談前進行問卷調查，再結合問卷內容不清晰的地方進行剖析式面談。

工作分析的信息搜集要面向目標崗位的原有資料描述、任職者、任職者上司、上下游關聯崗位等，在信息提取過程中要注意：關注的是崗位而非人，記錄描述是還原事實而非判斷。

工作分析任務實施框架參考如下表：

表3-2