2.3　店鋪工具，提升店鋪運營的效率

在店鋪運營中，必定會用到店鋪工具，店鋪工具能幫助賣家快速地熟悉、管理店鋪。本節就著眼于店鋪工具，從超級店長、千牛賣家工作臺、圖片空間、美圖淘淘等軟件切入，講述作為賣家該如何利用店鋪工具，提升店鋪運營效率。

2.3.1　超級店長：賣家店鋪的全方位優化軟件

對于新店鋪，由于賣家很多知識與技術都尚未完善，建議試著用賣家服務軟件去熟悉店鋪管理。其中“超級店長”是一個很不錯的工具，不僅實惠，服務還比較全面。

這款工具需要付費，但能試用一個月，分為初級版、中級版和高級版。其中初級版可以免費試用一個月；中級版10元錢一個月；高級版16元錢一個月。

“超級店長”的版塊比較多，包括店鋪體檢、店鋪助手、促銷助手、寶貝推薦、店鋪統計、店鋪模板、客服績效管理、日歷、營銷工具、圖片空間、行情參謀、發貨管理、店長CRM、快遞查詢等。

由于該工具內容過多，建議先試用體檢，覺得使用效果不錯后再開通高級版。高級版的功能比較全面，部分版塊的內容如圖2-2所示。

總之，店鋪工具不宜太多，否則運營成本太高，找到一個適合自己運營店鋪的工具，會省掉很多事情；淘寶促銷一定要用賣家服務軟件；店鋪要常診斷，古語有云“生于憂患，死于安樂！”此古語也適用店鋪。店鋪的打造與運營者有關，運營者是否找到適用的軟件對店鋪打造有很大影響。

2.3.2　千牛賣家工作臺：提升賣家的經營效率

在淘寶上做生意，和買家溝通不是通過QQ、手機或者其他方法，而是用千牛。千牛是淘寶網賣家和買家溝通的法寶，有很多賣家功能集成在里面，非常實用，要是以后在買賣過程中與買家有任何的糾紛，千牛的聊天記錄是以后處理糾紛的最重要的證據。需要注意的是，淘寶網官方是不承認QQ聊天記錄的，所以千牛是無可替代的一個賣家與買家的溝通工具。

千牛的主要功能包括：商品管理、交易管理、評價管理、店鋪管理、數據運營、促銷管理、采購管理、客服管理、客戶運營、企業協同、金融服務、倉儲物流、短視頻、流量推廣等。

使用千?？蛻舳诉M行引流，有利于提升賣家的經營效率。賣家首先要掌握商品上/下架時間的調整方法，商品上架的剩余時間對于排名順序有很大的影響。因此，當商品快下架時，如即將下架的那一天，尤其是在最后幾十分鐘內，可以獲得最有利的展示位置。

因此，賣家可以通過千?？蛻舳藖碚{整一個合適的上/下架時間，讓商品在臨近下架時，可以被更多的買家看到，具體設置方法如下。

（1）賣家可以登錄千牛APP，在“工作臺”界面中單擊“商品”按鈕，如圖2-3所示。

（2）進入“商品”界面，單擊“商品管理”按鈕，如圖2-4所示。

（3）進入“默認工具設置”的界面之后，再選擇“普云商品”工具，如圖2-5所示。

（4）進入“普云商品”界面，單擊“智能上下架”按鈕，如圖2-6所示。執行操作后，即可開啟“智能上下架”流量優化方案。

2.3.3　圖片空間：提高頁面和商品圖片打開速度

開淘寶店一定要用網絡相冊，為什么？因為賣家發布商品之后，必須要展示盡量多的商品圖片才能吸引買家，商品圖片數量多，有利于買家精心挑選，光有文字而沒有圖片很難有客戶購買你的產品。這個存放照片的地方，就是網絡相冊，在淘寶網名為“圖片空間”。淘寶對新手有扶持政策，可以免費使用。

