技能主要通過實(shí)踐訓(xùn)練而來，因此，這就涉及到操作能力或稱動(dòng)手能力。動(dòng)手能力可視為實(shí)行能力，完成能力。會動(dòng)腦，善于提出想法，形成構(gòu)想與方案，要靠思維與想象，但要兌現(xiàn)，就得看動(dòng)手能力如何。技能主要指一定的操作能力。一個(gè)人某方面的技能良好，實(shí)際上是指他在這方面的動(dòng)手能力強(qiáng)。

技能是人們認(rèn)識、利用和改造世界必不可少的手段之一。這是因?yàn)椋?

（1）技能可以大大提高活動(dòng)效率，因?yàn)榕c有意識的動(dòng)作比較起來，擁有技能的動(dòng)作更容易完成，消耗的精力更少，任務(wù)也完成得更好。

（2）技能使人的精力從對細(xì)節(jié)的關(guān)注中解放出來，從而可以把意識集中到活動(dòng)中最重要的任務(wù)與內(nèi)容上，使人們在活動(dòng)過程中有更多的創(chuàng)造性。例如：初學(xué)駕駛汽車的人，必須按照預(yù)定的順序注意每一個(gè)駕駛動(dòng)作，但即使如此，還時(shí)常發(fā)生錯(cuò)誤。當(dāng)他的駕駛動(dòng)作熟練以后，某些動(dòng)作就從意識中解放出來，變成自動(dòng)化的動(dòng)作。因此，他無須再考慮怎樣開機(jī)器，向哪個(gè)方向轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，如何剎車等等，就能輕松敏捷地、一個(gè)接一個(gè)地完成全部駕駛動(dòng)作。在這種情況下，他才有條件考慮如何選擇更有效的途徑和方法，創(chuàng)造性地完成動(dòng)作，以進(jìn)一步提高動(dòng)作的質(zhì)量，出色地完成既定任務(wù)。“熟能生巧”就是這個(gè)意思。技能動(dòng)作中“自動(dòng)化”的成分愈大，動(dòng)作就愈完善，動(dòng)作效率就愈高。

技能是人們進(jìn)行正常的工作和生活所必備的條件之一，它對人們學(xué)習(xí)和工作的影響是積極的，顯而易見的，同時(shí)也是巨大的。

技能是能力的隱形資本，是能力的主要依托。掌握一定技能在學(xué)習(xí)與工作中均可能會達(dá)到事半功倍的效果。從目前情況看，電腦與外語的應(yīng)用技能可說是最重要的技能。隨著信息時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)社會日益形成，網(wǎng)絡(luò)成為獲得知識的主渠道，虛擬圖書館將成為每個(gè)人的“私人書庫”。同時(shí)，電腦還是我們工作與研究的輔助工具，可以很大幅度地提高研究與工作的能力與效率。隨著世界一體化進(jìn)程的加快，地球村的到來，世界各國的經(jīng)濟(jì)、文化、科技將融為一體，掌握一定的外語應(yīng)用技能，才能更好地吸收全人類優(yōu)秀的文明成果，豐富知識儲備并完善知識結(jié)構(gòu)；才能在未來社會里左右逢源，如魚得水，應(yīng)付自如。

許多學(xué)科與專業(yè)對操作技能的依賴性很強(qiáng)，從業(yè)者能力的形成與提高很大程度上取決于其相應(yīng)操作技能的狀況。在這些領(lǐng)域中有所建樹者必須具備較高的操作技能。動(dòng)手術(shù)是外科醫(yī)生醫(yī)術(shù)水平的重要標(biāo)志，也是他們提高醫(yī)術(shù)水平的重要途徑。一個(gè)外科醫(yī)生，如果只看不做，不進(jìn)行有一定強(qiáng)度的操作技能訓(xùn)練，就永遠(yuǎn)不能成為一個(gè)好醫(yī)生。科技論文的寫作技能也是科研工作者的重要技能，一方面，通過論文進(jìn)行對外的學(xué)術(shù)交流，可提高自己的專業(yè)科研能力；另一方面，通過論文的輸出，使自己的學(xué)術(shù)水平與科研能力得到同行與社會的認(rèn)可，能力價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。缺乏技能有時(shí)會使能力的輸出與發(fā)揮大打折扣。教學(xué)效果是衡量教師水平的重要標(biāo)志，而教學(xué)效果往往與教師的教學(xué)方法（技能）密切相關(guān)，良好的教學(xué)技能往往能收到良好的教學(xué)效果。有許多教師，知識淵博，科研水平也不錯(cuò)，但卻缺乏授課技能，因此，也不能成為受歡迎的老師。

