前言

銷售在現代社會中是一個時刻充滿活力的職業，也是一項極具挑戰性的工作，即使在同樣的市場領域從事同樣產品的銷售，不同銷售人員、不同銷售團隊之間，其業績也可能天差地別。成為行業中眾所矚目的頂尖銷售精英，打造強有力的卓越銷售團隊，是每個銷售從業人員和銷售管理者所渴望實現的目標。

遺憾的是，很多銷售員每天都在辛苦地進行銷售工作，但是業績總是上不去，一次次與訂單失之交臂，徘徊在成功的門外，為什么呢？

如果不算運氣的原因，我可以負責任地說，你一定是在銷售工作的某些問題上出現了錯誤——也許是因為你不夠自信，也許是你因為沒有做出詳細的銷售計劃，也許是因為沒有掌握關于自己產品的充足知識，也許是因為你沒有學會遵守銷售中的基本法則，也許是因為你不能充分了解消費者、無法滿足他們的需求，也許是因為你不能隨機應變……這都是銷售中經常出現的錯誤。

其實，犯錯誤并不可怕，可怕之處在于不能正確看待錯誤，然后從錯誤中走出來。錯誤是每個人在生活中不可避免的一堂課。對銷售人員來說也是如此。在銷售的路上，任何銷售員都會犯錯。即便是世界頂級的銷售員湯姆·霍普金斯、布萊恩·崔西、喬·吉拉德、原一平等等，他們無一沒犯過錯誤。錯誤乃正確之源，失敗乃成功之母。我們只有從錯誤中汲取教訓，才能在下一次避免，從而在未來有所成就。

本書從日常銷售工作出發，匯集了銷售人員經常遇到的、可能會犯的錯誤，通過對案例進行描述、評析，給出了正確的解決方案，對于銷售人員的具體操作有著明確的指導。本書不但適用于初涉銷售行業的新手，也適用于銷售行業的行家里手。同時，對于那些想讓自己和團隊的業績上一個新臺階的銷售教練和銷售經理而言，本書更是他們最佳的指導手冊。

對銷售人員來說，錯誤、失敗并不是無能的象征。知道自己為什么失敗、錯在哪里，這已經是一種財富。最后，希望大家早一天走出銷售的誤區，早一天沐浴財富的陽光。