自序
在店鋪直播的藍海中，我們如何乘風破浪

歡迎來到全新的直播時代！

2019年，如果有一個年度十大關鍵詞榜單，“直播”一定會成為其中之一。

在這一整年里，我們看到不計其數的明星和網紅沖進大眾的視野里，一時間叫得上來名字和叫不上來名字的藝人，都開始做直播帶貨。

當我們習慣去談論薇婭今天的直播間賣了什么、哪一支口紅又成為李佳琦口中的“oh my god!”的時候，這個時代已經斗轉星移，悄悄地改變了。

這是一個傳媒形式日新月異的時代。20年前城市的大街小巷，音響店成為學生與年輕人定期閑逛的地方，小小的屋子中懸掛的小電視里，循環播放著當時的熱門金曲，它們多半來自S.H.E或者周杰倫。

后來，音響店在城市里逐漸銷聲匿跡。有那么一段時間，你走進小賣部，會發現悠閑的店主不是在追劇就是在刷抖音，短視頻App成為“殺時間”軟件里的重要一員。

再然后，就是在2019年“雙11”的晚上，團隊一起加班等待“雙11”的到來，小小的辦公室里，女孩子們一半看著李佳琦的直播，一半守著薇婭，還要彼此互通信息：“李佳琦推薦的這個好。”“薇婭推薦的這個便宜！”

我知道，直播時代真的來了。

雖然我們聽到了“時代的召喚”，但是商家喜憂參半，喜的是，一種新營銷形式的紅火會帶來更多的機會，只要你拿出成本認真去做，但更多的人則是擔心。

“我的團隊人不多，預算也不多，目前店鋪的銷售還算穩定，我需要做直播嗎？”

面對大部分店鋪的這個問題，我會毫不猶豫地回答：“做，當然做。”

因為我看到了，直播的趨勢像潮水一樣涌來且不可逆轉，從銷售形式到轉化機制，都是這個時代消費者和商家的剛需。可以說，直播是這個時代最先鋒的銷售形態，它讓貨能更精準地找到人。同時，通過主播詳細、周到的講解，大大縮減了消費者從心動到購買的時間差，很多詳情頁中無法表露出的產品特點，通過主播的語言表達、形象展示和實操驗證，觸發用戶的購買心智，從而去下單。

其實我進入直播行業很早，最早可以追溯到直播銷售形態的鼻祖——電視購物時。2017年，我在一家粗糧企業做品牌營銷工作，首次接觸了電視購物渠道，被其嚴謹、專業的選品流程和靈活、高效的直播狀態吸引，在與該渠道合作的過程中，也學會了很多面對攝像頭賣貨的小技巧，這些經歷經過沉淀后變成我的直播營銷經驗。

到了2018年，遇到電商直播的崛起，我發現當時所學的方法大部分可以運用在直播行業中。從渠道屬性上來定義，它們是不同的；而從營銷玩法和主播直播狀態上來界定，它們又如此相似。

從此我開始往“直播操盤手”角色上轉變，身處直播行業的最前沿，不僅自己成為一個服裝品牌直播團隊的負責人，同時也以顧問和講師形式參與了多個品牌的直播團隊孵化工作，其中有珠寶類目、美妝個護類目、鞋服類目、日用家居類目等，在我們團隊的幫助下，它們的轉化率都有了不同程度的提升。

在短短兩年時間里，我所在的品牌，在店鋪粉絲量沒有優勢的情況下，通過營銷玩法的創新、直播活動的策劃，成為所在類目直播成效Top級的品牌，直播的轉化率和直播間所承擔的銷售占比遙遙領先于其他同類品牌，一度被行業小二稱贊為“優秀的商家逆襲案例”。

身處這樣一個新興的行業中，我不斷與直播商家溝通，與小二溝通，與直播的團隊溝通，沉淀下來的一些方法論和玩法，能更有效地落地在直播的工作中。直到今天，我第一次將精細化運營直播的方法論寫了出來，所以《跟暮煙學直播：淘寶店鋪直播從入門到精通》是一本能真正幫助商家、走完直播從0到1這關鍵步驟的書，也是一本幫助商家迅速提升轉化率，并能在品牌直播中突圍的書。

