小結(jié)

1.新手管理者在取得下屬認(rèn)可和信任時(shí)，容易走入的第一類誤區(qū)：

·一是過于依賴個(gè)人的專業(yè)能力，想要靠專業(yè)征服團(tuán)隊(duì)。這會(huì)帶來的主要問題是管理者成為團(tuán)隊(duì)能力的上限，限制員工的發(fā)展。

·二是認(rèn)為可以完全不靠專業(yè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力即可。這會(huì)帶來的問題是管理浮于表面，無法獲得實(shí)質(zhì)性的成效。

2.在進(jìn)入管理崗位后，管理者需要在個(gè)人能力上實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)換：

·一是從運(yùn)用自己的專業(yè)能力解決具體問題，轉(zhuǎn)換為將專業(yè)優(yōu)勢賦能于團(tuán)隊(duì)。

·二是從運(yùn)用自己的個(gè)人實(shí)力去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)換為培養(yǎng)和成就團(tuán)隊(duì)。

3.第二類誤區(qū)是讓下屬滿意，還是讓上級(jí)滿意的問題。

·“唯下”的管理者通常用兩種方式取悅下屬：一是讓下屬盡量少吃苦，二是濫用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。本質(zhì)上都只是滿足了保障性因素，只能讓下屬處于“不是不滿意，也不是滿意”的中性狀態(tài)。

·“唯上”的管理者圍繞上級(jí)開展工作，不太關(guān)心員工的感受。這類管理者的個(gè)人發(fā)展極為有限，更易受領(lǐng)導(dǎo)更換或組織環(huán)境變化影響。

4.管理者只需要讓客戶滿意，這本質(zhì)上是對(duì)績效負(fù)責(zé)。管理者需要為此而幫助下屬改進(jìn)和挑戰(zhàn)下屬突破。這是管理者與團(tuán)隊(duì)建立信任的正確方式。

5.第三類誤區(qū)是關(guān)于與下屬的距離和關(guān)系的。管理者易走入的兩個(gè)極端：

·一是制造距離感，以樹立個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

·二是過于注重經(jīng)營關(guān)系，導(dǎo)致為關(guān)系所累，或是只運(yùn)用人際和影響技巧而不交心，變成對(duì)下屬的操縱控制。

6.管理者需要把握不同場合的交往分寸，做到“工作時(shí)嚴(yán)肅立規(guī)矩，私下可稱兄道弟”。“事務(wù)”導(dǎo)向和“人際”導(dǎo)向的管理者所需要的努力不同，前者需要增加交流和互動(dòng)，后者需要把握好情感投入的度。這樣管理者與下屬之間才能既有信任，也有溫度。