淺談新時代圖書館職業道德建設

程 晨

（甘肅省圖書館）

摘 要：圖書館職業道德隨著圖書館職業的出現而產生，隨著圖書館工作的延續而傳承，隨著新時代發展而拓展。文章結合時代發展和工作實際，研究圖書館職業道德的特征、內容、作用等，探索推進圖書館整體建設的方式方法。

關鍵詞：圖書館職業道德；構成要素；建設方法

中圖分類號：G251.6 文獻標志碼：A

圖書館職業道德是圖書館館員在工作中應該遵循的基本規范和行為準則，明確了圖書館館員之間、圖書館館員與讀者之間的相互關系和運行機制。從道義上強調要求了圖書館館員以什么樣的目標、感情、態度、狀態、形象等從事圖書館工作，全面反映和展現了圖書館館員的價值觀念、職業素質、個人品行、精神境界、工作作風等，對圖書館整體建設發展具有重要的支撐促進作用。

1圖書館職業道德的基本特性

1.1工作實踐性

圖書館職業道德是在圖書館工作實踐中，長期反復實踐積累形成的相對穩定的職業心理、道德傳統、道德觀念、道德規范和道德品質。它與圖書館工作實踐活動緊密相連，源于實踐、高于實踐、指導實踐。它反映的是圖書館館員的特殊利益和要求，是圖書館工作特有的道德傳統和道德準則，在圖書館工作范圍內發揮作用。

1.2歷史傳承性

圖書館職業道德是隨著圖書館的建立，隨著圖書館館員這一行業的出現而慢慢出現并形成的。圖書館服務對象、服務手段、職業利益、職業責任和職業義務等趨于穩定和規范后，圖書館職業道德也相應確立起來，并隨著圖書館工作的開展而延續。作為圖書館工作經驗和傳統被繼承下來，又形成了圖書館不同發展階段普遍認同的職業道德規范，受到每一代圖書館工作者尊崇并嚴格執行。[1]

1.3紀律約束性

圖書館職業道德是一種職業規范，受社會普遍認可和廣大圖書館工作人員認同。它是介于法律和社會公德之間的一種特殊的準則。它不具有法律效應和強迫執行性，但它具有行為約束性和道德強制性。對于進入圖書館行業、從事相關工作的人員，必須學習掌握圖書館職業道德內容，遵守相關規定。圖書館職業道德通常以規章制度、工作守則、服務公約、勞動規程、行為須知等形式表現出來，對圖書館員具有紀律的規范性。

1.4相互關聯性

圖書館職業道德不是獨立存在的，而是圖書館職業素質中一個重要組成部分。[2]其中，職業理想引領職業道德，職業態度促進職業道德，職業能力支撐職業道德，職業形象展現職業道德，職業道德與其他職業要求相互作用、構成體系，同步發展、相互依存。加強職業道德建設必須統籌考慮、整體籌劃，共同發力、體系推進。

1.5時代發展性

圖書館職業道德不是一成不變的，它會隨著國家方針政策、社會形態演變、人們價值觀念的發展等而與時俱進、豐富拓展。黨的十八大以來，社會主義核心價值觀正式提出，從國家、社會、公民三個層面對價值標準進行了規范，圖書館職業道德也看齊國家價值目標，適應社會價值取向，匹配公民價值準則，與之相適應地進行了改進和完善，形成了新時代圖書館職業道德內容和要求。

2新時代圖書館館員職業道德的構成要素

2.1愛國

愛國是中華民族的核心民族精神，是社會主義核心價值觀，是公民的第一位價值要求。圖書館職業道德必須把愛國擺在首位，堅決擁護執行黨和國家方針政策、規劃計劃，特別是關于文化建設、精神文明建設、圖書館建設等相關領域的決策部署，從國家建設和社會發展的大局出發，加強圖書館建設，發揮圖書館作用，立足崗位積極工作，為社會主義現代化建設貢獻力量。

