比起命令，“幫幫我”的姿態更重要

自上而下、單方面的推動，無法讓做事的人產生主動性和積極性。

比如，像我剛剛就任社長時所做的那樣，集中管理人員，舉行干部會議，追究數字責任。

管理人員感受到來自經營層的憤怒和危機感，并將這些感受帶回工作現場，傳遞給員工，企圖使員工緊張起來，但并沒有多大效果。

因為，對于現場的工作人員來說，經營層的焦慮和憤怒離他們太遠。

無論環境多么嚴峻，拿時薪的臨時工大嬸工作時間一到就打卡回家，這是她們理所當然的權利，管理者不應指責，更不應感到失落。

然而，當交貨期真的迫在眉睫的時候，現場管理者的內心還是希望她們能留下來加加班，幫幫忙。

這時，管理人員只需要踐行“有了困難你就喊”，對經營層和現場人員發出求助信號就行。

不是發號施令，指揮“你這樣做，他那樣做”，而是大喊“我有困難”“我需要幫忙”。通過這樣毫無顧慮的求助，“全體共同解決一個問題”的伙伴意識便能普及開來。于是，不論兼職的阿姨還是駕駛員，都會主動開動腦筋，琢磨自己能做什么貢獻。

比如，卡車駕駛員主動提出“只要有時間，我就不走高速，走普通道路”“為了降低油耗，小心駕駛”。沒有人要求他們這么做，這些是他們想要為事業所的數字做貢獻而主動采取的行動。

沒有回報也愿意干——在工作現場塑造這種氛圍尤其重要。

不是驅使人行動，而是思考“人怎樣才樂意行動”。我想，從這個視角思考問題，才是管理的本質。與其強制要求、強行推動，不如締造互幫互助的關系。所以，我們的口號是“有了困難你就喊”。