1.5 團隊成員長久未開單，消極情緒蔓延

小A是個很勤奮的微商代理，每次團隊里進行培訓，她都會認認真真聽，有不懂的問題也會積極提問。小A每天和客戶聯系的次數都遠遠超過微商團隊的要求，每天還比別人多花2小時查詢客戶資料，每天打廣告也是最多的，客戶引流量很成功。另外，她引流的70%以上客戶都是精準客戶。

看到這里，很多人可能都會認為這是一個成功代理背后的故事吧，其實并不然。小A做代理已經3個月了，一個單子都沒有做成。小A感到十分苦惱，斗志也在逐漸減弱，甚至打算放棄微商代理這一職業。

如今，微商市場火爆，代理越來越多，競爭激烈，像小A一樣的代理并不少見。有一些團隊成員長久未開單，就忍不住在群里抱怨起來，順便探探別人的開單數量。但是一旦有了這個開頭，往往就會使各種消極情緒蔓延，團隊成員紛紛跟風：“哎呀，我也很久沒有開單了。隔壁同樣是做微商的小H，天天都有快遞員上門取件。”大家這么一聊，就會感覺團隊里沒有做得好的，頓時烏云密布，開始懷疑產品的問題，或者是方法不對等，從而對微商團隊產生懷疑，眼看這個團隊就要分崩離析。

1.5.1 成員未開單，微商團隊責無旁貸

一個優秀的微商團隊要正視自己的錯誤，并修正過來。有一些管理者總是把成員未開單的原因歸結為成員能力不足，其實不然。微商團隊在某些方面上同樣存在不足，從而導致成員的營銷能力下降，造成久久不能開單的局面，如圖1-4所示。

圖1-4 微商團隊造成成員久久不能開單的三大因素

微商團隊的管理多數依靠線上交流，管理者很難了解成員的真實情況，偶爾關心詢問也只是不痛不癢地寒暄一下，難以針對成員的需求做出相應的激勵。成員們在需求不被滿足的情況下，營銷產品就會缺乏動力，開單的難度就會加大。

而有一些微商團隊在培訓成員的專業技巧方面做得不到位，成員因此在客戶維護方面做得較差，哪怕成員每天都在辛苦開發客戶，最終還是很難實現簽單。

當然，產品品牌宣傳不足，影響力較小，在同類產品中的競爭力也會比較小。這種情況就像是人們更傾向于在淘寶上消費，而不去一些不知名的小網站上購物。

1.5.2 是什么讓微商團隊成員如此消極

人無完人，微商團隊管理者在管理過程中會出現不足，但成員的自我管理同樣不會達到100分。微商團隊的成員久久不能開單，也有很大可能是因為自己的原因。而且，成員之間的互動是最多的，當其抱怨自己久久沒有開單時，其他成員會因此產生同理心，從而使消極情緒蔓延，挫傷其他成員的工作積極性，降低團隊整體的工作效率。下面具體介紹一下引起微商團隊成員消極的原因，如圖1-5所示。

圖1-5 引起微商團隊成員消極的原因

1.成員沒有正確認識到問題所在

很多微商代理都經歷過這樣一幕：由于最近忙于其他事，于是在工作上松懈下來，在朋友圈里發的廣告就少了。上級來“談話”：“××啊，最近廣告有點少了，還是多發點吧，這樣才會有客戶呀。”代理成員領命后，趕緊去復制了一條文案，在朋友圈里發廣告。

在這件事情上，成員能認識到不宣傳就不會有客戶，也愿意去改正這個錯誤，但他并沒有認識到這是個問題。也就是說，成員不會因此想到要檢查廣告數量、統計廣告效果、廣告文案是否需要改變、怎么樣發廣告才會得到更好的銷量等。

因為成員沒有正確認識到營銷產品的內涵，他會覺得自己已經按照管理者的方法做了，卻只能眼睜睜地看著別人大豐收，而自己一無所獲。次數一多，就會產生消極情緒，甚至將消極情緒傳遞給其他成員。

2.成員對自家產品的各項參數掌握不透徹

微商行業要求的就是專業，足夠專業才能獲得客戶的信任。而產品的各項參數就是微商代理專業的表現之一，成員不了解這些，就不能與客戶進行很好的溝通，客戶對產品就不會產生興趣，開單也就更難實現了。

3.成員自我認識不足

微商成員自我認識不足主要表現在以下3個方面。

（1）成員的營銷熱情只是三分鐘熱度。有些成員看到其他成員天天都在開單，感到很焦慮，于是暗下決心，要全力以赴地把自己的產品給賣出去。但熱情不到三天，決心便不見了，隨后再次重復相似情況。

（2）選擇孤軍奮戰。有些成員總認為自己的做法才是對的，把管理者或其他資深成員的意見或建議當成耳旁風，我行我素。成員這種過分自信的心態往往使其很難融入團隊，對于營銷的任何環節都在孤軍奮戰，導致其本應可以和其他成員一起開單，最后卻只有自己沒有開單。

（3）心態不積極。如上面提到的群里消極情緒蔓延的狀況，上進的成員會感到焦慮，同樣也會有成員不思進取，認為大家都沒有開單，也不差她一個，于是對營銷產品這件事更為懈怠。這些成員太容易滿足，認為自己和其他成員差不多，事實上正在走下坡路，在日后的營銷方面也不會有太大的進展，還會把這種“得過且過”的心態傳遞給其他成員，造成團隊整體銷售量下降。

本章所講的五大問題都是微商團隊目前面臨的實際問題，我想很多管理者也都遇到過。如果我們把這些問題解決好了，微商團隊裂變肯定一帆風順；如果我們不能把這些問題解決好，微商團隊極有可能分崩離析。

微商團隊裂變是一門重要的學問，不是隨便招一些代理，建立幾個微商群，培訓幾天就能形成一個好的裂變效果。很多微商團隊就是因為沒有正視團隊的裂變問題，從而風光不再，甚至銷聲匿跡。所以，在余下的章節里會教大家如何進行團隊裂變，幫助大家打造一個成功的微商團隊。