序言：數字化正在重塑一切

2020年元旦剛過，一場新冠肺炎疫情讓我們所有人猝不及防。這是自1918年西班牙型流感以后最嚴重的全球性公共衛生危機，這場百年一遇的流行病改變了個人的生活方式，對企業和經濟產生了重大影響，甚至對全球的政治格局產生了深遠影響。

在所有變化之中，有一個趨勢正在變得越來越明顯，那就是數字化，它對企業和個人的影響越來越大。在新冠肺炎疫情防控期間，我們進入公共場所都會被要求出示“健康碼”，只有當健康碼是綠色時才能進入，而健康碼就是數字化的社會管理工具。數字化比較深入的行業，比如電子商務、直播平臺，這次不僅沒有受到疫情的影響，反而迎來了一波快速發展，而那些依賴于人與人接觸的服務業，這次則受到了非常大的沖擊。

數字化并不是剛剛出現的新趨勢，它是過去幾十年技術創新的延續。從自動化到信息化，從互聯網到人工智能，都是數字化不斷演進的體現。這次疫情相當于給數字化按下了快進鍵，很多企業都在加速進行數字化轉型。它們開始意識到：時間不多了，數字化不僅關乎效率高低，更關系到企業的生死——再不數字化，就會被淘汰！

每一次大災難都會引爆行業大洗牌。2003年“非典”時期，很多傳統零售企業都面臨生死攸關的考驗，但電子商務卻在這一時期發展起來。當時淘寶和京東等電子商務網站剛剛成立，“非典”催化了電子商務行業的興起。企業也是從那個時候開始使用數字化營銷和電子商務平臺的，這可以理解為企業在營銷和渠道層面的數據化，也是最早的數字化。

這次新冠肺炎疫情為很多行業的全面數字化轉型按下了快進鍵。和17年前“非典”時主要聚焦于營銷和渠道領域不同，這次數字化轉型的范圍要大得多。除了營銷和渠道需要數字化升級之外，整個公司的商業模式、產品和服務、組織和人才、經營和管理都面臨數字化轉型的問題，甚至整個公司的戰略規劃方式都會因為數字化而與以前完全不同。

和數字化轉型相關的還有“新基建”。2018年12月的中央經濟工作會議首次提出“新基建”的概念。“新基建”是“新型基礎設施建設”的簡稱，包括5G基站建設、人工智能、工業互聯網等板塊。2020年3月，在中國抗疫的關鍵時期，中共中央政治局常務委員會召開會議提出，加快5G網絡、數據中心等“新基建”的建設進度。據不完全統計，截至4月中旬已有13個省、自治區和直轄市發布了2020年“新基建”相關重點項目投資計劃，其中8個省份公布了計劃總投資額，共計33.83萬億元，遠超2008年金融危機爆發后的4萬億元投資。這些都說明政府越來越重視數字化。

和數字化轉型相關的還有產業互聯網。從2016年開始，阿里巴巴、騰訊、百度這樣的互聯網巨頭紛紛開始布局產業互聯網。阿里巴巴提出了“五新戰略”——新零售、新制造、新金融、新技術和新能源；騰訊創始人兼董事長馬化騰認為，互聯網的上半場是消費互聯網，下半場則是產業互聯網，也就是利用互聯網等技術幫助產業轉型；百度的李彥宏則力推智能經濟。這些都是互聯網巨頭開始意識到產業互聯網價值的體現。

數字化轉型的趨勢已經勢不可當，企業需要重新思考和評估數字化轉型。幾年前，企業對數字化的理解還停留在技術、應用和營銷層面，但現在的理解要深入和全面得多，因為它們意識到：數字化不僅影響了企業的營銷和管理，而且影響了企業的外部環境，影響了組織與環境的關系、組織與戰略的關系、組織與個人的關系，以及個人與個人的關系。因此，要真正完成數字化轉型，必須是更加全面和系統的數字化。企業需要透過直播帶貨等熱鬧的表象，看到其背后的趨勢和商業邏輯，只有這樣才能獲得長久的價值。

基于這樣的需求，企業家和高管需要一本讓他們能夠全面解讀企業數字化轉型的書。但遺憾的是，我在看了幾十本有關數字化轉型的書后，發現這些書要么偏技術應用層面，主要是給技術人員看的；要么是從職能層面談數字化，比如數字化營銷、數字化組織，主要是給部門負責人看的。這些書本身也不錯，但如果缺乏整體認識的話，就很容易導致“只見樹木，不見森林”，對數字化的理解比較片面。

為了回應這樣的需求，在這次疫情防控期間，我開始寫這本數字化轉型的書，為的是讓企業家和管理層對數字化轉型建立整體認知。2017年我出版了《重塑價值：中國企業轉型路徑》一書，這是一本指導企業轉型的書，其中也涉及了數字化對企業的影響。本書在該書的基礎上更加聚焦，集中探討數字化對企業轉型各方面的影響，而且引用了很多新的案例。可以說，本書相當于該書的姊妹篇，當然，這是一本全新的書。

為了方便大家理解，我把本書的整體結構分成三個部分：取勢、明道、優術。其中，第1章的內容和“取勢”有關，主要回答兩個問題：①什么是數字化？②為什么要數字化轉型？第2章的內容和“明道”有關，也主要回答兩個問題：①數字化轉型到底改變了什么？②數字化轉型的本質是什么？第3～10章的內容和“優術”有關，我從企業轉型的各個方面闡述了數字化轉型，并用企業案例讓讀者有更直觀的了解。

為了讓本書好讀，我盡可能做到深入淺出，除了講理論之外，還講了具體方法以及數字化轉型案例。在企業案例方面，我盡可能選擇中國企業的最新案例，其原因有兩個方面：一方面，中國企業有大量成功的數字化轉型案例，即便放在全球來看也并不遜色，我們不必“言必稱希臘”；另一方面，這些案例都基于調研和采寫而成，比那些基于二手素材的國外案例更有說服力，也更貼近中國企業的實際情況。

需要說明的是，雖然我把案例放在各章后面，但并不意味著這些案例只和所在章的主題相關，只是重點在這個領域，內容也和其他章有關。這樣安排的好處是案例比較完整，缺點是可能不是那么嚴謹。我曾經想過把一個案例拆分在不同的章中，但后來考慮到本書是給管理者看的，閱讀體驗更重要一些，因此我還是把案例完整地放在了一起。

還需要說明的是，我使用了一些企業如何應對新冠肺炎疫情的案例，在我寫作的時候，這些案例還是比較新鮮的，但當本書成書的時候，可能時效性就不是那么強了。我之所以還是堅持使用這些案例，是因為在疫情這樣的極端狀況下，數字技術的價值更加凸顯，這些技術在疫情之后也依然用得上，并不會因為疫情結束就過時了。

管理是一門“知行合一”的學問。我深知要完成數字化轉型，只有一本書是遠遠不夠的，更重要的是數字化的實踐。為了推動企業的數字化轉型，我也和一群朋友用咨詢、培訓和投資的方式幫助企業進行數字化轉型。當然，我也希望本書未來能不斷迭代，我會不斷更新其中數字化的知識、方法和案例，讓本書保持開放性，這也是數字化的應有之義。

希望你能從本書中有所獲益，也希望你能提出建設性意見，我會在未來的版本中把這些意見體現出來，讓我們共創和迭代本書，讓本書也變得“數字化”吧。