尋找人效冠軍

投身咨詢行業15年，我們一直在思考咨詢的真諦究竟是什么。最近幾年，我們越來越感覺到，幫助企業高質量地增長應該是咨詢顧問的主要追求之一。隨著我國經濟進入“新常態”“從高速增長轉向高質量增長”，作為微觀經濟主體的企業也應該轉向“高質量”增長。

我們發現，人效可以作為反映企業增長質量的關鍵指針，在企業規模擴大的同時，人效也在同步提高，這樣的增長才真正可能是高質量的增長。事實上，人效也確實能夠反映組織創造價值或效益的能力，高人效的企業更能夠掌握競爭的主動權，更能夠在擴張的時候擁有更高的成功率，也更能夠在行業動蕩時擁有更強的應對挑戰的能力，長期保持高人效的企業通常也是長期保持卓越運營的企業。

由此，我們對人效產生了越來越濃厚的興趣，并且開始圍繞人效展開一系列研究。在這個過程中，我們成立了一個研究小組，深入研究了一些人效持續領先的企業——我們稱之為“人效冠軍”，希望通過找出它們的某些共性來揭示提升人效、保持高人效的可供借鑒的方法。在尋找人效冠軍的過程中，研究小組進行了反復而充分的思想碰撞和深入探討，反復確認選擇人效冠軍的標準，力求選出來的企業是經得起推敲的真正的人效冠軍。

1. 聚焦于中國企業

我們曾嘗試將研究對象定位為全球的領先企業，但是最終放棄了這個想法。一方面，我們將本書的讀者群體定位為中國的企業家和高管，聚焦于中國企業將更有現實意義。另一方面，從務實的角度出發，研究范圍的縮小讓我們更有可能做深入研究。

同時，作為例外，我們把沃爾瑪（中國）也納入了研究范圍。沃爾瑪（中國）堪稱國內零售行業的人效標桿，作為連續七年排名《財富》世界500強首位的優秀企業，沃爾瑪的經營管理理念與實踐經驗值得國內很多企業研究和學習。

2. 聚焦于上市公司

在研究可行性上，上市公司的信息和經營數據相對非上市公司來說更容易獲取，也更加全面，中國企業公開發行股票的規則也幫助我們篩選出了那些優秀企業。

作為非上市公司，華為雖然沒有上市但是長期堅持發布年報，披露各項經營數據及企業信息，財務信息公開、透明，具有較高的研究價值，因此被納入我們的研究范圍。

3. 行業選擇標準

（1）行業分類標準參照Wind數據的行業分類，為了確保企業之間的可比性，我們選擇Wind數據中行業分類的四級標準來作為劃分行業的標準。

（2）為了聚焦于企業本身的經營能力，挖掘人效冠軍的真正成因，我們排除了資源型、壟斷型、政策導向型、資本導向型、社會服務型行業。

（3）通過多次反復篩選，我們盡量保障處于細分行業內用來進行對比的企業之間的產品和服務的差異不大。

（4）為了保持企業之間對比的科學性，我們也對細分行業做了限制。我們只選取了Wind數據行業細分標準的三級行業中，企業數量大于30家的行業（非A股上市的國內龍頭企業較多的行業除外，例如保險行業）。

（5）經過以上標準篩選后，該細分行業所剩企業大于3家。

（6）在同屬一個三級行業的四級行業中，我們聚焦于企業數量最多的四級行業。

（7）最后，我們還排除了其中有多家未在A股上市的國內標桿企業的行業。

4. 人效冠軍選擇標準

（1）公開披露企業經營數據5年以上，即上市時間長于3年。

（2）近5年營業收入規模為10億元以上。聚焦于具有一定規模的企業，因為這些企業在管理規范化程度上已經有較高水準，它們取得成功通常與自身的精益管理及經營能力緊密相關。

（3）近5年沒有虧損。

（4）人均凈利潤連續5年在細分行業內排名前5。通過拉長考察時間，過濾掉個別企業，避免研究結論受到短期績效的影響，揭示持續保持高人效的真相。

（5）2018年人均營業收入達到80萬元以上，人均凈利潤達到15萬元以上。這一條標準主要是為了排除一些“小而美”的企業的特殊情況。

（6）當某行業存在公認的標桿企業，而該行業中又沒有滿足上述條件的企業時，將時間跨度調整為近2～3年。

基于以上篩選條件，我們找到了一批人效冠軍，并通過反復的對比研究，最終選擇了12家企業作為我們深入研究的對象，它們是（排序不分先后）：

·珠海格力電器股份有限公司。

·萬華化學集團股份有限公司。

·中國平安保險（集團）股份有限公司。

·招商銀行股份有限公司。

·邁瑞醫療國際股份有限公司。

·江蘇恒瑞醫藥股份有限公司。

·三一重工股份有限公司。

·山東太陽紙業股份有限公司。

·浙江森馬服飾股份有限公司。

·華為技術有限公司。

·海底撈國際控股有限公司。

·沃爾瑪（中國）投資有限公司。

確定人效冠軍后，我們開展了大量的信息搜集、整理、研究、研討工作，并尋訪人效冠軍的內部人員，對他們進行訪談和驗證。基于深入研究，我們發現人效冠軍在經營管理上存在一些共性特征。為了將這些共性特征更清晰、結構化地呈現出來，研究小組通過反復歸納、總結、建模、驗證、研討……最終提煉出下述共性特征模型，我們稱之為“人效冠軍畫像”（見圖2-1）。