前言

當前社會，網絡營銷正處于前所未有的良好發展階段，政府陸續推出一系列規劃、政策來扶持電子商務的發展，在此背景下，網絡營銷可以充分發揮互聯網高效連接的特點，實現上下游供需的高效對接，幫助企業化解產能過剩、流通成本高等問題。

本書主要針對網絡推廣、客戶服務、網店運營等熱門的網絡營銷的崗位來編寫，詳細介紹了各種網絡營銷的工具、方法、策略與應用技巧，主要突出職業能力訓練，理論知識教學圍繞完成工作任務的實際需要，并融合了相關職業資格證書對知識、技能和態度的要求。

本書特色

1. 項目導向、任務驅動的教學模式。本書立足于中國網絡營銷發展現狀與實踐應用，在整合國內外優質教學資源的基礎上，強調網絡營銷的實踐操作，打破了傳統的教材編寫模式，探索新的編寫模式——任務驅動編寫模式。在內容設計上，每個項目按實踐技能要求分解為幾個任務，在明確的問題驅動下，激發讀者的學習興趣，讓讀者在真實任務中探索學習，讓教學過程體現互動、交流、協作的本質特征。每個項目緊緊圍繞4個環節，即創設情境，引入任務；任務分析，相關知識介紹；任務實施，實操演練；課內外實踐，鞏固知識與技能。

2. 即時更新、把握熱點的教學內容。本書以互聯網和計算機技術發展對現代企業營銷活動的影響為主線，以各種網絡工具和方法在企業營銷活動中的應用為基本內容，每個項目都來源于典型的網絡營銷應用實例。

3. 課程教學資源庫的建設。本書配備完善的教學資源庫，便于老師獲取即時更新的教學內容，網址為http://www.0512eb.com。

教學建議

本書的參考學時為48～66學時，建議采用理論實踐一體化教學模式，各項目的參考學時如學時分配表所示。

學時分配表

聯系編者

鑒于各種因素的限制，書中難免存在一些缺陷與不足。如果您有建議與批評，請及時與我們聯系：szlsx@163.com，angran0654@sina.com。

本書由凌守興、王利鋒主編，李忠美、李凱任副主編。凌守興編寫了緒論、項目5、項目6中的任務2與項目7，王利鋒編寫了項目1、項目3、項目4、項目6中的任務1，李忠美編寫了項目2，薛瑾編寫了項目6中的任務3，程艷紅參與了項目7中的數據更新，李凱編寫了項目8。

致謝

借本書出版的機會，我們要向一貫支持我們的機構與人士表示感謝。

第一，感謝多年來一直與我們合作的企業老總、培訓機構，感謝你們為本書提供了大量的教學案例。

第二，感謝使用以前版本教材的廣大師生、讀者，感謝你們為本教材提出很多寶貴建議。

本書由江蘇高校品牌專業建設工程項目（TAPP）資助出版。

編者

2016年10月