- 跟喬布斯學PowerPoint演說
- 何偉幟
- 2603字
- 2021-05-13 14:22:44
Comfortable ：談情與演說
先讓我們拋開枯燥的演說理論，一起「談談情」……
- 夜色正濃之夜，最宜情侶漫步談心，然而若感情一時沒有著落，同是走在月下，如置身LHC（Lonely Heart Club），這時你得想想：幸福！是沒有降臨你身上？還是你沒曾用正確的方法去爭?。?/li>
約會心儀女神
如何約會心儀對象跟自己單獨見面？這是年青人常問的問題，提問得太直接，對方反應再慢都會感覺到：「難道他對我……」；若把約會的要求提得不夠自然、太突兀、沒有迴旋的餘地，會令自己身處尷尬之地；又若對方要保持矜持，她會考慮到：「這樣容易就答應，你會不會以為我比你還急？」到時就算妾身有意都難入郎夢。
午飯時候，Peter在人叢中，突然轉過頭，跟Mary說：「今晚一起吃晚飯？」「劇情」發展下去，只有三個可能性：
（1）未曾深愛已被「?！?/h5>
被旁邊的「八卦掌門」Susan聽到……然後大肆渲染：「Peter約會Mary，今晚燭光晚餐呀！」還未到下午茶時間，公司除了病假沒上班的同事外，全部都知道，並以此開玩笑；這時候，Mary會不會答應？好端端一段愛情關係就被毀滅於萌芽期！
（2）辯論比賽
面對Peter「今晚一起吃晚飯？」的邀約，Mary只要隨便追問一句：「為甚麼？」Peter就很難回應！因為Peter答：「食飯都要原因？」Mary就會回應：「食飯不用，但跟你兩個人吃就要！」……再講下去就變成辯論比賽，題目是「Mary應該答應Peter的邀約」，把自己心儀的女神推到辯論的另一方，情侶未必做得成，反變成冤家。
（3）三人同行，要有Susan
Mary特意給Peter難題：「這家店Susan跟我提過，好呀！不如把Susan也叫去吧？」……Peter很難拒絕，但諸事八卦Susan在，又怎能跟Mary培養感情？
應怎麼辦？我會建議Peter用「多謝」策略?！付嘀x」是這樣操作的：請對方幫忙，不管是找資料，又或者借物件、分享秘密都可以，事情完結，才畫龍點睛：
「感謝幫忙，明晚讓我請你吃個晚飯，作為答謝！」
「叮！」……愛情來到的時候！如果Mary對Peter反感的話，除了花三、五、七年改變自己以外，Peter可做的不太多，但使用「多謝」策略，只要對方沒惡感，屬於中性，成功率會比午飯時候突然提出約會要求為高。因為「酬謝」這要求，令對方感到「舒服」，有關原因，我們分幾個層次談：
（1）如果Mary早已喜歡Peter：
屬於「等對方開口」的情況，Mary答應約會，一點也不失矜持，完全沒有「答應他的話，會不會覺得我比他還急？」的疑慮。
（2）如果Mary只是對Peter略有好感：
Mary自己也拿不定主意，想從普通朋友開始瞭解Peter的話，「多謝」為她提供極佳的「自欺欺人」的藉口：「他答謝我才找我吃飯，又不是甚麼愛情關係！」
（3）如果Mary對Peter沒有感覺：
無可無不可的，Mary亦會想：「朋友吃飯而已，有甚麼可怕？」
「感謝」令對方感到「舒服」，自然較易答應要求；另外一方面，就算Mary真的因為事忙而婉拒，邀約的藉口一直有效（「上次我說請你吃飯以示感謝的承諾未圓，明晚如何？」）……當然更最重要的是Mary難以讓「八卦掌門」Susan介入：「是你不是Susan幫了我?！?/p>
當然，你還要留意：
1．事情要單獨由對方幫你，否則要酬謝的包括其他人，計畫就泡湯！
2．事情最好是只有對方才做得到，其他人無去代替，令對方沒有推卻的藉口；例如：「只有你的老鄉是南海，我想知那個地方的歷史」、「只有你才有類似經歷，我應怎樣面對呢？」
