序
蔣任宏

這是一本關乎管理、組織及人事的實用手冊，極富創意及啟發性。

Ricky根據他多年來在不同公私營機構累積的領導及管理經驗，編寫出這本生動有趣並包括豐富例子的管理人員應急手冊，對有意提升自己在工作間應變能力的朋友們，實在提供了不少發人深省的啟示及精闢的見解。透過Ricky的幽默表達手法，書中的例子顯得更生動更易理解。

管理從來就是一門不科學的藝術，而這本書的主題亦正正反映在危急關頭靈活應變的重要性。因此，我相信善用這本書的方法並不是把它看成一本運作指引，或只著眼於機械式地執行書中介紹的套路，而是放眼在深入了解案例背後所包含的理論和深層智慧，從而融會貫通地發揮。

歸根究底，機構中每一成員的處事方式都是建基於長久以來積累的工作體驗及領悟。我向正在職場力爭上游的朋友們建議：建立本身的專業操守及培養良好的工作取態，才是成功上策。

蔣任宏SBS

前香港郵政署長（2003-2006）

前個人資料私隱專員（2010-2015）