第一節(jié) 特定社會(huì)情境下的集群行為特征識(shí)別

識(shí)別集群行為的基本性質(zhì)和發(fā)生機(jī)制是干預(yù)群體性事件的基礎(chǔ)。集群行為的系統(tǒng)研究應(yīng)該首先基于社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)理論，從概念界定、基本分類(lèi)、行為特征和影響因素出發(fā)，得出群體性事件的識(shí)別機(jī)制，進(jìn)而在宏觀環(huán)境的影響分析下，對(duì)特定群體性事件的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)、可能后果進(jìn)行識(shí)別。

利用社會(huì)行為理論、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)理論、復(fù)雜系統(tǒng)理論和社會(huì)心理學(xué)的相關(guān)理論，對(duì)已發(fā)生的群體性行為從個(gè)體視角、群體視角和交互視角進(jìn)行概念界定、類(lèi)型區(qū)分、行為特征和影響因素分析，形成如圖3-1所示的群體性行為識(shí)別機(jī)制研究思路。

圖3-1 群體性行為識(shí)別機(jī)制研究思路

一 事件分類(lèi)

從行為目標(biāo)、事件規(guī)模、行為特征、突發(fā)性、理性程度、組織性、持續(xù)時(shí)間和危害程度八個(gè)維度出發(fā)，本書(shū)采用維權(quán)性事件、社會(huì)泄憤事件、社會(huì)騷亂事件和有組織犯罪群體性事件的分類(lèi)方法，如表3-1所示。

表3-1 群體性事件的基本類(lèi)型

維權(quán)性事件是目前社會(huì)群體性事件的主要類(lèi)型，維權(quán)性事件主要是利益之爭(zhēng)，而不是權(quán)力之爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)性大于政治性，絕大多數(shù)是由群眾感到切身合法權(quán)益受到影響和侵犯而引起的（于建嶸，2004）。一般而言，利益表達(dá)型的抗?fàn)幒蜎_突是比較理性的，其目的單純，就是為了實(shí)現(xiàn)某種利益要求，而沒(méi)有其他更多的政治和意識(shí)形態(tài)因素夾雜其中，規(guī)模和破壞程度都較小，如農(nóng)民工集體單純的“討薪”上訪(fǎng)。

社會(huì)泄憤事件是一種特殊類(lèi)型的群體性事件，主要特征包括：由偶然事件引起，突發(fā)性極強(qiáng)，從意外事件升級(jí)到一定規(guī)模的沖突過(guò)程非常短；沒(méi)有明確的組織者，絕大多數(shù)參與者與最初引發(fā)的事件并沒(méi)有直接利益關(guān)系，以發(fā)泄為主；各種失實(shí)信息對(duì)事件發(fā)生和發(fā)展起到非常重要的作用；有打、砸、搶、燒等違法犯罪的行為，給國(guó)家、集體和個(gè)人造成財(cái)產(chǎn)方面的損失，會(huì)產(chǎn)生較大的社會(huì)影響（于建嶸，2009）。

社會(huì)騷亂事件在形式上和社會(huì)泄憤事件有很多共同之處，但是其在性質(zhì)上已經(jīng)出現(xiàn)了變化。騷亂可能是有組織的，也有可能是沒(méi)有組織的，但泄憤事件是無(wú)組織的。

有組織犯罪群體性事件的利益訴求非常明確，是一類(lèi)有組織、有策劃，并在事前可知其社會(huì)危害性的群體性事件，不僅常伴隨有暴力行為，而且對(duì)社會(huì)治安、人民財(cái)產(chǎn)安全的影響很大。