因此，賣家可以將自己商品的圖片素材保存到淘寶后臺的圖片空間，這樣便于下次尋找該商品的圖片以及其他素材，具體存放方法如下。

（1）賣家登錄PC端淘寶，進入“賣家中心”，在左側的功能板塊中，①找到“店鋪管理”；②單擊“圖片空間”按鈕，如圖2-7所示。

（2）進入圖片空間，單擊“上傳”按鈕，如圖2-8所示。

（3）在彈出的 “上傳圖片”頁面，①單擊“上傳”按鈕或者直接拖動圖片到此處上傳；②再單擊“確定”按鈕，如圖2-9所示。

上傳完圖片之后，運營者再根據圖片的類型，分別新建文件夾，然后把這些商品圖片歸類放好。利用圖片空間存儲商品圖片的好處如下：是淘寶官方出的產品，既穩定又安全，可以放心使用；管理方便，批量操作；提升商品頁面和商品圖片的打開速度，提高成交量。

2.3.4　消費者保障計劃：確保買家購物安全的套餐服務

賣家加入淘寶網消費者保障計劃（簡稱“消保”），能享受非常多的好處。例如，買家會更加信任參加消費者保障計劃的店鋪，如果買家瀏覽某件商品，另外一家也有，而且價格相同，一般買家都會選擇在有消費者保障計劃的店鋪購買；又例如，在淘寶網搜索商品時，加入消保的店鋪會排在沒有消保的店鋪前面。

如果想讓自己的網店更具有競爭力，加入消費者保障計劃是很有必要的。但是加入消保前需要支付一定的保證金給淘寶網，這部分資金會在支付寶中被凍結，不過商家不用擔心，錢依然還是自己的，需要等店鋪加入消保滿3個月后，才可以申請解凍，或者買30元消費者保障保險。

賣家加入消費者保障計劃，可以帶來以下好處。

? 在店鋪商品上加上特殊標記，并有獨立的篩選功能，只要買家搜索相關關鍵詞，你的店鋪商品就能迅速被買家看到。

? 擁有先行賠付標記的商品，可信度高，更能讓買家接受。

? 為你店鋪的商品增加曝光的機會，并且會單獨設立消費者保障計劃專區，開展定期活動，還可以幫助參與消保計劃的賣家進行長期的宣傳，有利于打造商品優勢。

如何加入消費者保障計劃？具體的操作步驟如下。

（1）登錄淘寶后臺，進入賣家中心，在左側功能板塊中，①選擇“淘寶服務”；②選擇“消費者保障服務”，如圖2-10所示。

（2）進入“消費者保障服務”頁面之后，申請加入“消費者保障計劃”，在審核成功之后才可以在消費者保障服務處提交保證金，①單擊“立即開通”按鈕來開通保證金計劃；②單擊“繳納”按鈕繳納保證金，交完保證金之后，這部分資金將會被凍結，作為“消費者保障服務”的保證金。如圖2-11所示。

商家在申請加入消費者保障計劃之前，需要看自己是否符合加入該計劃的條件。加入消費者保障計劃后可讓自己的店鋪在同行中更具有競爭優勢，同時商品還可以得到更多的展現機會，增加商品的曝光率。需要注意的是，一般新店會員要在開店一周之后才可以提交加入消保的申請。

2.3.5　淘寶助理：一款免費的客戶端工具軟件

現今開一家淘寶店，早已不像七八年前那樣困難了，開店的門檻低，讓不少年輕的創業者賺到了人生中的第一桶金，甚至現在很多人把開淘寶店當成一個兼職來做，賣點自己喜歡的東西，做小而美的店鋪。但需要選對產品，如果產品沒選好，基本屬于浪費時間和成本！

在這樣的情況下，起步的所有工作都得由店主一人承擔，小到一張圖片的處理，大到店鋪營銷的推廣，以及財務、庫存管理等。

這里給大家介紹的是整理發布寶貝的工具——淘寶助理。

淘寶助理工具可以編輯寶貝信息、批量上傳寶貝，助你快速編輯、修改寶貝，還可以導入/導出CSV格式。

一般個人店鋪產品不會很多，但最少需要保持10個以上，否則不能滿足很多活動關于產品個數的要求。如果你想銷售很多產品也可以，一般超過50個產品的店鋪都需要用到淘寶助理。

