2.2.3 用戶分析

微信是產品為王的，短視頻是內容為王的，產品和內容，到最后都要回歸用戶，對用戶需求的洞察是一切的基礎，深入了解用戶極為重要。

PERSONA是一個在互聯網領域應用的比較成熟的用戶分析工具，同樣適用于短視頻領域，可以用來分析目標用戶的畫像。

用戶畫像用一個或幾個虛構的人物代表產品的大多數用戶，它不是一個真實的人，而是通過對目標用戶群的抽象，回答“我們為誰設計”這個問題，描述用戶的行為態度、技能和背景等典型特征，用戶行為如何？怎樣思考？對產品的預期是什么？為什么這么制定目標？對于這些問題，用戶畫像可以給我們提供精確思考和交流的工具。

以母嬰育兒類視頻號為例，一般將受眾定位為都市女白領，她們通常是大專以上學歷，生娃年齡會比較晚，工作和帶娃很難平衡，需要家人支持，以緩解育兒壓力，傾向于服務型和發展型的消費，更習慣使用育兒App，，通過社交網絡了解母嬰資訊。

針對這類用戶，在內容上，可以提供平衡工作和育兒的方法，在推送的產品廣告上，可以通過販賣生活方式，提供優質高價格的產品，而不是追求低價。推送的教育課程則可以是兒童發展型的，如興趣班。

只有在對用戶的畫像足夠清晰的情況下，才能更好地策劃視頻號的內容。

PERSONA模型由以下幾部分組成：

（1）基本情況：年齡、性別、所在城市等，這些是相對確定的。

（2）背景：教育背景、家庭狀態、興趣愛好、收入情況等。

（2）技能：互聯網使用程度、硬件產品使用程度、動手能力等。

（3）行為態度：處事風格、價值感、行為方式等。