自序

「人在職場，身不由己」。不論身處甚麼崗位，服務甚麼機構，老闆也好職員也好，公司每天總有大大小小問題等著嬉戲你，偶一不慎便搞得焦頭爛額，苦不堪言?；磉_者經常勸人要放開懷抱，凡事「平常心」面對，但現實卻是老闆就站在你面前等你回應，或有較仁慈者則寬限下班前將解決方案（或辭職信）放他桌上。此情此景，如何放輕鬆？

打滾職場近30年，從初出茅廬「二打六」到今天跨國公司部門總監，見盡人情冷暖職海浮沉。從上市公司主席、政府首長，到近年祖國土豪，各式各樣奇人異士都合作無間。當中親身見證不少讓上班族毛骨悚然的驚嚇場面，例如老闆無理發飆，下屬聯手「迫宮」，同事落井下石，還有還有……全都是千鈞一發的生死時刻。面對各種危急關頭，年薪百萬千萬的巨企精英如何見招拆招？

舉個例：

?「上次開會你不是這樣說，怎麼今次又反口？」問的是上司，應該怎樣答？問的是下屬，又該怎樣答？（你認錯？死定了。）

?「你的建議雖然不錯，但怎樣保證可以解決我的問題？」客戶問你，可以怎樣說？老闆問你，又可以怎樣說？（答無法保證？完蛋了。）

經驗告訴我，不同場合有不同特性。但不同的參與者，同一句說話卻可以引出天與地的效果。有人閒話一句便突破缺口，逆轉困局，甚至反客為主；有人則愈描愈黑，將自己迫入死角，萬劫不復。

這些化腐朽為神奇的救命金句，攻守兼備，實實在在是世界級的職場文化遺產。每次損友之間提起，無不歎為觀止拍案叫絕。更有人自怨自艾，懊惱「早知如此可脫身，何苦當年枉犧牲」，可惜失足已成千古恨，回頭又是百年身。

為了不讓精粹失傳，為了保存土文化，在一眾損友推波之下，大膽執筆精選了其中40篇不思異個案收錄成這本《職場急救》跟大家分享。內容百分百真實，百分百本土，故事源自大家日常生活觸碰的機構，相信更容易投入共鳴。更重要的，是希望借助本書把前人智慧保存、活化、循環再用，造福職海迷途羔羊。

在此亦要衷心感謝在現實世界中真人演出這些故事的職場精英們。沒有他們的血腥演繹＋慘痛煎熬，本書亦無從面世，實在感激感激。但為免打擾各位前輩今後的寧靜生活，書中的角色情境盡量以不記名方式表述。祝願各位前輩日後生活愉快，在不同的人生階段繼續發亮發光。

最後要一提是，書名《職場急救》亦名副其實的「即場急救」。書中每個場景都是現買現賣即問即答，活生生，血淋淋，無NG，無補拍。萬一急救失敗，sorry，即（職）場死亡。

職場無take two，千萬好好珍惜。

廖龍儒