2.2愛館

克服圖書館員工作內容相對枯燥、工作時間相對特殊、工作對象相對復雜、工作待遇相對較低、工作成效不易突顯，久而久之容易造成成就感缺乏、原動力缺損、責任心缺失等問題。合格的圖書館館員要熱愛圖書館、扎根圖書圖、奉獻圖書館，保持積極的心態、仁愛的心靈、豁達的心胸、成功的心律，用一種恭敬和嚴肅的態度履行職責，用一種感恩和享受的心情對待工作，工作時既專注又喜歡，既用力更用心。

2.3愛崗

不管身處何種崗位都熱愛本職工作，扎實鉆研業務，不斷充實圖書館學、檔案學、情報學、文獻學、信息管理學、漢語言文學、歷史學等基礎理論，并加強實踐運用；掌握人工智能、人機交流、數據庫、網絡傳輸、遠程聯網等信息技術，了解哲學、經濟、歷史、地理、文化等各領域常識；具備較強的語言表達能力、信息處理能力、溝通交往能力和研究創新能力，對自己的工作環境、工作流程、工作要求等非常熟悉，熟練完成日常業務，妥善處理各種突發情況和問題。

2.4愛書

圖書館是圖書的殿堂、文化的集聚地。圖書館館員是文化的使者，每天與圖書為友、與知識相伴、與信息同行，要培養懂書、愛書的精神，經常看書讀書，深入研究圖書，積極保護圖書，大力推廣讀書，深切體會如饑似渴的讀者的閱讀心理，感受學者研究學問的艱辛歷程，懷著對知識和圖書的崇敬、向往、熱愛從事圖書館工作。

2.5愛人

即熱愛讀者、服務讀者。服務是圖書館的永恒主題。圖書館員必須堅持面向讀者、讀者至上，常用“文化和知識傳播者”的高尚工作定位來端正服務態度，常與讀者換位思考來做實服務工作，常問讀者是否滿意來檢驗服務效果。[3]對讀者的需求要有“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，最大限度提高服務水平。特別是圖書館館員要服務各種各樣的讀者，要研究與不同年齡、職業、性格的讀者交流的方法技巧，以良好的心理適應力、承受力、應變力開展針對性服務，樹立起個人和圖書館的良好形象，吸引更多的人走進圖書館。

2.6愛己

就是要愛惜自己、把握自己、嚴格自律。圖書館員作為文化傳播者，兼具教育職能，所以要加強自我約束，發揮榜樣作用。從宏觀講，必須嚴格遵守國家法律法規、社會行為準則和中華傳統美德，做個好公民；從微觀講，要嚴格遵守圖書館館員的行業規范、工作原則和職業道德，做個“好館員”。

3新時代圖書館職業道德的主要作用

3.1引領作用

職業道德是圖書館館員根據社會要求、行業規范和工作實際，確立的職業奮斗目標，也是個人渴望達到的職業境界，體現了圖書館館員的工作追求和目標。職業道德反映了圖書館館員如何對待工作，同時也是館員生活態度、價值觀念的表現，它對圖書館館員職業理想確立、個人目標設定、日常工作開展等都具有牽引、帶動和指導作用。

3.2調節作用

前面談到，圖書館職業道德涵蓋了圖書館館員內部之間、圖書館館員與讀者之間的相互關系。圖書館職業道德一方面可以調節圖書館館員內部關系，規范約束圖書館內部人員行為，促進圖書館內部有序運轉；另一方面又可以調節圖書館館員與讀者之間的關系，規定了圖書館員如何服務讀者、如何對讀者負責等內容，促進圖書館館員更好地開展服務工作。

3.3規范作用

圖書館館員通過踐行職業道德，嚴格遵守行業規則、工作流程、辦事要求等，久而久之，可以養成良好的職業行為習慣，形成符合職業特點的工作行為和言談舉止。通過對照職業道德要求，也可以促使圖書館館員總結分析個人工作情況，反思查找自身差距不足，制定針對性的改進措施，不斷凈化自己、改造自己、完善自己、提高自己。

