現狀：均有專門的教育部門但業務分工各有特點

在本次調研的樣本中，每家科技類博物館均設置了獨立的教育部門，在命名方式上不盡相同，如科普部、社教部、宣教部、展教服務處、展教中心等多種名稱。從教育部門的組織結構上看，各家場館各有特點，主要組織架構呈現“扁平化”和“立體化”兩種類型。此外，部分場館開始設置與展教部門并行的營銷類部門，負責教育服務、教育文創等內容的運營和推廣。

發現1：“扁平化”和“立體化”并存

科技類博物館在教育部門設置風格上呈現兩種類型：一類是比較扁平的組織結構，教育部門下不再分設不同機構，但會根據業務條線的不同對人員進行具體分工；另一類是比較立體的組織結構，在教育部門下劃分多個層次，如分設不同部（科），各部（科）下再根據業務門類細分不同組。兩類機構設置風格各有優勢：較為扁平的組織結構更有利于部門內部人員的交流，員工有機會嘗試各類不同的業務，有助于發掘員工潛能，促使匯報路徑簡潔明了，業務開展更有效率。立體化的組織結構有助于提升教育人員隊伍的專業化水平，專人專崗也有助于真正實現“專業人做專業事”。

北京索尼探夢科技館全館分為三個部門，教育相關工作均由展館運營部負責，部門下不再分設機構。山西省科學技術館，則由展教中心負責具體教育工作，但不再下設部門，在具體工作中會根據每個人的優勢進行一些有所側重的分工，而整體的策劃、實施工作還是由團隊中的成員輪流開展。遼寧省科技館的科學教育部，其下又細分為四個部門：一是展教部，主要開展基于展品的展覽教育；二是觀眾服務部，負責日常接待；三是特效影視部，負責影視教育；四是科學工作室。

發現2：根據業務需要增設部門

伴隨著博物館開放程度的提升，博物館日益重視對教育服務、教育文創等內容的運營和推廣，以期獲得更大的社會效益。因此，不少博物館在機構設置上單設了外聯部、服務部、培訓部等機構，來負責場館教育業務的對外合作、教育文創及服務的推廣營銷、教育品牌的運營等業務。

廈門科技館在展教部外專門設置外聯部，負責臨展、微信公眾號運營、科技館活動的運營和推廣以及與相關機構的合作事宜。江蘇省科學技術館在展教部之外，專門設置培訓外聯部，與展教部門并列，主要負責市場化運營、教育活動的收費等事宜。重慶科技館專門設置觀眾服務部，負責面向青少年的科技館培訓課程的推廣運營工作。