傳統(tǒng)企業(yè)的困境

商業(yè)模式描述的是企業(yè)賺錢的方式，我們把商業(yè)模式定義為：一個描述客戶價值主張、價值創(chuàng)造和價值獲取等活動連接的架構。商業(yè)模式包括客戶價值主張（如客戶選擇、市場選擇等）、價值創(chuàng)造（如資源選擇、研發(fā)、生產、營銷等）、價值獲?。ㄈ绾献骰锇檫x擇等）等活動[1]，但是這些具體的活動本身并不是商業(yè)模式，只有把這些活動連接起來，組合形成某種架構才是商業(yè)模式。

2002年eBay通過參股易趣進入中國市場，一年之后阿里巴巴旗下的淘寶也開始登場，就二者相比較而言，它們?yōu)榭蛻籼峁┑姆找约罢麄€價值創(chuàng)造過程等活動都驚人地相似，唯一不同的是：淘寶是免費的。盡管eBay高呼“免費不是一種商業(yè)模式”，但事實證明，正是在這種“免費模式”引領下，大量客戶改旗易幟進入淘寶，助力淘寶成為中國C2C領域的絕對霸主。究其原因，淘寶能夠贏得市場的關鍵，就是用“免費”這一概念主題，重新設計了企業(yè)所有活動之間的連接架構。

與創(chuàng)業(yè)型公司不同，傳統(tǒng)行業(yè)的成熟公司有著自己一整套的組織慣例，這些組織慣例是企業(yè)能夠成功走到現(xiàn)在的保障和經(jīng)驗所在，但這些組織慣例也可能在不知不覺中使得企業(yè)信息不暢、職責不清、決策復雜、墨守成規(guī)等，甚至出現(xiàn)“大企業(yè)病”。

正如哈佛大學商學院的克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》[2]一書中提出的一個經(jīng)典困境：管理層所做出的合乎邏輯的、強有力的決策，對企業(yè)成功來說至關重要，然而也正是這些決策可能會導致企業(yè)失去領先地位。那么，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)應該如何打破常規(guī)，通過重新設計所有活動的連接架構，實現(xiàn)破繭重生呢？

[1] 魏江，劉洋，應瑛. 商業(yè)模式內涵與研究框架建構[J]. 科研管理，2012(33): 107-114.

[2] 克里斯坦森. 創(chuàng)新者的窘境[M]. 胡建橋，譯. 北京：中信出版社，2010.