深化圖書館多元文化服務，引領新時代文化繁榮

沙拉買提·依明艾山 楊小燕

（西北民族大學圖書館）

摘 要：五千多年燦爛輝煌的文化底蘊，創建了中華民族文化的博大精深。如何在新時代開啟新征程，利用大學圖書館文化資源與信息技術的優勢，將大學圖書館的多元文化服務提高到一個新平臺，以習近平總書記的新時代中國特色社會主義思想，引領新時代的文化繁榮是大學圖書館館員要探索和研究的一個重要課題。

關鍵詞：多元文化；多元文化服務；引領文化繁榮

中圖分類號：G252文獻標志碼：A

1多元文化的內涵與多元文化服務

1.1多元文化的內涵

根據國際圖聯的報告，多元文化是指不同文化的和諧共同存在與相互之間的作用，這里指的文化包括宗教、種族或其他文化族群、行為習慣、價值觀、思維模式、文化假設、社會交際各個方面的特點差異。[1]多元文化是近十幾年來，在國際上流行起來的新概念，而且已經成為絕大多數國家的一種民族文化政策。國際上許多國家和地區以及團體還專門制定了與多元文化密切相關的法律法規，[2]和有效的政策、措施，并以此作為多元文化建設發展的核心價值觀。

1.2文化的多元性

文化的多元性和人類社會歷史發展之中具有親密的聯系。文化的多樣性即民族性、種族性、歷史性、地域性等的差異及不同的自然地理環境的差異等，這些因素取決于文化的多樣性，差異性的自然存在。[3]不同類型的文化構成的共同體是處于世界人類社會，文化多元是一種社會現象，它伴隨著漫長的人類社會發展而存在，并得到了發展。突顯了自己富有的多樣性，在多樣性中存在及發展。從中華文明的“軸心時代”春秋時期的百家爭鳴，就確定了中華文化的多元肇始，中華民族本身就是多個民族帶著各自鮮明的文化特色的大融合。

1.3中華民族的多元文化

在漫長的歷史長河里，中國各少數民族創造了許多燦爛、優美動人的傳說、神話、史詩、音樂、歌舞、繪畫以及具有世界價值意義的科學典籍，建造了富麗堂皇、雄偉壯觀、絢麗多彩、富有不同地域民族特色的建筑群。這些絢麗雄偉、優秀的文化藝術遺產是中華文化的重要組成部分，是56個民族共有的精神財富，是世界人類文明的重要成果，藏族人民創建的布達拉宮、大昭寺和羅布林卡建筑群入選世界遺產名錄；蒙古族人民的長調、維吾爾族人民的大型音樂套曲十二木卡姆等被聯合國列入世界非物質文化遺產名錄中。5000多年華夏民族的多元化發展譜寫了絢麗多彩、博大精深的中華文化。

1.4圖書館多元文化服務

圖書館承載著為全民提供教育、各種地域信息、文化、休閑方面的精神資源與服務，為社會大眾自由使用圖書館提供平等機會的重任。如何公正、公平健康地為多民族、多語種、多文化背景的讀者提供服務，是衡量圖書館服務是否充分與完備的一個指標。1986年，國際圖聯就成立了多元文化服務的圖書館委員會，以后，不斷系統地制定了一系列關于多元文化服務的規范性、指導性文獻[2]。西方發達國家圖書館組織機構高度重視國家的多元文化政策，并開展了圖書館多元文化服務理論研究與實踐工作。如加拿大、美國、澳大利亞等國家。

