小結

1.新手管理者在取得下屬認可和信任時，容易走入的第一類誤區：

·一是過于依賴個人的專業能力，想要靠專業征服團隊。這會帶來的主要問題是管理者成為團隊能力的上限，限制員工的發展。

·二是認為可以完全不靠專業，發揮領導力即可。這會帶來的問題是管理浮于表面，無法獲得實質性的成效。

2.在進入管理崗位后，管理者需要在個人能力上實現兩個轉換：

·一是從運用自己的專業能力解決具體問題，轉換為將專業優勢賦能于團隊。

·二是從運用自己的個人實力去帶領團隊，轉換為培養和成就團隊。

3.第二類誤區是讓下屬滿意，還是讓上級滿意的問題。

·“唯下”的管理者通常用兩種方式取悅下屬：一是讓下屬盡量少吃苦，二是濫用物質獎勵。本質上都只是滿足了保障性因素，只能讓下屬處于“不是不滿意，也不是滿意”的中性狀態。

·“唯上”的管理者圍繞上級開展工作，不太關心員工的感受。這類管理者的個人發展極為有限，更易受領導更換或組織環境變化影響。

4.管理者只需要讓客戶滿意，這本質上是對績效負責。管理者需要為此而幫助下屬改進和挑戰下屬突破。這是管理者與團隊建立信任的正確方式。

5.第三類誤區是關于與下屬的距離和關系的。管理者易走入的兩個極端：

·一是制造距離感，以樹立個人領導權威。

·二是過于注重經營關系，導致為關系所累，或是只運用人際和影響技巧而不交心，變成對下屬的操縱控制。

6.管理者需要把握不同場合的交往分寸，做到“工作時嚴肅立規矩，私下可稱兄道弟”。“事務”導向和“人際”導向的管理者所需要的努力不同，前者需要增加交流和互動，后者需要把握好情感投入的度。這樣管理者與下屬之間才能既有信任，也有溫度。