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公司組織架構

職場痛點

本講提要

組織架構

一家公司，由幾百人、幾千人甚至幾萬人組成，其中的機構、部門就像摩天大樓里的管道、線路那樣復雜，一不留神就像進入了迷宮。

入職后，你要盡快了解：你在哪個部門，你們部門歸誰管，你的上級是誰，工作的前后手是誰。公司有哪些部門和機構，你以后要和哪些部門打交道，公司管理團隊如何，公司治理結構如何。

怎么了解公司這座迷宮呢？新人可以從組織圖入手了解公司。

什么是組織圖？即公司組織架構的示意圖。

請大家先看一個樣本，下圖是一家有100多人的公司組織圖。

雖然這張組織圖簡單，但對新人了解自己在公司里的位置和對應關系會有很大幫助。假如你入職的崗位是大客戶專員，通過解讀這張組織圖，你可以了解到以下內容。

下面，我們一起看一張復雜的組織圖，這是國內某大型快遞公司的組織圖。

如何解讀呢？一個人有大腦、軀干和四肢。一家公司的組織架構和人體相似，也分為大腦、軀干、四肢3個部分。公司的組織圖就像人體示意圖。

公司的大腦是決策層，公司的軀干是公司各部門和分支機構，公司的四肢是基層工作單元。我們分別了解這3部分。

第一部分是公司的大腦——決策層。任何公司都有決策層，相當于公司大腦。決策層在有的公司叫經營層或管理層。一家治理結構完整的公司，決策層有4部分，分別是股東大會、董事會、監事會和管理團隊。通過委托—代理關系對這4個部分的權力、責任和利益進行安排，就是公司治理。

1.股東大會。

股東大會不是常設機構，一年開一兩次會，最重要的議題是選出公司董事，成立董事會。

2.董事會。

董事會是大中型企業的常設機構，由若干名董事組成，對股東大會負責，是公司重大決策的中心。董事會是公司的最高權力機構，決定公司的發展戰略、預算、決算、分配政策、重大的人事任免和重大投資決策。

董事有兩種：一種是執行董事，在公司上班，屬于專職；另一種是非執行董事，由高管兼任，或者從公司外聘請專家、名人擔任，也叫外部董事或者獨立董事。董事長由董事會選舉產生，任期由公司章程決定。有的公司學習國外的做法，把董事會叫董事局，把董事長叫董事局主席。大企業和上市公司在董事會下設幾個專業委員會，比如審計委員會、戰略投資委員會、提名委員會、薪酬考核委員會。小企業，特別是私營企業，一般沒有常設的董事會，甚至沒有董事長，只有一名執行董事，相當于董事長。公司的法定代表人一般由董事長擔任，也可以由董事會指定某人擔任。

3.監事會。

監事會是大企業的常設機構，與董事會平行，對股東大會負責。監事會監督公司財務、董事會、經營管理人員的行為，維護公司章程和股東利益。監事會就像公司的紀委。監事會設監事長一名、監事若干。根據我國《公司法》，小企業也必須有一名監事，往往由老板指定一人擔任，大企業就比較規范。

4.管理團隊。

在民營企業或者外資企業，管理團隊也叫高管團隊或者總裁辦公會。國有企業不使用“管理團隊”這個稱謂，而用“經營班子”或者“領導班子”的稱呼。不管什么稱謂，他們是負責公司日常經營管理的高級管理人員，簡稱高管或者高層。有的公司有總經理，有的公司有首席執行官，有的公司兩者都有，首席執行官比總裁級別高。副總裁在有的公司被稱為副總經理，在有的公司被稱為首席財務官、首席運營官或首席技術官等，都是副總裁級別。有的公司的CXO是總監的別稱。在外資企業，很多副總裁是榮譽職務，并不是高管。另外，公司有“三總師”，即總工程師、總經濟師、總會計師，都屬于高管。總裁助理在有的公司是高管，在有的公司則不是。在國有企業中，除了董事長、總經理、副總經理、副總裁之外，黨委書記（一般兼任董事長）、黨委副書記、紀檢組長、工會主席也屬于高管。特別說明一下，大企業或者上市公司都有一個職位叫董秘，即董事會秘書，千萬不要以為董秘就是給董事長當秘書的。董秘在公司中屬于高管，必須持證上崗，薪水很高，負責公司信息披露等董事會事務。

大多數大公司，董事長和總裁分別由不同的人擔任。馬云在退休前，阿里巴巴的董事局主席是馬云，首席執行官是張勇。我國幾乎所有國有大中型企業，都分設董事長和總裁。少數大公司的董事長和總裁由一人擔任。2015年以前，馬云擔任阿里巴巴董事局主席兼首席執行官。劉強東迄今為止仍擔任京東集團董事局主席兼首席執行官。如果是小企業，比如幾十人、上百人的公司，上面的4部分常常合而為一——投資人、執行董事、董事長、總裁是同一個人，這個人常被稱為老板。

第二部分是公司的軀干——公司各部門和分支機構。在高管團隊下面，公司設有許多部門和分支機構。部門有行政部門、職能部門、業務部門。分支機構有分公司、子公司、參股公司、辦事處、代表處等。

1.行政部門。

行政部門包括董事長辦公室（簡稱董辦）、董事長秘書辦公室（簡稱董秘辦）、總經理辦公室（簡稱總辦）、黨委辦公室（簡稱黨辦）。

2.職能部門。

公司根據研發、生產、物流、市場、銷售、財務、人事、法務、合規等職能劃分的部門叫職能部門。有的公司僅僅把行使管理職能的部門叫職能部門，包括行政部、財務部、人力資源部和企管部。不同的公司，對職能部門的劃分是不一樣的，因公司而異。

