序言 提升公務員說話能力的關鍵

公務員說話，不同于其他人。尤其是在一些正式場合，在面對公眾講話時，公務員說的話，除了體現個人意愿外，還代表了一定的職務身份，體現了公權力的要求。所以，對于公務員特別是負有領導職責的公務員來說，如何“說話”是件大事，是件需要仔細考慮的事。公務員“說話”時，要考慮“自己的身份、場合的需要、聽眾的需求”等諸多因素。這也是為什么在機關，給領導寫講話稿是一項很重要的工作——都是由“講話”本身的重要性所決定的。

在機關“說話”很重要，但對于絕大多數公務員來說，卻是件很難的事。因為“說話”是一項技能，需要經過真刀真槍的大量鍛煉，只有在實踐中才能真正提升水平。但我們從小到大都缺乏當眾“說話”的鍛煉機會。尤其是到了機關，許多人尤其是年輕人“寫”和“聽”的機會很多，但“說”的機會卻很少。所以，對于絕大多數公務員來說，當眾講話緊張，或者離開稿子就講不了話，就成為普遍現象。

“說話”很重要，但是又缺少鍛煉機會，這兩者之間的矛盾怎么解決？靠譜的做法就是：做好準備，抓住每次難得而又寶貴的當眾講話機會，爭取講一次就能進步一點，講一次就能增強一次信心，日積月累，慢慢由量變轉化為質變，逐步解決當眾講話不敢說、不會說、說不好的問題。

那如何來做好準備呢？關鍵就是要熟悉講話的規律，理解并掌握各種場合下講話的思路，知道怎么說、說什么，然后勇敢地去開口實踐，并在實踐的過程中驗證、反思，最終掌握并運用規律。

本書結合公務員常見的工作場景，比如匯報工作、會議發言、述職報告、競聘演講、餐桌應酬等，通過拆解、論證、分析諸多真實的職場案例，挖掘其中講話的特點和規律，并在此基礎上，為你提供“好好說話”的公式和方法。俗話說：手中有糧，心中不慌。一旦熟悉了各種場合講話的規律，掌握了發言的思路，那面對眾人講話就不再是一件難事了。

希望這本書能為你提升表達能力、收獲自信和快樂生活提供幫助。

久久

2020年7月