有學員問我，現在市面上與直播相關的書有很多，為什么你還要從零開始創作，它和其他書有什么區別？

本書最大的特點就是側重講解店鋪直播。一方面，店鋪直播更像是隸屬于公司品牌運營團隊的一部分，運營方式自主操控范疇較大，能夠及時落地和呈現出來的直播玩法也很多；另一方面，一家企業或者店鋪有自己的直播團隊，有對直播業務負責的主管，有基于成本和利潤建立的健全的考核機制，這是每一個商家在面對“直播潮”時應該去做的事情。

所以，《跟暮煙學直播：淘寶店鋪直播從入門到精通》是一枚“定心丸”，我希望商家能夠對自運營一個直播團隊建立信心，相信在讀完本書后，你能夠邁出開拓新業務的腳步。

店鋪直播并不難，只要肯動腦，只要肯努力。

我希望本書中的“方法論”，能夠最大程度地幫助想要認真做直播的廣大中小型商家，在店鋪直播這股大潮中，商家可以拿著本書，一步一步地成為與這項業務齊頭并進的一份子，與店鋪直播一同成長，積累更多的經驗，為自己的店鋪帶來更好的效益。

看完本書，你可以了解到以下幾方面重要的內容。

? 店鋪直播應該如何搭建一個優秀的直播團隊。

本書從直播間的裝修、主播的招募和培訓、日常運營和數據復盤工作等方面，完整勾勒出一個成熟運營的店鋪直播間應該具備的業務項目和工作流程，讓團隊可以根據書中的內容，以最快的時間組建直播團隊，規劃直播方案，并有條不紊地進入穩健的運營節奏中。

? 店鋪直播應該如何靈活地玩轉活動策劃。

要問直播最大的特點是什么，必然是靈活地玩轉店鋪粉絲存量市場，同時用不斷更新的活動方式和策略，刺激新用戶的興趣。左手復購，右手拉新，逐步把自己的直播變成一個優秀的“播品牌”。不斷給用戶帶來具有新鮮感和參與感的活動策劃方案，是店鋪直播能夠持續發展的價值所在。

? 作為直播團隊的負責人，應該從哪幾個方面去監督直播的運營。

當一個直播團隊開始步入正軌后，作為一個團隊的負責人，應該從哪幾個方面去監督和審核團隊直播的效果是符合目前行業和類目期待的，哪些數據才是考核團隊績效指標的關鍵性數據，以及對比競店，我的優勢和劣勢分別在哪里……種種問題都可以在書中找到答案。在直播業務的發展中，我們發現做直播運營如逆水行舟，不進則退，只有每一個環節和內容如齒輪一般跟著直播的大勢緩緩驅動，才能夠掌握前進的風帆，占領更好的流量入口，為店鋪帶來更好的效益。

誠然，萬事開頭難，尤其是對于看起來更具有專業化和品牌屬性“店鋪直播”，好的規則和策略的落地猶如一棟高樓大廈的奠基，隨著不斷地挖掘和更新直播用戶的痛點、癢點、爽點，每一種策劃方案都能精準符合用戶消費心理的需求，此時店鋪直播方可成為一盤下起來游刃有余的棋。所謂“兵來將擋，水來土掩”，盤活一方肥沃的“直播”土壤，讓更多靈動的營銷玩法在這里開花。

最后，感謝為本書提供案例的商家朋友們；感謝提出過意見與建議的淘寶小二們；感謝為本書提供重要內容支撐的簡易老師，謝謝你一直以來的支持和鼓勵，這對我來說真的很重要；也感謝在2020年新冠肺炎疫情期間，夜夜創作到天明的我自己。

如果你想要咨詢問題或有合作需求，歡迎關注我的公眾號，與我聯系。

如果你想收聽或者收看更多與直播相關的課程，歡迎關注我的小鵝通。

直播時代，你我共同前行。

暮煙
2020年9月10日