2.1.2　電話回訪

對于早期的大多數貸款申請，搜集紙質材料之后一個必不可少的環節就是信審專員的電話回訪。電話回訪的主要目的是核實借款人提供的材料的真實性，有時會通過聯系借款人身邊的朋友或者公司的同事來搜集更多關于借款人的信息，以此判斷是否有信用風險和欺詐風險。對于電話回訪，信審專員通常會有一套標準的問題清單和評價體系，根據借款人在電話中的表現來判斷是否繼續放款流程。

通常這些評價體系會圍繞如下幾個方面：及時接聽情況，電話中的語氣，回答的流暢程度和準確性，是否有其他負向信息等。一旦借款人在接聽電話過程中出現異常行為，信審專員便有理由懷疑這筆貸款的申請目的，給出一個較低的額度甚至拒絕審批。對于貸款額度較大或者信用評估較低的客戶，信審專員還會回訪借款人身邊的人，通過交叉比對的方式來證明材料的真實性和完整性。