當你能夠準確地捕捉到客戶的肢體動作，并解讀出來的時候，你就很容易分辨什么時候客戶說的是真的，什么時候客戶是言不由衷的；而你也能夠及時根據客戶的所思所想，進行到位的銷售服務，因而贏得客戶的認可，提高自己的銷售業績。

心理學研究表明，一個人向外界傳達的信息中，7％通過單純的語言來表達，語氣和聲調傳達38％的信息，而剩下55％的信息都需要通過肢體語言來傳遞。與人的言語相比，肢體語言通常是下意識...