3.4激勵作用

圖書館職業道德通過目標、榜樣、評價、監督等外在誘因以及圖書館員通過職業道德而激發的個人責任感、使命感、成就感、緊迫感等內在動力，兩者相互作用，形成一股激發、鼓勵圖書館館員積極向上、踏實工作的精神力量，誘發工作的欲望和動力，推動圖書館館員努力拼搏、勤奮工作。

4加強新時代圖書館職業道德建設的方法途徑

4.1教育引導

加強形勢教育，引導圖書館館員充分認清新時代加快精神文明建設的迫切現實需要，把握黨的十九大對文化強國的戰略部署，認識到圖書館在推動踐行社會主義核心價值觀、加快精神文明建設、促進新時代文化發展等方面產生的新的使命任務和機遇挑戰，強化職業光榮感和自豪感，堅定“立足崗位、建功立業”的信心決心。[4]運用正面引導、典型激勵、氛圍熏陶等方式，使圖書館館員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，將熱愛祖國、服務社會、保護知識、愛崗敬業、鉆研業務、誠實守信、禮貌待人、研究創新等職業要求，內化于心、外化于行，自覺踐行。

4.2實踐歷練

圖書館館員職業道德不是與生俱來，也不是一成不變的，更不是一勞永逸的。要結合日常工作，不斷實踐探索和健全完善圖書館職業道德的主要內容和標準要求，構建圖書館館員的職業道德體系。要立足本職崗位，積極踐行職業道德，研究形成加強職業道德建設的方法途徑，把道德要求轉化為具體的工作要求和工作成效，確保職業道德要求落實落地，提高職業道德建設水平。

4.3制度規范

遵循“競爭、開放、流動、高效”的原則，健全制度機制體系，引入激勵機制，大力宣揚表彰先進典型，讓館員體會到自身工作價值。推行輪崗機制，幫助館員超越專業限制，豐富工作經驗，實踐職業道德建設。常態考評制度，采取館員自評、讀者測評、領導點評、同事互評、綜合考評的方式，考察能力素質和履職盡責情況。[5]嚴格問責機制，結合日常工作和考評情況，考察圖書館館員踐行職業道德要求情況，對落實不到位、履職不認真、工作不達標的嚴肅追責問責，從而產生良好的激勵警示作用。

4.4群眾監督

著眼提高圖書館職業道德建設的針對性和實效性，增強圖書館的生存力和吸引力，把“面向讀者、讀者第一”的要求落到實處，堅持開放式理念，讓讀者參與到圖書館的管理監督和職業道德建設中。[6]通過讀者與館員最直接的接觸，讓讀者對館員的服務態度、業務水平、工作作風等職業道德情況進行評價和提議。密切聯系讀者，積極拓寬讀者監督渠道，設立監督舉報信箱、電話、網站、微博、微信等，定期與讀者交流，傾聽讀者的意見和建議，讓圖書館工作在讀者的監督下進行，不斷改進完善，提高職業道德水平。

【參考文獻】

[1] 汪蘢，陳敬．文化強國，圖書館的責任與使命[J]．科技資訊，2013（21）:250.

[2] 李彩霞．圖書館工作的職業道德[J]．冀東學刊，1997（4）:18-19.

[3] 趙長海．什么是圖書館精神[J]．情報資料工作，2006（6）:31-34,39.

[4] 李敏．論網絡環境對圖書館員的新要求[J]．圖書館理論與實踐，2005（4）:27-28.

[5] 王翠琪．關于圖書館員職業道德準則的兩個問題[J]．圖書館建設，2015（8）:85-89.

[6] 李玉君，杜曉紅．對圖書館員職業道德品質的思考[J]．管理觀察，2016（35）:147-149.