掌握一種技能，實(shí)際上就是拿到了一張通行證，據(jù)此便可以將自己的知識能力通過一種有效的途徑應(yīng)用到自己的事業(yè)中去，從而迎來事業(yè)的成功。

社交：克服社交恐懼

對于很多人而言，社交簡單我是“恐懼”的代名詞，但倘若你克服了社交恐怖，即意味著你成功地挑戰(zhàn)了自己。

“小菊，過來！這是你張阿姨！”圣誕晚會上，媽媽拉著羞答答的小菊向同事問候。

“我不太喜歡這類活動(dòng)，所以就不去了，你去吧！”雖然你很想?yún)⒓訉W(xué)校組織的各種活動(dòng)，但一想到那么多人，你就不由得害怕起來，于是，當(dāng)好朋友拉著你去時(shí)，你不得不違心地說不喜歡。

以上都是社交行為中一個(gè)人社交恐懼的表現(xiàn)。

在人際交往中，社交恐懼是最大的障礙。也許你是擔(dān)心自己有缺點(diǎn)，不夠有才華，也許你是擔(dān)心與你交往的人不友善……所有的這些都讓你產(chǎn)生焦慮，于是，你認(rèn)為自己很難迅速地適應(yīng)環(huán)境，很難與人和諧相處，你甚至擔(dān)心你是否會因此而遭到排斥……

其實(shí)，這些都是杞人憂天。

要知道，即使是災(zāi)難降臨，事情也絕不會因?yàn)槟愫ε潞涂謶志涂梢愿淖儭６謶种荒軣o限地消耗你的心力，讓你身心俱疲，無力再面對。這時(shí)世界在你的眼里也會因此忽然變得黯淡。懷著恐懼心理，又如何與人正常的交往？恐懼只能妨礙你，將你與別人之間的心理距離越拉越遠(yuǎn)。

“那怎么克服恐懼心理呢？”

首先要克服的就是自卑感。哲人說：“自卑就像受了潮的火柴，再怎么使勁，也很難點(diǎn)燃。”如果一個(gè)人總是表現(xiàn)得猶猶豫豫，縮手縮腳，別人自然也認(rèn)為他真的很無能，不愿和他交往。

自卑不僅會使一個(gè)人陷于孤獨(dú)、膽怯之中，而且會造成心理壓抑。受這種心理的支配，人們就會越來越不敢主動(dòng)去和陌生人交往，在社會上越來越封閉。

那么，該如何克服自卑感呢？

其實(shí)方法有很多，最有效的就是“心理暗示”法。比如，在和陌生人交往感到恐懼時(shí)，你可以這樣想：我的社交能力雖然還不夠好，但別人開始時(shí)也是這樣的；不管做什么事，開始時(shí)都不見得能做好，多做幾次就會更好了，其實(shí)大家都是這樣的。

你要清楚問題的關(guān)鍵在于，你必須敢于走出與陌生人交往的第一步。

實(shí)踐出真知，練習(xí)多了，你就會不再感到害怕、膽怯、靦腆、羞澀了。這樣就會使自己的社交能力大大提高。

其實(shí)與陌生人交往的最大障礙，就是自己的“心理障礙”，除此之外別無障礙。只要你回憶一下別人主動(dòng)與你交談時(shí)內(nèi)心的激動(dòng)，就會明白認(rèn)識別人與被人認(rèn)識都是令人愉快的事情。

也許你會有這樣的經(jīng)歷：在一個(gè)相互都不熟悉的聚會上，90%以上的人都在等待別人與自己打招呼，他們也許認(rèn)為這樣做是最容易也是最穩(wěn)妥的。但其他不到10%的人則不然，他們通常會走到陌生人面前，一邊主動(dòng)伸出手來，一邊作自我介紹。美國前總統(tǒng)羅斯福就是這樣做的。

在被選為總統(tǒng)之前，在一次宴會上，羅斯福看見席間坐著許多不認(rèn)識的人。如何使這些陌生人都成為自己的朋友呢？他稍加思索，便想到了一個(gè)好辦法。

羅斯福找到了一位自己熟悉的記者，從那里把自己想認(rèn)識的人的姓名，情況打聽清楚，然后主動(dòng)走上前去叫出他們的名字，談一些他們感興趣的事。

這一舉動(dòng)讓羅斯福大獲成功。此后，他運(yùn)用這個(gè)方法為自己后來競選總統(tǒng)贏得了眾多的有力支持者。

懂得怎樣與人結(jié)識，其實(shí)是我們必備的一個(gè)社會生存技能。這能使我們擴(kuò)大自己的朋友圈子，并使生活變得更豐富。而羅斯福所用的那種主動(dòng)與陌生人打招呼并保持聯(lián)系的辦法，正是許多大人物都普遍采用的做法。

