危機就像污水，必須處理干凈，這樣才能保證整個河流的水清潔。如果處理不干凈，污水依然存在，河流依然會被污染。對企業而言，如果處理危機不果斷徹底，危害將是“源遠流長”的。

盡管我們說“防火”勝于“滅火”，但是總有防不勝防的時候。一旦沒有防住“火災”的發生，企業就應該盡力去“救火”，而且決策要果斷，行動要迅速，補救要徹底，堅決不留后患。

1984年12月3日午夜，印度博帕爾的一個地下儲藏...