在一定條件下，不同類(lèi)型的群體性事件之間可能出現(xiàn)交疊和相互轉(zhuǎn)化。當(dāng)社會(huì)條件變化，尤其是政府處置措施不當(dāng)、公信力缺乏的時(shí)候，在法律框架之內(nèi)活動(dòng)的維權(quán)事件可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)泄憤事件，社會(huì)泄憤事件也可以瞬間將矛盾由政府部門(mén)引向無(wú)辜群眾和社會(huì)，成為社會(huì)騷亂事件。不同類(lèi)型群體性事件之間的轉(zhuǎn)化機(jī)制是需要進(jìn)行深入研究的，這對(duì)有效預(yù)防和處置群體性事件具有重要意義。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起改變了人們之間傳統(tǒng)的互動(dòng)模式，與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)群體性事件也越來(lái)越受到關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)群體性事件是群體性事件的一種新的特殊形式。在一定社會(huì)背景下形成的網(wǎng)民群體為了共同的利益或其他相關(guān)目的，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行串聯(lián)、組織，并在現(xiàn)實(shí)中非正常聚集，擾亂社會(huì)正常秩序，乃至可能或已經(jīng)發(fā)生影響社會(huì)政治穩(wěn)定的群體暴力事件。與傳統(tǒng)社會(huì)事件相比，網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)生、發(fā)展具有共性，但其獨(dú)特性也非常突出。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬的交流平臺(tái)，具有雙重效應(yīng)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的匿名性減少了參與者的顧慮，為非理性行為的表達(dá)提供了條件。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)也給理性參與者以發(fā)言、辯論的空間，顯著有別于現(xiàn)實(shí)的集群行為。關(guān)于現(xiàn)實(shí)中的集群行為，行動(dòng)者或參與者之間是面對(duì)面的接觸、全身心的投入，這就有很強(qiáng)的情緒感染性，容易造成情緒的集體爆發(fā)，造成不必要的后果。而在網(wǎng)絡(luò)中，借助網(wǎng)絡(luò)這一虛擬平臺(tái)，參與者之間不需要面對(duì)面的接觸，只是間接地聊天、討論或回郵件等，這就給理性參與者提供了思考、發(fā)言、辯論的機(jī)會(huì)和空間，使理性行為能在不斷的辯論中顯示自己獨(dú)特的一面，并最終占據(jù)網(wǎng)絡(luò)集群行為的主流（孫鳳、鄭欣，2009）。

二 行為特征

群體性事件的行為特征是識(shí)別的主要內(nèi)容，可以分為個(gè)體特征、群體特征和網(wǎng)絡(luò)群體事件行為特征。

（一）個(gè)體特征

參與群體事件的個(gè)體在許多屬性上有其特殊性，如性別、年齡、職業(yè)特征、心理狀態(tài)等。但在群體性事件發(fā)生時(shí)，個(gè)體在群體中的角色直接影響事件的發(fā)展方向。參與群體性事件的不同人員，在群體中所處的地位和實(shí)施的行為不同，對(duì)事件的形成和發(fā)展所起的作用也不相同，大體可以分為核心人員、骨干分子、一般參與人員和外層人群。

核心人員在群體性事件的產(chǎn)生、形成、發(fā)展中居于支配地位，起主導(dǎo)作用，是直接影響或制約群體性事件發(fā)展、變化方向的人員。核心人員主要包括群體性事件的領(lǐng)導(dǎo)組織者、出謀策劃者、引發(fā)和發(fā)起者。骨干分子在群體性事件的發(fā)展過(guò)程中，積極參與行動(dòng)，帶頭積極進(jìn)行宣傳、鼓動(dòng)、吶喊、哄鬧等活動(dòng)，對(duì)事件的發(fā)展起著激化矛盾、擴(kuò)大事態(tài)、加劇沖突和推波助瀾的作用。骨干分子的鼓動(dòng)和率先示范往往帶來(lái)群體激動(dòng)，不僅會(huì)惡化事件現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)，而且會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的暴力沖突后果。一般參與人員有的是因?yàn)槭录T因與自己利益直接相關(guān)而參與其中；有的是迫于某方面的壓力隨眾附和；還有的是受到核心骨干人員裹脅而被拉入事件之中。一般參與人員一般行為不積極，存在動(dòng)機(jī)沖突，跟隨核心人員、骨干分子和其他群體成員而行。

群體性事件一般發(fā)生在公共場(chǎng)所或特定環(huán)境中，在事件現(xiàn)場(chǎng)周?chē)ぷ鳌⒕幼』驈氖缕渌顒?dòng)的人，出于好奇心理，到事件現(xiàn)場(chǎng)圍觀，在事件現(xiàn)場(chǎng)周?chē)纬闪送鈱尤巳?，無(wú)形中擴(kuò)大了事件規(guī)模，助長(zhǎng)了鬧事人員的士氣，不利于現(xiàn)場(chǎng)處置行動(dòng)。同時(shí)，外層人群中的有些人，受到事件現(xiàn)場(chǎng)其他人員的感染，容易產(chǎn)生類(lèi)似的思想感情和行動(dòng)要求，被“吸引”到事件之中，使事件規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