有人說，大人物與小人物最主要的區(qū)別之一，就是大人物認(rèn)識的人比小人物多得多。而大人物之所以能夠認(rèn)識更多的人，就是因?yàn)樗麄兛偸菢酚诤湍吧私煌倪@一點(diǎn)上看，做一個(gè)大人物并不難，只要你能主動(dòng)地把手伸給陌生人就可以了。當(dāng)你嘗試著向陌生人伸過手去，并主動(dòng)介紹自己時(shí)，你就會發(fā)現(xiàn)這比被動(dòng)站在那里要輕松、自在多了。一旦這種做法成為習(xí)慣，你就會變得更加灑脫自然，你的朋友會越來越多，學(xué)習(xí)和生活也會越來越順暢。而你的“社交恐懼癥”也會在潛移默化間“痊愈”。

信息：巧借他人之口獲取情報(bào)

你的做事能力不僅表現(xiàn)在你自身所具有的果斷精神及豐富技能，而且表現(xiàn)在你能否利用他人獲得信息方面。

1944年，德國突然對倫敦發(fā)動(dòng)大規(guī)模的空襲，2000多發(fā)炸彈從空而降，整個(gè)倫敦即將遭受不可預(yù)計(jì)的災(zāi)難。

然而不知什么原因，德軍總是錯(cuò)失目標(biāo)。想要攻擊橋梁和繁華街道的炮彈總是提前掉下來，在人口較少的郊區(qū)爆炸，為什么會出現(xiàn)這種情況？

原來德軍在瞄準(zhǔn)目標(biāo)時(shí)，依賴的是在英國安插下的諜報(bào)人員的情報(bào)，然而這些間諜提供的情報(bào)是英國的諜報(bào)員巧妙編造過的錯(cuò)誤資訊，他們故意把這些情報(bào)泄露給德國人，而德國人并不知曉。

利用別人獲取信息等于為自己增加了一只眼睛；給別人提供假信息等于讓別人成了獨(dú)眼龍。獲取和得到的中間，差距就明顯地拉大了。

利用別人獲取信息是一個(gè)危險(xiǎn)但卻簡單便捷的方法，在這個(gè)過程中，如果你能夠掌握為你工作的人，那么這個(gè)過程就會有一個(gè)完美的結(jié)局。因此，重要的是選擇一個(gè)對你真正忠誠的人成為你的耳目。

在與對手的對抗過程中信息和情報(bào)至關(guān)重要，你探測對方的同時(shí)，對方也在探測你。給予對手假情報(bào)，能讓你獲得更大的先機(jī)。英國首相丘吉爾說：“真相可貴，但真相要認(rèn)真防衛(wèi)。”在防止對手看穿你真相的同時(shí)，如果你還能了解對手的真相，那么你就一定能取得勝利。

有的時(shí)候，激怒別人也不失為一種絕好的辦法。人們在盛怒之下容易失去控制，他們會控制不了自己的內(nèi)心而把真實(shí)想法說出來。而這些真相正是他們的致命傷。

德國哲學(xué)家叔本華十分認(rèn)同這一方法，他認(rèn)為惱怒可以使對手無法控制自己的言行。強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)會讓他們暴露真相，而這些正是對付他們的最好工具。

獲得信息的另外一種途徑就是測驗(yàn)對方。古波斯國王寇司羅斯二世以機(jī)巧而聞名，他經(jīng)常探測他的朝臣。有一次，他發(fā)現(xiàn)兩位朝臣變得十分親密，就暗中告訴其中一位朝臣：“你那個(gè)親密的朋友可能是叛國者，很快我就要將他處決。你千萬要保守秘密，因?yàn)槲易钚湃蔚娜司褪悄恪！比缓蟛煅杂^色，看第二位大臣和以前相比有沒有變化，他就可以因此而斷定第一位大臣是否保守了秘密。如果第二位大臣還和原來一樣，他就會獎(jiǎng)賞第一位大臣。如果第二位大臣有所變化的話，那么肯定是第一位大臣泄漏了秘密。他就會將兩位大臣統(tǒng)統(tǒng)逐出宮去。

這種做法可以不動(dòng)聲色地考驗(yàn)一個(gè)人的品格。雖然有一些陰險(xiǎn)，但是可以把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