3.業務部門。

業務部門就復雜了，不同的公司，差異很大。業務部門包括生產部、技術部、質量管理部、倉儲運輸部等，生產部下面有生產廠、廠長，廠長下面設車間主任。在有的公司，研發部門是獨立的大部門，但在有的公司是生產部內設的小部門。其中的銷售部門有市場部、銷售部、客戶服務部。銷售型的公司由于銷售網絡比較龐大，下設的部門會很多，比如在銷售系統里專設人力資源部、培訓部、財務部。大公司的業務部門劃分很復雜，有根據公司的產品來劃分業務部門的，比如電子儀表部、工業工具部、光源部、顯示器部等。有根據工藝流程劃分部門的，比如沖壓車間、焊接車間、電鍍車間等。

4.分支機構。

分支機構有分公司、子公司、參股公司、辦事處和代表處等。

分公司沒有獨立的法人資格。比如某公司的北京分公司、上海分公司在當地從事經營活動，由總部承擔經營的法律責任。

子公司則是公司投資設立的具有獨立法人資格的公司，又分兩種。一種是控股公司，是由總部投資創立的全額子公司，或者出資額超過50%的子公司；另一種是參股公司，出資額低于50%，不控股。總公司不能合并不控股公司的營業收入和財務報表，只能將其計入投資損益。

在這些部門、分支機構里，有的是公司的核心部門，有的是非核心部門。那么，公司里哪些部門是核心部門？哪些部門是非核心部門呢？你只要看在公司發展中，哪個部門給公司帶來最多的利潤，讓公司最有市場競爭力，或者公司最離不開哪個部門，哪個部門就是核心部門。

第三部分是企業的四肢——基層工作單元。各部門下面的基層工作單元包括車間、小組、基層部門、主管、領班、工長、生產線上的線長、車隊的隊長等。在基層，有的職務是實的，有的則是虛的。

有的公司為了方便，給銷售人員或者基層銷售主管制作名片時，將其頭銜叫得很響亮，經理、總監是常見的，還有中華區副總裁、華東區總裁等，但很可能他就是一個月工資幾千元錢的普通員工，一個下屬都沒有。但是，就像人的四肢用來走路干活一樣，公司的基層單元和基層員工，處在公司各項事務的一線，再偉大的公司戰略，最后都要通過基層員工的執行才能實現。

那么，公司的大腦、軀干、四肢從上到下是如何連接的？為了把幾百名、幾千名、幾萬名員工組織起來實現公司的戰略目標，公司要設置一定的組織結構，這種組織結構呈現出自上而下的層級劃分，即科層制。小公司分為3個層級——老板、部門、員工，大公司有多個層級。許多國有大企業按照總部—省公司—市公司—區縣公司—鄉鎮公司層層設置。某快遞公司在公司總部下面設若干業務和職能本部，在其中一個本部——運營本部下面又設6個經營本部，分別是華南、華東、華中、華北、東南、海外；在經營本部下面設若干區部，區部下面又設分部，分部下面又設點部，形成總部—運營本部—經營本部—區部—分部—點部共6個管理層級。

公司的組織結構，有兩種設置方式。第一種是直線式。這是上級對下屬指揮，下屬對上級服從的關系，也就是常說的頂頭上司和直接下屬的關系。每一位員工都有頂頭上司，他對下屬擁有指揮權、決策權，讓員工干什么工作，員工就必須干什么工作，你的工作任務、假期、考核等都是由這位直線上級決定的。這種直線上級，也叫直線經理或直線領導。在公司里，從上到下，上級有自己的直線下屬，直線下屬又有直線下屬，這樣按照科層制層層往下，就形成了公司的指揮鏈。

作為新人，入職后，不僅要清楚自己的頂頭上司是誰，還要清楚整個指揮鏈，也就是你的上級的上級是誰，甚至上級的上級的上級是誰，這些都是職場必備知識。

第二種是職能式。公司上下之間不是一種指揮和服從的關系，而是一種咨詢、協助、參謀、勸告的關系。在公司里，這類部門和職位很多。公司的財務部、人力資源部、行政部、采購部、公共關系部、法務部等，一些職位如總裁助理、經理助理等，都屬于職能式或參謀式。職能式最大的特征是對下面的部門或人員，沒有指揮權、決策權，只能建議、參謀、咨詢、勸告。

某快遞公司總部下設總裁辦、企業發展辦公室、公共事務本部、人力資源本部、財務本部、綜合本部、資訊科技本部、運營總部等，在本部下面又設了處。公司的運營總部是分布在全國的六大經營本部的直線上級，而其他如公共事務本部、人力資源本部、資訊科技本部等是職能部門，不是六大經營本部的直線上級，不能指揮經營本部。所以，新人應該明白，在公司里除了自己的直線上級之外，其他經理雖然層級高，但是并不是你的直線上級，對你的工作沒有指揮權和決策權。

當然，除了直線式和職能式兩種之外，還有矩陣式、直線職能式等，這些較復雜，新人了解即可。

最后，新人須注意兩點。一是，尋找自己的位置。新人應了解自己的上級是誰，上級的上級是誰，工作的前后手是誰，所在部門的職能是什么，與公司其他部門的關系如何，與外部合作伙伴的關系如何，部門歸誰管。公司管理團隊有哪些人。二是，認識上要有兩手準備。由于客觀原因，大多數公司公布的官方組織圖、組織設置圖、指揮關系圖等，與公司真正運行時的情況是不同的。

新人千萬不要看到組織圖上董事長是總裁的直線上級，就認為董事長就真的是總裁的直線上級，實際上有很多復雜情況。美國硅谷有一張有名的組織圖，是幾家科技公司的結構圖。這些公司的組織結構與官方公示的差不多，而實際情況并非如此。