（二）群體特征

群體性事件發(fā)生的群體特征包括以下幾點(diǎn)。（1）群體成員互動(dòng)性。群體性事件是群體成員之間及其與其他社會(huì)因素消極互動(dòng)的結(jié)果，并且這種消極互動(dòng)決定了事件的發(fā)展方向。一個(gè)人的情緒往往以連鎖、循環(huán)反應(yīng)的方式傳染給其他人，一個(gè)人的行為可以迅即引起其他人的模仿。群體成員之間的情緒和行為交叉?zhèn)魅?，容易引起群體行動(dòng)。互動(dòng)從性質(zhì)上可以劃分為積極互動(dòng)和消極互動(dòng)。（2）聚集性和突發(fā)性。因事件本身常常涉及一部分人的切身利益，共同的利益目標(biāo)極易吸引利益相同者，并把他們維系在一起，通常在極短的時(shí)間內(nèi)，使大量的人群聚集。（3）心理特征，即伴隨群體的情緒波動(dòng)。在群體性事件中，人與人之間通過(guò)心理暗示、行為模仿互相感染，具有明顯的情緒“同頻共振”特征。特別是在一些條件刺激下，參與人員的非理性因素很容易逐漸增長(zhǎng)，甚至能夠達(dá)到十分狂熱的程度，進(jìn)而導(dǎo)致行為失控。此外，由于“人多勢(shì)眾”，事件參與者普遍存在“集體無(wú)責(zé)任”或者“法不責(zé)眾”心理；受這種認(rèn)識(shí)支配，參與其中的個(gè)體的行為很容易違反道德或者法律法規(guī)。（4）行為沖突。利益訴求和利益矛盾是群體性事件的重要構(gòu)成要素，參與事件者大都在利益問(wèn)題上與對(duì)方持對(duì)立態(tài)度，這就很容易在事件中引起沖突，使利益矛盾演變成行為上的沖突，利益矛盾支配著事件中的沖突（王來(lái)華、陳月生，2006）。（5）事態(tài)危急性和后果嚴(yán)重性。群體性事件一旦爆發(fā)，就呈現(xiàn)迅速發(fā)展和不斷擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)，若得不到及時(shí)有效的制止，群體沖突就會(huì)演變得更為激烈，后果也更加難以預(yù)料。群體性事件可能會(huì)嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序，危害公共安全，破壞政策和社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，往往會(huì)造成嚴(yán)重的人員傷亡、巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失，形成惡劣的社會(huì)影響。

（三）網(wǎng)絡(luò)群體事件行為特征

網(wǎng)絡(luò)群體事件具備所有群體性事件的普遍特征，但其行為又有特殊性。（1）范圍廣泛性。網(wǎng)絡(luò)群體事件的產(chǎn)生、發(fā)展以及傳播都基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)媒體“多對(duì)多”的傳播特點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)事件傳播范圍更廣、影響群體更大。（2）身份異化和匿名性。匿名理論認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體處于匿名地位，即處于去個(gè)性化境地時(shí)，由于沒(méi)有明確的個(gè)體標(biāo)志，不必承擔(dān)破壞規(guī)則的后果，就會(huì)產(chǎn)生責(zé)任分散的心理；同時(shí)，匿名也會(huì)使人的群體遵從性降低。這兩個(gè)因素會(huì)降低個(gè)體的社會(huì)約束力，使其容易越軌。（3）集體無(wú)責(zé)任和從眾效應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)集群性事件中，由于網(wǎng)絡(luò)所具備的去權(quán)威化特征，網(wǎng)民個(gè)人的判斷能力和判斷動(dòng)力都會(huì)發(fā)生變化，或者提高，或者降低（韋昆，2011）。理性思考和自我控制能力減弱甚至消失，個(gè)人會(huì)受從眾效應(yīng)的影響，跟隨大流做出相應(yīng)的行為選擇。（4）虛實(shí)交互性。網(wǎng)絡(luò)群體事件很容易受現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)虛假信息、惡意宣傳等行為的影響，其催化要素是社會(huì)部分群體受一些長(zhǎng)期積累的社會(huì)矛盾激化的負(fù)面情緒影響。（5）難以控制性。一方面，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的物理結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及內(nèi)容審查等制度正在逐步完善等因素決定了針對(duì)個(gè)體的控制難度很高；另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里，權(quán)力是多元的，沒(méi)有誰(shuí)可以永遠(yuǎn)充當(dāng)意見(jiàn)的領(lǐng)袖，網(wǎng)絡(luò)匿名也使個(gè)體可以放棄現(xiàn)實(shí)生活中的顧慮而更隨意地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

