問題5：關(guān)注微反應(yīng)有什么用
人際交往的行為非常復(fù)雜，臺前的表現(xiàn)和幕后的動(dòng)機(jī)，往往經(jīng)過數(shù)次加工，才最終呈現(xiàn)在你面前。不要輕率相信你直接能夠看到的表現(xiàn)，而要透過表演尋找那些當(dāng)事人“失控”的微小反應(yīng)。只有那些微小的反應(yīng)才能夠用來分析和判斷當(dāng)事人的真實(shí)認(rèn)知和感受。
關(guān)注微反應(yīng)有什么用？挖掘那些當(dāng)事人有意或無意隱藏的“真實(shí)想法”。
很容易，這種描述會(huì)讓人聯(lián)想到測謊。事實(shí)上，在江湖上和電視劇里，也總是有人把這門技術(shù)當(dāng)成戳穿謊言的讀心神技來推售。
其實(shí)，測謊的確是微反應(yīng)的尖端應(yīng)用之一，但需要比較齊備的條件，才能得出真/假的判斷。如果刺激源不到位，被測試人控制得好，沒有明顯的外顯反應(yīng)，那微反應(yīng)就無法判斷，必須把這項(xiàng)艱巨的任務(wù)交給測謊儀。測謊儀所測試的指標(biāo)，是純粹由人體自主神經(jīng)系統(tǒng)控制的生理指標(biāo)，完全不受被測試人的主觀意志控制。所以，就算沒有任何動(dòng)作和表情，甚至連心跳和呼吸都盡量平靜，也逃不過敏銳的測謊儀。
微反應(yīng)并不是只能用來測謊，它可以適用的領(lǐng)域是所有人際交往的場景。
只要是人和人打交道，都可以用到這項(xiàng)技術(shù)，比如：
搭訕的陌生人有沒有惡意和陰謀；
相親對象看起來不錯(cuò)，要不要用心；
男朋友支支吾吾的背后到底是什么情況；
滿臉忠誠的下屬是否可以信任；
城府很深的老板究竟是什么態(tài)度；
同事彬彬有禮、得體舉止，有點(diǎn)不對勁；
總覺得團(tuán)隊(duì)里有人二心，究竟是誰；
喜怒不形于色的重要客戶到底滿不滿意；
談判到關(guān)鍵時(shí)刻對方沉默微笑是什么意思；
侃侃而談的嫌疑人什么地方說了謊；
……
社會(huì)規(guī)則越復(fù)雜，就需要人們想得越多，表現(xiàn)出來的行為也就越錯(cuò)綜復(fù)雜。也許，很多人沒有惡意，也不是故意想做壞人、說謊話，只是限于社會(huì)規(guī)則必須那么做，甚至連自己都沒察覺到。很多誤會(huì)也是由此而生的。
人們本心的感受和訴求，會(huì)深深地藏在這些“殼”的里面，這就是“文明”。
只遵守野獸規(guī)則，一切用身體、牙齒和力量來交流，那是數(shù)百萬年前的狀態(tài)。如果能一直像機(jī)器一樣，根據(jù)輸入的規(guī)則做出最合理的決策和表現(xiàn)，那人類就是“神”。很可惜，無論社會(huì)規(guī)則多么復(fù)雜，無論你打交道的人受過多么高深的教育，他的本質(zhì)還是一個(gè)人，還是在神經(jīng)系統(tǒng)指揮下的蛋白質(zhì)生物，他所有的行為都牢牢地受制于生存與繁衍兩大訴求。也正因此，那些更貼近動(dòng)物核心的感受和訴求，會(huì)頻頻透過“殼”露出些許，很難管住，大多數(shù)人也根本沒有意識到要去管。這些露出來的痕跡，就是微反應(yīng)，就可以用來分析和判斷他的真實(shí)想法。
