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第5章 負責到底,主人翁精神放光輝

國際人力資源管理顧問安東尼博士,有一次在上人力資源管理課時說:“企業家是世界上最苦、最累、最孤獨、最不容易的人。當你將一件事看成是事業的時候,就算有千萬種困難,你都必須去面對、去解決;不論有多苦,你都得堅持下去,就算和你一起戰斗的戰友一個個舍你而去,只要你一息尚存,就必須熬下去。”

從他的話中我們可以看到企業家精神究竟是什么。其實,就是一種負責到底的主人翁精神。主人翁精神,就是把事業當作自己的事情來做。一旦人具有了這種精神,當你將工作看成是事業的時候,再苦的工作也能樂在其中,再累的工作也能堅持下去;就算工作中有千萬種困難,你也會想辦法去面對、去解決。

美國鞋業大王羅賓·維勒在事業剛剛起步時,為了在短時期內取得最好的效果,他組織了一支研發隊伍,制作了幾種款式新穎的鞋子投放市場。結果訂單紛至沓來,以至于工廠生產忙不過來。為了解決這個問題,工廠招聘了一批生產鞋子的技工,但還是遠遠不夠。這可怎么辦,如果鞋子不能按期生產出來,就不得不給客戶一大筆錢作為賠償。于是羅賓召集大家開會研究對策。主管們講了很多辦法,但都行不通。這時候,一位年輕的雜工舉手要求發言:

“我認為,我們的根本問題不是要找更多的技工,其實不用這些技工也能解決問題?!?

“為什么?”

“因為真正的問題是提高生產量,增加技工只是手段之一。”大多數人覺得雜工的話不著邊際,但羅賓卻很重視,鼓勵雜工講下去。

雜工有些膽怯地說:“我們可以用機器來生產鞋?!边@在當時可是無法想象的,當即就引起哄堂大笑,許多人說:“小兄弟,用什么機器做鞋呀,你能制造這樣的機器嗎?”

雖然小雜工在眾人的嘲笑聲中感到有些羞愧,但是他的話卻深深觸動了羅賓,羅賓說:“這位小兄弟指出了我們的一個思想盲區。我們一直認為我們的問題是招更多的技工,但這位小兄弟卻讓我們看到了真正的問題是要提高生產量。盡管這位小兄弟不會創造機器,但他的思路很重要。因此,我要獎勵他500美元。”

于是,羅賓根據小雜工提出的新思路,立即組織專家研究生產鞋子的機器。4個月后,機器生產出來了,從此,世界進入了用機器生產鞋子的時代。羅賓·維勒由此成為美國著名的制鞋業大王。

我們再來看一個故事:

20世紀80年代,喬治·伊斯曼創建了柯達公司。

1889年的一天,喬治·伊斯曼收到一名普通工人寫給他的建議書。這份建議書內容不多,字跡看起來也不優美,但卻讓他眼前一亮。這個工人建議生產部門將玻璃窗擦干凈。對于這樣的問題,在喬治·伊斯曼以前看來,是小得不能再小的一件事了,但是,此時伊斯曼卻看出了其中的意義。

這個建議很好!喬治·伊斯曼立即召開表彰大會,發給這名工人獎金。同時,“柯達建議制度”由此應運而生了。

一百多年過去了,柯達公司員工提出的建議接近200萬個,其中被公司采納的超過9萬個。柯達公司員工因提出建議而得到的獎金,每年在150萬美元以上。在1983年至1984年,該公司因采納合理化建議而節約資金1850萬美元,為此,公司拿出了370萬美元以獎勵建議采納者。

著名的“柯達建議制度”就這樣產生了??梢哉f,沒有員工進言獻策的主人翁精神,柯達公司是無法成為跨國企業的。

如今一些員工認為,給公司提建議需要冒很大的風險,比如受到領導的猜疑、同事的排擠等,甚至還需要付出不必要的時間和精力。更有一些人認為,公司發展的是好是壞與自己并沒有多大的關系,因此,總是一副事不關己、高高掛起的樣子。而一旦公司遭遇了各種危機,有些員工不是躲在一邊說風涼話,就是安于現狀,聽之任之,更不可能提出解難的“妙招”。這些都是不負責任的人,是不具備主人翁精神的人,因此,可想而知,這些人又能在工作中做出什么大事?

古話說:“覆巢之下,安有完卵?”那些有主人翁精神的人拼命工作絕不只是為了賺錢,使他們工作熱情得以持續下去的是他們負責任的精神和高度的責任心。

很多年前,紐約有一個小姑娘,到一家裁縫店應聘雜工。上班時,她經常看到上層社會的女士們乘著豪華轎車來到店里試穿漂亮衣服。她們穿著講究,舉止得體。小姑娘就想:總有一天,我也要有自己的事業,成為她們中的一員。

從此,每天工作開始前,她都要對著試衣鏡很開心、很溫柔、很自信地微笑。雖然她只是穿著粗布衣裳,但她想象著自己就是身穿漂亮衣服的女士。

她待人接物時彬彬有禮,落落大方,深受顧客的喜愛,雖然她只是一名打雜女工,但由于她總是想象著自己就是店里的主人,因此,她熱情主動地為每一位客人提供周到的服務。她工作積極,加班時從不抱怨,她的盡心盡力的主人翁精神深得老板信賴,很快,老板就把裁縫店交給小姑娘打理了。漸漸地,小姑娘有了一個響亮的名字—“安妮特”,最終她成為一名著名的服裝設計師,有了自己的服裝品牌和事業。

安妮特的成功,最重要的一點在于她有強烈的主人翁精神。當她還是一無所有的時候,她就敢于“想象成功”,渴望能達到成功的境界,她把自己當作主人,為客人提供最好的服務。事實上,當一個人的信念堅定,自我價值在內心得到充分的肯定后,再加上強烈的主人翁精神,成功將是不可阻擋的。

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