2我國圖書館多元文化服務的缺失與不足

2.1圖書館多元文化服務的理論研究不足

（1）我國多民族結構的格局、民族政策的導向，是我國多元文化得以繁榮的基礎。我國圖書館的服務宗旨是“一切為了讀者，為一切讀者”，這也是我國的立館之本。從圖書館建立的歷史發展考證，圖書館的多元文化服務是并存發展的，僅僅以我國民族高校之一的西北民族大學圖書館為例，圖書館館藏文獻具有鮮明的多民族特色和地域特色，被甘肅省確定為省民族學、宗教學、少數民族文學和西北地方史志研究級收藏單位。收藏藏文古籍大約有4000多種，它具有濃厚的地域文化特色，其中比較具有代表性的古籍有《藏傳佛教格魯派三師徒全集》《五世達賴喇嘛全集》《拉卜楞寺活佛歷世嘉木樣的全集》等。[4]最具有版本史料價值意義的是當推藏文手抄本《大藏經》（甘珠爾），共105函，系用金粉、朱砂、墨汁三色，經明萬歷至清道光前后200余年手抄而成，彌足珍貴。此外，還有日本影印出版的北京版藏文《大藏經》和三種漢文版本《大藏經》，多種民族文字的合璧文獻手抄本《清文鑒總綱》《四體合璧文鑒》（漢文、滿文、藏文、蒙古文）著述。[4]

（2）西北民族大學圖書館在學校黨政的正確領導和高度重視下，近十幾年以來在推進圖書館多元文化服務理念，提升常態化、規范化管理的基礎上，加大了多民族特色文獻采購館藏力度。從學校實際出發，根據調研咨詢報告和意見，以及學校專家教授建議，多次派專業工作人員深入新疆、寧夏、青海、內蒙古、西藏、四川、云南、貴州的民族地區，集中采集民族文獻、宗教文獻和地方文獻，先后采集到大批富有民族特色和地方特色、價值極高的大型文獻。其中代表性的文獻有《四庫全書存目叢書》《四庫禁毀書叢刊》《四庫未收書輯刊》《續修四庫全書》《中國方志叢書》《內蒙古史志》《新疆史志》。

（3）從我國歷史發展來看圖書館領域的多元文化服務是早已存在的，但對于它多元文化服務的研究力度有所不足。截至目前，在中國知網搜索有關多元文化研究的論文有25158篇文章。涉及圖書館多元文化的論文至今僅僅只有63篇，可謂鳳毛麟角。最早關于圖書館多元文化服務的研究論文是2000年纂寫的。從專門探討研究開始《澳大利亞規則》一直到國際組織IFLA《多元文化社會：圖書館服務指導方針》剛滿18年。從中我們可以看到圖書館多元文化服務理論與實踐研究的嚴重脫節性。可以說，在圖書館界多元文化服務理論的研究是相當薄弱的，缺乏對圖書館多元文化服務系統全面的研究，特別是對多元文化服務方針、制度、措施的深層次研究尤顯薄弱。

2.2服務形式單一，服務質量有待提高

圖書館多元文化服務雖早已存在，但服務形式單一：①多限于館藏民族文獻的收集、采購、保存、借閱、讀者參考咨詢、讀者信息技術培養；②文獻缺少深層次開發，缺少高品質的信息服務，如學科信息門戶建設，少數民族語言資源的電子開發，館藏少數民族語言類資源的雙語目錄檢索及民族語言資源的分館建設；③缺少對少數民族語言類網絡資源的收集，整理和利用；④缺少對少數民族語言類音像、影視類作品的收集、整理和利用；⑤缺少民族高校圖書館館際資源共建共享；⑥缺少與民族師生更多的文化互動。克服簡單的服務形式，并非圖書館人之力所能及。缺乏校領導的重視與支持、經費保障等，豐富服務內容，擴大服務范圍，提升服務手段，提高服務品質也只能是紙上談兵。

2.3圖書館缺少品牌意識與知識服務意識

圖書館的品牌意識。如果圖書館不具有特色服務就沒有競爭力。從國內國外來講，并非所有圖書館都能夠建立自己的特色館藏，但是立足實際環境建立自己的品牌化、多元文化服務是有可能的。因此，從實際發揮根本職能，在圖書館服務的競爭中，樹立品牌意識尤為重要。