那些生理需求和情緒沖動(dòng)引發(fā)的行為更接近人類的動(dòng)物本能邏輯，這種邏輯很簡單——好的要，壞的不要。這些生理需求和情緒沖動(dòng)的動(dòng)力足夠強(qiáng)大，才讓人類在千萬年的進(jìn)化過程中得以留存在地球上，所以不到一萬年的文明史遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能消除它們對人類的影響。
因此，微反應(yīng)研究和分析的正是人類的生理行為和情緒行為，而不是那些隨隨便便就能看到的言談舉止。
這會(huì)不會(huì)太陰暗了？
有些時(shí)候是敵人要隱藏真實(shí)意圖，那么微反應(yīng)應(yīng)用于敵人就可以提高對抗效率；更多時(shí)候是友人無法用禮節(jié)和語言把自己表達(dá)清楚，此時(shí)微反應(yīng)應(yīng)用于友人則可以提高溝通的效率。正如只會(huì)中文就只能看譯制版，其內(nèi)容有更改甚至有曲解，而學(xué)會(huì)英語就可以更準(zhǔn)確地理解原文的內(nèi)容一樣，微反應(yīng)是一種理解他人的工具。
普通人能看到的，是人類的社交行為，也就是別人“演”給你看的。
這里說的“普通人”，包括各類專業(yè)人士，如警察、軍人、醫(yī)生、心理咨詢師、大小領(lǐng)導(dǎo)、相親顧問、專業(yè)政治思想工作者等。大多數(shù)人所做的行為分析，是基于所看到的“表現(xiàn)”，給出各種推導(dǎo)和結(jié)論。運(yùn)氣好的話，行為人未加掩飾，所有言行舉止包括微小反應(yīng)都是誠懇地直抒胸臆。可是，一旦行為人有意遮掩，所有言行就都具有欺騙的可能性。那么，微反應(yīng)怎么能作為判斷依據(jù)呢？
舉個(gè)例子：
我的一位心理咨詢師朋友，強(qiáng)調(diào)要以其心理咨詢師的專業(yè)身份和我討論學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。他認(rèn)為，在其所見過的案例中，來尋求心理咨詢的客戶有著非常復(fù)雜的表現(xiàn)，根本不能用微反應(yīng)的理論框架來進(jìn)行解讀和分析。
我給他看錄像。錄像里一個(gè)嫌疑人自述，他暗戀學(xué)校里的一位女生，總是想象自己和她非常親近。每當(dāng)這種場景出現(xiàn)在腦海中的時(shí)候，自己就非常羞愧，不能集中精神學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績一落千丈，越來越自暴自棄。
暫停錄像后，我問他看到了什么。
朋友回答說，當(dāng)嫌疑人淚流滿面、痛心疾首的時(shí)候，他看到了痛苦、惶恐、無助和悲傷，也看到了嫌疑人對自己的不滿和憤怒，對自己的譴責(zé)。
我告訴他，我看到的是興奮。捏拳頭、身體微微弓起、視線伴隨語言集中、音量加大、語速加快、呼吸加重，所有這些興奮都出現(xiàn)在他描述女孩子以及自己對她的愛戀的時(shí)候。這和他愧疚自責(zé)的語言內(nèi)容不匹配，不是悔過的表現(xiàn)。
這是一起強(qiáng)奸殺人案嫌疑人的前期訊問錄像，幾個(gè)小時(shí)后，嫌疑人面對諸多證據(jù)，供述了自己的罪行。
我坦然承認(rèn)：“是的，微反應(yīng)不能解讀你看到的那些‘表演’。社交行為影響因素極其繁多，意義指向無法窮盡，理論上沒有辦法分析真假。簡言之，人家所做的所說的，都是刻意想讓你看到的。你若是直接接受并據(jù)此開始分析，這大概相當(dāng)于人家挖了個(gè)坑，讓你直接跳進(jìn)去，并伙同對方齊心協(xié)力地把自己埋了。因此，我們只看他沒能掩飾住的微小反應(yīng)。”