1.3 了解電商營銷

營銷是指根據市場需要組織生產產品，并通過銷售手段把產品提供給需要的客戶的過程。電商營銷是基于電子商務完成一系列營銷環節、實現營銷目標的過程。

電商營銷不是網上銷售，也不是網站推廣，它不限于網上，也不等同于電子商務，它是傳統營銷理論在電子商務環境中的應用和發展。本節將對電商營銷的相關知識進行介紹，為電商運營與營銷打好理論基礎。

1.3.1 網絡營銷的概念

網絡營銷是隨著互聯網的發展而產生的一種新興的營銷模式，是以現代營銷理論為基礎，建立在互聯網之上，借助于互聯網技術和功能來更有效地滿足顧客的需求和愿望，從而實現企業營銷目標的一種手段。

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，其目的是實現企業營銷目標，既包括線上銷售也包括傳統的線下銷售。企業在進行網絡營銷時，不僅需要進行網上推廣，在必要時也需要采用傳統的營銷手段，以提高網上推廣的滲透率。也可以理解為網絡營銷就是借助互聯網平臺，綜合利用多種營銷方法、工具和條件，并有效協調它們之間的關系來營造網上經營環境的過程。

1.3.2 網絡營銷與傳統營銷的區別

網絡營銷是基于計算機網絡技術的迅速發展而形成的網絡經濟的一種營銷方式，是一種新的市場營銷途徑。它與傳統營銷模式的不同主要表現在以下4個方面。

? 營銷理念不同：傳統市場營銷的根本目標是通過滿足顧客的需求而實現企業價值，是先有顧客需求再有以需求為基礎的營銷活動，是一種滯后的營銷活動。而網絡營銷可以提供更加直接的企業與顧客的交流方式，及時掌握顧客的需求，并對未來某一段時間內的需求進行預測，與顧客建立一種長期的需求關注和伙伴關系，消費者的角色發生了轉變，成為企業營銷策略的提供者，體現了顧客至上的理念。

? 營銷目標不同：傳統市場營銷的核心是產品、價格、渠道和促銷策略，注重的是企業利潤的最大化。而網絡營銷的核心是顧客、成本、便利和溝通，強調以顧客為中心，滿足顧客需求，為顧客提供更加優質、便利的服務來實現企業價值。

? 營銷方式不同：傳統市場營銷的推銷者主要是銷售者自身，這種推銷方式常常使企業與顧客之間的關系變得非常僵化，不利于企業的長期發展。而網絡營銷方式著重強調為顧客提供優質、便利的服務，讓顧客在需求的驅動下主動尋找，使企業和顧客變成了一種合作關系，而不再是顧客單向地被動接受。

? 營銷媒介不同：傳統市場營銷的營銷方式主要是營銷人員與顧客的直接接觸或廣告，顧客十分被動。而網絡營銷以網絡為平臺，可以通過計算機、手機等網絡終端為顧客提供更加便利的服務以實現營銷的目的。

1.3.3 電商營銷與網絡營銷的關系

電商營銷作用于電子商務環境，而電子商務環境又包含于互聯網環境，因此，可以說電商營銷是網絡營銷的一種，它們是一種包含關系。電商營銷比網絡營銷具有更加明確的營銷環境，但其營銷方法都是類似的，如搜索引擎營銷、口碑營銷、事件營銷、自媒體營銷（微信、微博等）、內容營銷、電子郵件營銷等都是目前較為常見的營銷方式。

1.3.4 任務實訓及考核

根據介紹的相關知識，完成表1-6所示的實訓任務。

填寫表1-7的內容并上交，考查對本節知識的掌握程度。