知識服務意識。所謂的知識服務意識意味著從各種信息資源領域中，針對讀者的個性化服務需求及其專業化的要求，將知識提煉出來的服務，它是以資源建設為基礎的高階段的信息服務。如知識導航服務，包括專題索引、定題跟蹤、項目指南、科技查新等。缺少知識性服務意識、缺少知識服務措施等原因引起圖書館的服務很難上到一個新的水平。

2.4缺少豐富多彩的多元文化服務

隨著我國新時代高等教育的深化改革，大學圖書館已經不再是單一的學習知識、查閱資源的課外場所，而是適應新時代推進創建、良好人才成長環境的一個重要組成部分，是人才培養的海洋和造就創新人才的必要保障。①如何利用館舍優勢，營造時尚的讀書氛圍；②利用館藏優勢，提高大學生的文化品位；③加強民族文獻檢索課的教學，提高少數民族大學生的信息檢索能力；④開展學科導航，提供個性化服務，培養大學生的創新素質；⑤舉辦有價值意義的學術講座，拓展大學生的文化視野；⑥寓審美與休閑，提升大學生的生命價值與生活品質；⑦拓展創新成果，為大學生提供展示自我的舞臺。如上種種，都是大學圖書館有能力也應該重視的課題。

3提升圖書館引領文化意識，引領新時代大學文化繁榮

（1）大學不僅是最高教育機構，是傳承知識的場所，也是典型的文化研發中心，是先進文化特別是創新文化的主要策源地。大學學科眾多，幾乎覆蓋社會的所有領域。每個學科建設又都會無一例外地聚集本領域的各種資源，通過篩選、整合、傳承和創新不斷向外輻射、服務并引領著各領域文化前行。[5]

（2）大學是傳播和普及文化系統，是強化整體國家民族的教育文化不斷走向文明、不斷強大的搖籃。因此，一所高校豐厚的歷史的積淀，是一所高校精神文明的展現，也是廣大群體價值追求，堅定理想信念的平臺。圖書館實體以及圖書館本身的文化內涵是構成大學文化體系的重要方面。大學圖書館既承載著文化傳承的責任，也擔負著大學文化育人的功能。充分發揮和提升大學圖書館的文化引領功能，是賦予大學圖書館人更崇高的社會責任和對大學圖書館人提出了更高的要求。雖然大學圖書館引領文化發展的事實早已存在，但是在其處于自發狀態，還沒有作為一種重要理念甚至作為旗幟來舉的時候，大學圖書館的自覺性、主動性和責任感是不一樣的。明確大學圖書館對社會的引領文化功能，就要求大學圖書館不僅要有引領文化的自覺和崇高責任心，而且要求大學圖書館必須首先提升自身的引領能力和水平。

（3）圖書館作為各種文化的聚集地和展示窗口，它的根本社會職能超越了本身的功能價值，也形成了一種文化精神的獨特象征。如何在新時代開啟新征程，利用高校圖書館文化資源與信息技術的優勢，把民族高校圖書館的多元文化服務提高到一個新的水平，引領新時代的文化繁榮是我們要探索和研究的一個重要課題。

（4）在任何一個社會體制下，大學是最高教育機構，也是文化傳播、普及和發展的中心。它包含眾多學科領域，聚集精神建構、學術研究交流、科學發現、技術發明與人才培養為一體，是文化傳播的重要基地，也成為新文化的孵化器。它有科學、民主、創新的精神理念，有開放、平等、自由的學術氛圍，有數百年的文化積淀。大學應不斷促進探索和爭鳴，激勵新思、新學術的產生，為人類社會的文化發展做出了重要貢獻。

4深化圖書館多元文化服務，引領新時代民族文化繁榮

圖書館已經不只是一個學習知識、查閱資源的課外場所，更是創新人才成長環境的一個重要組成部分，是培養和造就創新人才的必要保障。在新時期深化圖書館多元文化服務，全面貫徹落實黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想引領新時代民族文化繁榮勢在必行。