2.3.6　美圖淘淘：專為賣家設計的批量圖片處理軟件

網店發布的寶貝越來越多，導致網店后臺的圖片數量越來越龐大，如果賣家想要批量處理這些圖片，建議使用美圖淘淘這款專門為賣家設計的圖片處理軟件。它還是一款免費軟件。如圖2-12所示為美圖淘淘的相關界面。

美圖淘淘可以幫助賣家解決修圖困難及重復性工作等問題。它具有圖片處理、文字編輯、邊框修飾、添加素材等一些修圖軟件常用的功能。它的優點是能幫助賣家批量處理圖片，只需操作一步，就可以同步到后面的所有圖片，節省了賣家的時間。美圖淘淘軟件具有6大特點。

? 素材類型多種多樣，且能夠批量添加實用裝飾素材。

? 一鍵亮眼邊框，讓你的圖片獨具特色，在眾多商品中脫穎而出。

? 商品圖片一鍵美化，并且能批量生成。

? 導入水印功能，批量自定義添加。

? 可以一鍵上傳到淘寶的圖片空間。

? 操作步驟簡單，實用性強，快速上手。

在店鋪運營中，影響點擊率的因素就包括寶貝的主圖，主圖吸引了買家的眼球，自然就可以讓買家點進你的商品。

在淘寶店鋪優化中，寶貝圖片的設計是店鋪優化的重要之處，所以，賣家需要重視寶貝圖片優化，利用美圖淘淘工具，批量處理圖片，打造獨具特色的寶貝主圖，增加寶貝的曝光率，從而提升店鋪的整體銷量。

2.3.7　淘寶圖片助手：一鍵生成適合淘寶店鋪的圖片

對于淘寶寶貝圖片的處理，一般使用的軟件是Adobe Photoshop，因為Photoshop的功能是最齊全的，但是，像平時一些批量加圖片水印的工作，可以用“美圖淘寶版”“淘寶圖片助手”來簡單地處理。

可牛淘寶圖片助手是一款專門為網店人員設計的淘寶圖片制作工具，能一鍵生成適合淘寶店鋪的圖片，不僅步驟簡單好用，而且還是免費的，其功能如圖2-13所示。

使用淘寶圖片助手工具，可以幫助店鋪運營者省去很多時間，用這部分時間去做更多的事情。

2.3.8　淘寶旺鋪：幫助賣家更好地經營店鋪、提高人氣

當賣家把寶貝圖片都美化好后，接下來需要做的工作就是店鋪裝修。淘寶官方的工具有：淘寶旺鋪。它是淘寶網新開通的一項增值服務，可讓店鋪的界面變得更具有個性、更華麗，提高店鋪的檔次。

淘寶旺鋪不僅能幫助賣家打造具有個性風格的淘寶店鋪，還能提高店鋪的人氣，有利于賣家更好、更高效地經營店鋪，給客戶帶來更好的購物體驗。賣家如果需要申請加入旺鋪的話，需要支付一定的費用。

淘寶旺鋪提升人氣的方式分為兩種：一種是付費的；一種是免費的。

? 付費旺鋪的淘寶賣家不但可以享受旺鋪的服務，而且可以得到淘寶贈送的30MB的圖片空間服務。

? 免費的旺鋪，顧名思義就是淘寶網對賣家的一個扶植，只對一鉆及以下的賣家開放，主要是扶植小賣家。它跟付費版的不同之處在于：店鋪首頁模板是固定的，而且沒有免費的圖片空間贈送。如圖2-14所示。

淘寶旺鋪在訂購后需要一段時間來緩沖，一般情況下是在幾分鐘至1個小時之間。用戶需要在訂購之后，刷新頁面，然后關閉整個瀏覽器；重新登錄淘寶后臺，進入賣家中心；到店鋪管理版塊選擇店鋪裝修頁面單擊“升級到旺鋪”，接下來賣家就可以使用淘寶旺鋪的服務，設置自己的個性化店鋪了。