3．要幫忙的事，純情一點，「高級」一點，以下幾例，等於自毀長城：
- 借我一百元，江湖救急；
- 借我香煙，煙癮大作；
- 無聊笑話書你有沒有？
……大學的課堂裏，每次說到以上部份，男學生都抖擻精神，努力抄寫筆記……。
面試、進行簡報時，如何能有效地說服對方：請選擇我或我推薦的產品、服務，而不是其他人或其他人推薦的產品、服務？原理跟邀約心儀女神都是一樣：
令對方感到舒服。
每次訪問，又或一般傾談時，我最喜歡問企業的高管、資深面試官的問題是：「在你主持的面試中，可否跟我分享印象最佳的一次？」對方的答案通常不是答案無懈可擊的求職者，也不是被面試官詰問到無力反抗的求職者，更不是拿著完美的簡歷、100分的成績的求職者……全都不是！面對「印象最佳」這問題，絕大部份資深面試官給我的答案都完全一樣：給我感覺最舒服的求職者。
某次公開講座，一位「溝通專家」向觀眾談溝通技巧的重要性。這位「專家」的兩件事令我印象深刻：
- 首先，他先用十分鐘，介紹自己的履歷，銜頭大部份屬於不懂底蘊就把你「嚇死」，知道底蘊的就把你「笑死」的種類。
- 然後，「專家」多次強調自己從不出席類似講座，今次「紆尊降貴」，觀眾應該珍惜「春宵一刻」。
對！「紆尊降貴」和「春宵一刻」是「專家」當時臺上使用的四字詞！
面對「嚇死」、「笑死」的銜頭，「君臨天下」的氣勢，加上要觀眾珍惜「春宵一刻」的要求，觀眾會感到「舒服」嗎？應該不會。
用問題引出話題：喬布斯如何推銷iPad?
怎樣讓觀眾「舒舒服服」地聽講，同時又能有效地說服他們？若直接把答案道出，難免令人有硬銷的感覺：
- iPad既具備手機的便攜性，同時又擁有電腦的功能性，是你的必然選擇。
如果喬布斯是這樣推銷iPad，平板電腦未必有大受歡迎的今天。
2010年1月，當他首次把iPad展示人前時，他是這樣做的：
喬布斯沒有直接道出iPad的好處，當時大屏幕上左右角分別出現手機（當然是iPhone）和電腦（當然是MacBook），中間有一個巨大的問號，他提出最重要的問題：
為何沒有一樣東西能兼顧手機的便攜性和電腦的功能性？
在Netbook（重量比手提電腦為輕，價錢較便宜，但功能遜色得多的手提電腦）大行其道的當日，面對這個問題，順著觀眾的思路，屏幕上的問號被Netbook取代，但喬布斯指出Netbook的幾種問題，認為它不能成為手機、電腦以外第三類數碼用品，那麼這個大問號背後的答案是甚麼？千呼萬喚，喬布斯才隨手拿出iPad，逐一介紹它的特點。
喬布斯利用「究竟甚麼東西可以兩者兼得？」這問題，帶引出自己將要推銷的產品。
這種以問題引出話題的方法，遠比硬銷更具說服力，原因有三：
1 相對硬銷產品的優點，利用問題逐步推演，帶出答案，觀眾會比較容易瞭解演說者的想法和背後的各種因素；
2 提出問題，讓久久坐著不動的觀眾動動腦筋，能有效提高觀眾的注意力；
3 由問題開始，一步一步地順著觀眾的思路找尋答案，觀眾能參與其中，他們會覺得自己有份解決這問題，並在答案出現的一刻，因為猜中問題的解決方法而自鳴得意，而這種優越感的來源（產品推銷）較能得到觀眾的歡心。
觀眾看得和理解得不那麼吃力，又不會閒極無事，悶到雲遊太虛，更會因專心聽講而帶來參與和優越感，他們的心情自然比較舒暢，從喬布斯把iPad引導出場的方法可見，使用問題引出話題的演講方式，可以令觀眾比較舒服地接受說服的過程。
(1) Michael Brown, Making Presentations Happen: A Siü le and Effective Guide to Speaking with Confidence and Power, Australia, Crows Nest: Allen & Unwin, 2003, pp.8