AI革命第三波——實體世界智能化

我在上世紀80年代上中學的時候，碰巧便是香港剛剛出現移動電話的時代，俗稱為「大哥大電話」——因為只有大哥才可以用它。那個時代大概要兩萬多元，港幣1.5至2元／分鐘通話費，體積龐大並且重量驚人，但只有簡單的通話功能，與今天的智能手機相比不可同日而語。今天看來，當時的產物就像石器時代的出土文物一樣。手機後期加了收音機、攝影功能便更驚為天人，但依然尚未智能化。今天的智能手機變得智能化，用家可以和它對話，變相便擁有耳和口。

人工智能第三波便是把原先既聾且盲的機器賦予眼、耳、口、鼻，如小米的智能音箱「小愛同學」和阿里巴巴的「天貓精靈」，可以跟它聊天，要求它播放音樂，它會知道你想聽甚麼，對它說熱，它會懂得開空調，已具備耳、口和手的功能。這幾年流行的無人商店，它可以人工刷臉，得知你家裡缺甚麼，也知道你的健康情況，需要食和喝甚麼，付款的時候也不用刷手機，直接從賬戶扣賬，線上和線下無縫銜接，突破了電子商務線上到線下O2O，而到了線上線下融合（Online-Merge-Offline），簡稱OMO。

未來的課室除了有傳統的教師授課，也會有個別的「輔助教師」，它可以憑學生的動作和表情得悉學生是否理解老師的講課。例如學生抓頭便可能是不懂。老師根據學生的表情、回答問題的速度和上課的專注程度等，從而因應進度而調整功課的深淺，令學生不會因為跟不上而放棄。而傳統老師因利用了輔助工具減輕工作量，便可以騰出時間作出更多人性化調整，照顧學生其他問題，而家長也得到精準的反饋信息，更留意自己子女的優缺點。

上述的OMO體驗雖然會提高效率和改進社會，但卻犧牲個人私隱，因為智能系統要識別面孔樣貌和聲音，更知道銀行戶口和財務狀況。安裝大量探頭和傳感器，會令有些人感到不安，然而內地比西方人容易接受個人信息被記錄和數字化，尤其是在這次疫情中，中國更突顯了城市環境數字化的優勢。中國更靈活的將物聯網（IoT）與感官接受器聯合起來，因為中國不僅僅是世界工廠，商家更懂得弄好整個供應鏈，加上優秀的工程師。小愛同學比Amazon Echo更有優勢，正因為它可連接更多性價比高的家居設備，這是美國不可以比擬的。