受人重視是人類最基本的感情需要，而表現重視的最佳手法是溝通。好的特許經營公司之所以能上下齊心，高度一致，是因為總部有一條渠道，專門用于交換彼此的意見。

眾所周知，特許經營總部與加盟者之間的關系，不是雇傭關系，而是合作伙伴的關系，雙方要想長久合作，就必須相互了解、相互溝通。要達到此目的，特許經營總部最有效的方法是以制度的方式定期聽取加盟者的意見和想法，讓他們感覺有機會發表自己的高見，受到了...