當(dāng)然，這里所說的“利用他人獲得信息”的做事能力，并不是指如何去算計(jì)別人，而且通過他人更快地學(xué)習(xí)更多知識的一種能力。

管理：發(fā)展你的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性

個(gè)性是指一個(gè)人天生就具有而其他人沒有的那種東西，當(dāng)然它也能通過后天來培養(yǎng)。在社交和生活方面，有些人的確要強(qiáng)一些，但是這并不代表你就不能發(fā)展你自己的個(gè)性了。有許多成功人士，他們未成名前都是很靦腆，不擅言談的，但后來由于他們自身的努力，他們拓展了自己的個(gè)性，變得能站在面前是向千人的講臺上侃侃而談了。而作為一個(gè)管理者，最重要的便是能夠當(dāng)眾演講。

從現(xiàn)在開始，就注意發(fā)展你的管理個(gè)性吧！因?yàn)椋@是你取得成功的基礎(chǔ)。

將發(fā)展管理個(gè)性看作是一次特殊的挑戰(zhàn)吧！你平時(shí)花了很多的時(shí)間來跳舞、打牌，現(xiàn)在這些技能就能派上用場了，你可以用它們來發(fā)展你獨(dú)特的個(gè)人魅力。

你可以在書上、報(bào)紙上讀到各種各樣的偉人事跡，你有沒有產(chǎn)生過一種想法：取代他。你可以想想你從小到大超越的一切，你的心中一直都有的催人向上的力量。當(dāng)然，你未必能一次成功，但這代表你將來也不能取得成功。開始行動(dòng)吧，狂妄一些又有什么不可以呢？

從理論上說，個(gè)性是一種難以琢磨的東西，但是也有人對它做了精妙的注解。著名有作家海倫就用來自于不同源頭的水解釋了四種不同的個(gè)性。

第一種個(gè)性像山澗中一股清澈的溪流，它一路歌唱著奔向大海，無論我們從哪個(gè)地方捧起一捧，都是清澈的。有些個(gè)性就是這樣，它的存在能讓人感到舒心，它能鼓勵(lì)人們和它一起快樂向前。擁有這種個(gè)性的人在前面引路，人們就跟在后面。他們微笑著帶動(dòng)其他人微笑，他們和別人一起分享他們的歡樂。

第二種個(gè)性則像一汪泉水，與歡快的小溪相比，它就要顯得安靜多了，但是從它的深處會涌出清涼甘甜的泉水。在這種沉穩(wěn)的性格中，蘊(yùn)涵著至深的力量，當(dāng)他與別人分享時(shí)，人們也會得到快樂。

最后一種個(gè)性就像是城市里隨處可見的人造噴泉，它由精美的卵石建成，周圍還鋪滿了大理石，華麗精美。它和一個(gè)水量充足的蓄水池相連，通過蓄水池，它能給人們帶來清涼的泉水。但不幸的是在連接處出了點(diǎn)問題，噴泉看上去依然很美麗，下面的水也依然清潔充足，但是噴泉再也沒法噴水了，它失去了原來的作用。

管理個(gè)性是通過內(nèi)心來發(fā)展的，但身邊的一些小事卻也能影響你的管理個(gè)性。比方說經(jīng)常走在街上有太陽的那一邊，太陽所釋放的熱量和能量也能進(jìn)入你的身體，它的光輝反映在你的臉上，并通過你傳給你身邊的其他人。再比方說，你洗臉時(shí)不要從上往下洗，而應(yīng)該從下往上帶著微笑洗。

發(fā)展管理個(gè)性的方法極為簡單，但簡單的東西往往容易被人忽視。仔細(xì)觀察那些偉大人物，你就不難發(fā)現(xiàn)他們都有某些共同的特征，比如說，他們都有一顆同情心，都能幫助并理解胸懷大志、希望有一番作為的年輕人。他們都自覺地發(fā)展一種領(lǐng)袖的能力和氣質(zhì)，這不僅反映在大事上，即便是從他們對待小事的態(tài)度上，也能看出來。

偉大的成功學(xué)導(dǎo)師廉·丹佛給我們講述了他的經(jīng)歷：“我與一位偉大的人物一起散步時(shí)，他總是及時(shí)地提出對某些事情的看法，提出一些問題激發(fā)我，讓我思考。通過這些問題，他帶我進(jìn)入一個(gè)新的世界。”

不妨試試看，就像那些偉大人物一樣，多付出一些，學(xué)會喜歡他人，并發(fā)現(xiàn)他們感興趣的東西，每個(gè)月選擇幾個(gè)不熟悉的人，帶給他們一些小小的感動(dòng)。在你得到許多朋友的同時(shí)，一個(gè)更富有魅力的你就將展現(xiàn)在人們面前。這其間我們要做的這便是很簡單、腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真地認(rèn)識別人，充實(shí)自己，不斷發(fā)展自己的管理個(gè)性。