4.1利用館舍優勢，營造良好的讀書氛圍

高校圖書館以優越的地理優勢，占據著校園的中心地帶。目前，大學生對精神享受的需求逐漸增高。他們不只是需要豐富多彩的信息資源，還需要優雅的學習場所、舒適的閱讀環境、豐富的館藏資源、便捷的咨詢服務以及高質量的服務技術。因此，圖書館必須要用高尚的閱讀情調和高品質的閱讀享受來吸引大學生，并努力營造良好的讀書氛圍。

4.2利用館藏優勢，提高大學生的文化品位

以引導學生充分利用圖書館信息資源優勢為前提，以提高自身文化素質為目的。除了編寫新書、推薦書目、推薦信息光盤、編制信息等活動外，還應充分發揮校刊、期刊、廣播、簡報的作用，讓圖書館文壇更具特色，從而使圖書館文獻資源起到塑造學子靈魂、陶冶學子情操的作用。充分利用館藏優勢，提高大學生的文化品位，鼓勵學生自學，追求自身進步。

4.3加強文獻檢索課的教學，提高學生的信息檢索能力

檢索課的教學目的，無非就是培養學生的信息資源意識和檢索技能。通過向學生系統解釋文獻之價值、檢索語言、原理及方法，根據自身需求選擇信息資源，使學生掌握獲取知識與信息的方法，教會學生從“學會”到“會學”。

4.4開展學科導航，提供個性化服務，涵養大學生的創新素質

學科導航是以學科為單元對互聯網上的相關學術資源進行搜集、評介、分類、組織和序化整理并進行簡要的內容提示，通過建立分類目錄式資源組織體系、動態鏈接、學科資源數據庫與檢索平臺，并公布于網上，為用戶提供網絡學科信息資源導航系統。此系統將某一學科的網絡學術資源由分散改為集中，由無序改為有序，方便了各學科師生查詢本學科網絡信息資源，有助于學生快速了解本學科前沿研究動向、快速獲取專業資料信息、發展趨勢和目標動態，將有助于學生創新能力的提高。

4.5舉辦學術講座，培養大學生的創新素質

圖書館應當定期或不定期開展科技周和科技月的科研互動活動。邀請校內外專家學者師生舉辦內容廣泛的學術報告會、學術研討會，給學生以自由、便捷、快速進入各種學術領域吸收知識的機會，使學生視野更為廣闊，激發大學生的創新意識。

4.6寓審美于休閑，提升大學生的生命價值

新一代大學生由于日益增強的就業壓力，而面臨著高度緊張的社會生存競爭。隨之而來的生理和心理疾病逐漸增加，高校圖書館如何以資源優勢為大學生營造一個高品位休閑的空間，提供一些高品質的休閑活動，使精神的修整與身體的頤養活動得到充分進行，使人的自由創造與世界的對象化欣賞渾然無間，從而賦予生命真、善、美的價值。高校圖書館可以以豐富的活動，美化和休閑，如開展國內外優秀影視作品展、古典音樂展、現代音樂展、節假日講座、名著輔導、保健健身講座、健身美容等，積極塑造大學生的健康心理和健全人格。

4.7拓展創新成果，為大學生提供展示自我的舞臺

青年大學生既充滿活力熱情，又具有豐富的想象力和創新的表達欲望。圖書館可以此為機，開展多樣的活動。如歌舞晚會、民族時裝藝術表演、攝影藝術展、美術繪畫展、廣告設計展、文藝作品展、科研作品展、民族知識競賽等，幫助大學生及時發現自身，肯定自己，挖掘自己的能力，讓更多大學生在高校生活中品嘗生命成長的喜悅，體驗創作成功的快樂。

4.8電子教學參考服務

圖書館傳統教學參考服務的發展與延伸表現為電子教學，即將傳統的教學參考資料進行全面的數字化處理之后，建立教學參考信息庫，通過網絡平臺提供多樣的服務。學習者可以不拘時間、地點閱讀、下載與專業課程有關的參考資料，這極大地方便了教師進行電子教學。

