- 信任員工:用愛經營,構筑信賴的伙伴關系
- (日)宮田博文
- 1238字
- 2020-11-24 18:11:02
倉庫屋頂被臺風吹走,員工全體出動搬面粉
在“有了困難你就喊”方面,還有其他全國緊急馳援一地的事例。
2018年,一場大臺風襲擊了關西地區。
天氣對運輸的影響很大。所以,平時仔細查看氣象信息,是從事運輸工作不可缺少的一環。盡管如此,我們從未經歷過特大臺風襲擊大阪的情況,所以,當白天新聞報道“有強臺風在靠近”的時候,我們還以為“只要安靜地待一會兒,臺風就會過去”。
但是,臺風來得十分迅猛,下午大阪就變成了狂風呼嘯之地。我雖然待在辦公室里,卻感到房子在風中搖晃,不知道的還以為發生了地震。
這時,一個個事故消息傳來。正在送貨的一輛大卡車和一輛8噸小卡車被強風掀翻。我們立刻對事故情況進行了解,當知道駕駛員平安無事時,大家都松了一口氣。不過,這令我們再次意識到這次的臺風非比尋常。
接著,“宮田伙伴”群里又傳來消息。這回是宮田運輸租借的大阪府的倉庫屋頂被掀起。
那間倉庫里除了有要交付給一家大型面包廠的包裝材料,還有為客戶暫時保管的面粉、葡萄干等食品材料。
配送中心每天需要根據面包廠發來的訂單,分揀出面粉、葡萄干和包裝材料,送往工廠。如果倉庫屋頂被掀掉,雨水落進倉庫,就會影響客戶明天及以后日子的面包生產。
我趕緊趕去現場察看情況。
盡管離發送信息的時間不久,但倉庫的部分屋頂已被掀起,大雨從那里橫掃進來,倉庫開始浸水。
我趕緊聯系面包廠客戶,告訴對方原定明天配送的面粉遭受損失。廠家當機立斷,停下了工廠的生產線。
但是,事情并沒有就此結束。雖然客戶的生產線明天停工,但我們希望他們后天能夠復工。因為,把貨物及時送到本來就是我們的責任。
于是,現場員工分頭給其他廠家打電話,詢問是否有多余的面粉、葡萄干和包裝材料庫存,以期補足損失的貨物。
所幸不過半日,我們就補足了倉庫中被水浸壞的貨物,并指揮駕駛員趕去各廠家提貨,送到跟我們合作的面包廠。
此外,浸水的倉庫中有許多貨物逃過一劫,還沒被水淋濕。除了出車的員工,大家一起將貨物轉運到京都南部的其他倉庫。
然而,臺風引起的麻煩并不僅僅出現在大阪倉庫。傍晚時分,臺風終于從關西境內過境了,但我們要做的事卻像山一樣多。
要處理在臺風中側翻的卡車,要處理因道路狀況惡化而被耽擱的出車計劃,還要確認各車的貨物情況,聯系收貨方……
人手嚴重短缺。因此,我們在“宮田伙伴”群中呼吁,請求各地事業所增援。于是,愛知縣和埼玉縣的同事們連夜趕來,會開叉車的人被分配到倉庫現場,總算將貨物從浸水的倉庫中取出,運往京都。
這些作業必須分秒必爭。雖然臺風已經離境,但屋頂還沒有緊急修補,如果再下一場雨,客戶存放在這里的重要貨物就會再次被淋。
我們重新整理京都倉庫,騰出地方給大阪運來的貨物??臻e的卡車像活塞一樣穿梭不停地運送著貨物。連同增援者在內,員工們全體出動,幾乎工作了一整晚。
原定在那個周末舉辦的“未來會議”被整整延期了三天?;锇閭兪中量啵?,伙伴們紛紛行動,沒有一個人有怨言。從埼玉趕來的管理人員在通宵工作之后說“關東也受到了影響”,搭乘早晨第一班新干線趕了回去。
我真的為這樣的組織而自豪。