三 影響因素

影響群體事件的宏觀環(huán)境包括大的政治背景，地區(qū)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境，目前存在的社會(huì)矛盾等。外部環(huán)境條件是群體性行為的導(dǎo)火線(xiàn)，在群體性突發(fā)事件中，不同群體組織所關(guān)注的外部環(huán)境也不同，宏觀環(huán)境以間接的方式影響著群體行為（魏玖長(zhǎng)等，2011）。在宏觀環(huán)境的背景下，群體事件的內(nèi)部影響因素包括個(gè)體影響因素、群體影響因素和交互影響因素。

第一，個(gè)體影響因素。性別、區(qū)域、民族、教育程度等個(gè)體的基本屬性決定了個(gè)體的價(jià)值觀、世界觀等，毋庸置疑地影響個(gè)體在群體行為中的表現(xiàn)。而在人際互動(dòng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體，其在網(wǎng)絡(luò)中的位置、地位等因素影響了個(gè)體在群體事件中發(fā)揮的作用；互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的匿名性可能促使形成特定的網(wǎng)絡(luò)民族主義和網(wǎng)絡(luò)批判現(xiàn)實(shí)主義，這些特性也影響著個(gè)體在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的行為。

第二，群體影響因素。群體的屬性如群體規(guī)模、群體結(jié)構(gòu)、組成人員和集體目標(biāo)等影響著群體性事件的發(fā)展。其中，群體規(guī)模和結(jié)構(gòu)是決定群體行為強(qiáng)度的主要因素，對(duì)群體的行為有明顯影響。

第三，交互影響因素。群體性事件中的群體通過(guò)各種渠道方式進(jìn)行互動(dòng)。在群體事件中，群體內(nèi)部的互動(dòng)使得更多個(gè)體參與。一方面，群體中他人的言語(yǔ)、行為舉止會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生強(qiáng)烈暗示刺激和情緒感染，在從眾心理影響下，個(gè)體會(huì)不自覺(jué)模仿其他個(gè)體的行為，加入群體行動(dòng)；另一方面，群體中的個(gè)體除了自身參與活動(dòng)外，還會(huì)通過(guò)各種渠道影響其他個(gè)體的行為（魏玖長(zhǎng)等，2011）。因此，在群體的互動(dòng)結(jié)構(gòu)（即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)）中，群體意見(jiàn)領(lǐng)袖在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置會(huì)影響信息傳播，進(jìn)而影響群體事件的發(fā)展。同時(shí)，群體的內(nèi)聚力和同質(zhì)性也會(huì)產(chǎn)生同樣重要的影響。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及，信息傳播已呈現(xiàn)多信源、多通道的新特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)人都可能成為信息渠道，都可能成為意見(jiàn)表達(dá)的主體。信息溝通的低成本、即時(shí)性與交互性使得社會(huì)個(gè)體之間的信息交流簡(jiǎn)單易行，這為突發(fā)事件狀態(tài)下群體行為的形成與演化構(gòu)建了基本要素之一（周磊，2014）。

上述三個(gè)影響因素并不相互獨(dú)立，個(gè)體的屬性決定了群體的性質(zhì)，群體結(jié)構(gòu)又反過(guò)來(lái)影響個(gè)體的行為，個(gè)體和群體在互動(dòng)過(guò)程中不斷互相影響，決定了群體性事件的發(fā)展方向。

總之，在形成一套包括概念、基本類(lèi)型、行為特征和影響因素在內(nèi)的群體性事件識(shí)別機(jī)制后，需要針對(duì)特定的群體性事件進(jìn)行識(shí)別。在對(duì)影響群體性事件發(fā)生的宏觀大背景——社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景進(jìn)行環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行群體行為的性質(zhì)分析、發(fā)展趨勢(shì)分析和可能后果分析，群體行為性質(zhì)分析包括群體中各要素的屬性分析、群體性事件所屬類(lèi)型分析、行為特征分析及其影響因素分析；在行為性質(zhì)界定的基礎(chǔ)上，進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，主要包括影響因素的因果關(guān)系分析、群體性事件所處各階段狀態(tài)分析、演化過(guò)程分析。最后，生成該群體性事件可能產(chǎn)生的后果，包括群體性事件等級(jí)確定、危害程度確定、可防治性和確定基本控制點(diǎn)。