4.9多媒體課件開發支持

多媒體課件教學模式是創新教學手段和教學方法的一種表現，這就要求教師熟悉并能靈活運用計算機與教學設計軟件。然而在現實中，大多數高校教師在教學與新技術整合問題上一直處于沉溺狀態。在教學課件的開發中迫切需要更多的支持。在歐美等國家，高校圖書館已于20世紀末就為教師提供課件開發支持服務。作為高校信息資源中心和運用信息技術先鋒的圖書館，積極參與教學方法創新的推動與新技術的應用是必然的。[6]少數民族語言的多媒體課件開發，就是圖書館多元文化服務教學的一個有效方法。

4.10學科信息門戶

學科信息門戶是更高于學科導航的另一種導航方式，即將特定學科領域的信息、資源、工具與服務集成至一個大型網絡平臺，為用戶的服務入口提供方便、統一的信息檢索。學科信息門戶更符合學科用戶的需求，它是按照用戶需求對網絡中的相關信息資源，包括電子期刊、數字化圖書、報道、論文、書目、教育軟件、電子新聞和重要科研機構的主頁等進行更具有針對性、更深入的展示，有助于各民族師生的需求，也有助于少數民族師生在這一領域的信息“超市”中對優質資源的獲取，并獲得“一站式”檢索式的服務，這極大地促進了對專業信息的獲取。

4.11學科館員制，創新圖書館多元化服務

學科館員為高校圖書館中專門負責各院、各系教學與科研人員合作與聯系，擔當圖書館與教學單位之間的信息導航和聯絡員。學科館員的樞紐作用表現在知道且參與與對口專業的文獻資源的建設；設置學科導航，協助對口專業院系師生進行等同文獻的檢索，提供跟蹤服務與決策參考服務。少數民族學科的建立是為圖書館多元化服務的創新，為圖書館突破自我，為在高等教育事業上成為支柱起著積極且關鍵的作用。[6]

4.12館藏資源網絡化，網絡資源館藏化

利用民族院校圖書館少數民族高級人才聚集的優勢，積極搜集、整理、開發少數民族語言類的網絡資源，并對大學圖書館已有的館藏民族資源深度開發。如館藏資源的雙語目錄索引，《館藏藏漢期刊雙語目錄索引》《館藏維漢期刊雙語目錄索引》《館藏蒙漢期刊雙語目錄索引》《館藏哈漢期刊雙語目錄索引》，從而使多元文化服務提高到一個新的水平。

4.13開展考研信息導航，為大學生提供多樣化服務

大學生的考研熱居高不下，考研的信息需求已然成為高校圖書館為學生提供多樣化、多方面、全方位服務的新的課題。利用網絡間網絡，獲取研究考生信息、購買相關數據資料、建立研究考生信息欄目、舉辦多種研究考生講座，使圖書館人性化服務的完美體現。

高校圖書館不僅是整個學校的文獻信息資源中心，也是高校學子自學的最有優勢的場所。大學圖書館有著地理優勢、信息資源優勢及人力資源優勢，完全可以在高校新技術的支持下，充分發揮其情報職能和教育職能，深化多元文化服務，努力提升多元文化服務水平，進一步促進教學機構的教學與科研的發展，穩定發展方向，為新時代創新人才的培養提供堅實的保障。

【參考文獻】

[1] 趙潤娣．國內外圖書館多元文化服務研究綜述[J]．情報理論與實踐，2010,54（3）:89-92,27.

[2] 肖愛斌，許萍．普通外籍人士對圖書館利用與需求狀況調研分析[J]．圖書情報知識，2012（5）:68-81.

[3] 劉雅瓊．論圖書館多元文化服務[J]．圖書情報工作，2009,53（15）:92-95,121.

[4] 馬春燕．民族高校圖書館特色館藏數字化建設的新思路[J]．現代情報，2007（8）:160-162.

[5] 浩歌．著力提升大學的引領文化功能[J]．中國高等教育，2006（18）:1.

[6] 楊小燕，李萬梅．高校圖書館以創新服務營造人才培養的良好環境[J]．社科縱橫，2008（7）:164-165.